2checkout: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura 2Checkout - Acquisto/Subscription tramite sito web (pagamento online)

Per acquisti effettuati tramite checkout online di 2Checkout (ora 2Checkout/Verifone, a seconda dei paesi e dell’integrazione del merchant), la fattura viene in genere gestita tramite il merchant (venditore) o tramite le opzioni disponibili nell’area cliente/ordine, se il vendor abilita la fatturazione.

Procedura

• Accedi all’email di conferma dell’ordine o all’area cliente collegata al merchant/venditore.
• Verifica nella pagina dell’ordine o nei dettagli di pagamento la sezione per invoice/receipt/fattura.
• Se disponibile, scarica la fattura direttamente (PDF) dai dettagli dell’ordine.
• In alternativa, usa i contatti “Supporto venditore / Contatta il merchant” indicati nelle conferme d’ordine: spesso è il canale corretto per la fattura.
• Se ti viene richiesto, indica numero ordine, data e dati anagrafici/partita IVA per l’intestazione.

Post-acquisto

Se la fattura non era disponibile al momento del pagamento, di norma va richiesta tramite il venditore/merchant (quello che ha emesso l’ordine) oppure tramite l’area cliente se è stata resa successivamente disponibile.

• Apri la richiesta con numero ordine e mail utilizzata per l’acquisto.
• Specifica l’ corretta (ragione sociale/Partita IVA) e il periodo se si tratta di abbonamenti.
• Chiedi l’invio o il rilascio della fattura aggiornata (se necessaria).

Fattura 2Checkout - Abbonamenti/recurring billing

Per pagamenti ricorrenti (abbonamenti), le fatture di solito sono collegate alle singole scadenze di addebito o a un ciclo di billing configurato dal merchant. La gestione della fattura tende a ricadere sul venditore/merchant.

Procedura

• Individua l’addebito relativo al periodo di cui ti serve la fattura (spesso dalle email o dall’area cliente).
• Controlla se per ogni ciclo è presente un documento “invoice” o “receipt”.
• Se non disponibile, contatta il supporto del merchant indicato nella comunicazione di pagamento.
• Fornisci l’identificativo abbonamento o il numero ordine e la data di addebito.
• Richiedi la fattura per il ciclo specifico (mensile/annuale) includendo i dati fiscali corretti.

Post-acquisto

Per le fatture non immediatamente scaricabili, la richiesta viene in genere gestita quando il documento è pronto o quando viene effettuata la riconfigurazione dell’intestazione.

• Indica chiaramente mese/ciclo e numero ordine.
• Chiedi l’emissione/invio della fattura relativa a quel ciclo.

Fattura 2Checkout - Pagamento tramite marketplace/partner (se il merchant è terzo)

Se hai acquistato tramite un partner/marketplace che usa 2Checkout come gateway, la fatturazione in genere riguarda il venditore finale del prodotto/servizio, non direttamente 2Checkout.

Procedura

• Individua dal riepilogo ordine chi è il merchant/venditore (nome che compare in ricevute e conferme).
• Controlla l’area “Ordini / Fatture” sul portale del marketplace.
• Se la fattura non è scaricabile, contatta l’assistenza del marketplace/venditore.
• Indica i dati dell’ordine (numero ordine/transaction id) e i dati fiscali per l’intestazione.
• Chiedi esplicitamente la fattura per l’acquisto specifico.

Post-acquisto

In questi casi, anche se la transazione passa da 2Checkout, la gestione documentale (fattura) segue il venditore finale e le sue procedure interne.

• Richiedi la fattura tramite il canale del venditore/marketplace.
• Verifica che la richiesta includa l’ordine e il periodo dell’acquisto.

Fattura 2Checkout - Richieste tramite supporto (quando non trovi la fattura nel flusso di acquisto)

Se non riesci a ottenere la fattura tramite email/area ordine o se il merchant non risponde, puoi avviare una richiesta di supporto seguendo le indicazioni presenti nelle comunicazioni dell’ordine o nella sezione help della piattaforma utilizzata per l’acquisto.

Procedura

• Raccogli informazioni della transazione: numero ordine, transaction id, email usata, importo e data.
• Verifica dove è indicato il destinatario della fatturazione (spesso è il merchant).
• Apri la richiesta nel canale supporto indicato (help center/assistenza collegata al servizio acquistato).
• Chiedi l’emissione o l’invio della fattura e specifica i dati fiscali necessari.
• Conserva eventuali risposte/ticket per tracciabilità.

Post-acquisto

La fattura post-acquisto, quando possibile, viene generalmente fornita o riemessa solo se il merchant/venditore ha abilitato quel processo per la specifica transazione.

• Chiedi conferma della “disponibilità della fattura” per quella transazione.
• Se serve, richiedi correzione/intestazione e tempi stimati.