Acumatica: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Acumatica - Licenze (ordine/contratto tramite partner o acquisto diretto)

Per la fatturazione delle licenze Acumatica, in genere la richiesta della fattura riguarda l’ordine/contratto stipulato tramite canali di vendita (es. team commerciale Acumatica) o tramite partner (VAR/implementer). La procedura può variare in base a chi ha gestito l’ordine.

Procedura

• Individua il soggetto che ha emesso/gestito l’ordine (Acumatica o un partner).
• Raccogli i dati utili: numero ordine/contratto, data/i di acquisto, ragione sociale e P.IVA (o VAT), eventuale indirizzo di fatturazione.
• Contatta il referente commerciale/il supporto billing o il partner che ha gestito la vendita per richiedere l’emissione/invio della fattura.
• Se la richiesta riguarda una fattura di periodo già maturata, specifica il periodo e gli eventuali documenti ricevuti (order confirmation, receipt, ecc.).

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura al momento dell’ordine, in genere la fattura può essere richiesta successivamente indicando riferimento dell’ordine e dati fiscali corretti.

• Richiedi l’invio della fattura per l’ordine/contratto di riferimento e chiedi conferma della ragione sociale/P.IVA inserita.
• Se l’ordine è stato gestito da un partner, passa attraverso il partner per l’operazione di emissione o rinvio.

Fattura Acumatica - Abbonamento/servizi (supporto, maintenance, rinnovi)

Per servizi ricorrenti collegati ad abbonamenti Acumatica (es. rinnovi, supporto o maintenance), la fattura è tipicamente associata a cicli di billing e può essere gestita tramite il portafoglio del cliente o tramite il canale che ha sottoscritto l’abbonamento.

Procedura

• Identifica il prodotto/servizio e il periodo di riferimento (rinnovo annuale/semestrale, data di attivazione, ecc.).
• Prepara i riferimenti: numero cliente/tenant, numero ordine (se disponibile) e dati fiscali per eventuali correzioni.
• Verifica se il documento fiscale è disponibile nell’area clienti o se va richiesto al team billing/partner.
• In caso di rinnovo, specifica l’esatta data di rinnovo o il ciclo fatturato.

Post-acquisto

Per fatture di periodi precedenti, di norma serve la richiesta con i riferimenti del ciclo (periodo/rinnovo) e la conferma dei dati fiscali.

• Richiedi la fattura mancante indicando periodo di billing e riferimenti dell’abbonamento.
• Se non trovi documenti, contatta il team responsabile (billing o partner) che gestisce l’abbonamento.

Fattura Acumatica - Acquisti tramite store/quote o documentazione commerciale (se applicabile)

In alcuni casi gli acquisti di licenze o servizi possono avvenire tramite un processo commerciale (es. quote, ordini) che genera documenti amministrativi. La fattura viene poi emessa secondo l’ordine sottoscritto.

Procedura

• Recupera la documentazione di acquisto (quote/ordine/confirmation) per avere numeri e date.
• Contatta il punto vendita che ha generato l’ordine (commerciale Acumatica o partner) per richiedere la fattura.
• Fornisci i dati fiscali corretti (ragione sociale e P.IVA/VAT) e l’eventuale codice fiscale/ID cliente.
• Conferma di voler ricevere la fattura (invio email o accesso a portale, se disponibile).

Post-acquisto

Se la fattura non è stata inviata contestualmente, la richiesta successiva di solito richiede gli stessi riferimenti dell’ordine e i dati fiscali.

• Indica il numero ordine/quote e il periodo di competenza.
• Chiedi l’invio della fattura o la disponibilità nel relativo canale (partner/portale).

Fattura Acumatica - Richiesta tramite area clienti/account (se disponibile per il tenant/cliente)

Quando esiste un’area clienti per la gestione dell’account, può essere possibile scaricare o richiedere fatture relative al proprio abbonamento/contratto. L’esistenza e la disponibilità dei documenti dipendono dal tipo di contratto e dal canale di vendita.

Procedura

• Accedi all’account/tenant e cerca le sezioni relative a “billing”, “invoices” o “documents”.
• Se trovi la fattura, scaricala direttamente o salva la copia PDF/ID documento.
• Se non trovi il documento, usa la funzione di richiesta (se presente) o contatta supporto/billing.
• Includi i riferimenti del contratto e il periodo della fattura richiesta.

Post-acquisto

Se la fattura non è visibile subito nell’area clienti, spesso è necessario attendere il ciclo di billing o richiederne il reinvio.

• Verifica più cicli/periodi e controlla eventuali fatture “rinnovo/maintenance”.
• Se manca, richiedi supporto billing indicando le informazioni minime del tuo account/tenant.

Fattura Acumatica - Errori nei dati fiscali o fattura intestata in modo errato

Se la fattura è intestata in modo non corretto (ragione sociale, P.IVA/VAT, indirizzo, riferimenti contabili), la gestione in genere richiede una richiesta di correzione o re-emissione tramite il team billing o il partner che ha gestito l’ordine.

Procedura

• Segnala l’errore indicando numero fattura e dettaglio della correzione necessaria.
• Fornisci i dati fiscali corretti (ragione sociale e P.IVA/VAT) e, se necessario, una prova/lettera di intestazione.
• Chiedi esplicitamente la procedura di correzione (nota di variazione o riemissione, se prevista).
• Includi i riferimenti dell’ordine/contratto e il periodo di competenza.

Post-acquisto

La rettifica può richiedere tempo e spesso segue una procedura amministrativa del fornitore o del partner.

• Richiedi conferma sui tempi e sulla modalità con cui riceverai la versione corretta.
• Conserva copia della fattura originale e della comunicazione di richiesta.