Adroll: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura AdRoll - Acquisto online (sito web / area account)

Richiesta fattura per acquisti/abbonamenti effettuati tramite il sito o nell’area personale AdRoll (billing/abbonamento).

Procedura

• Accedi al tuo account AdRoll e apri le sezioni relative a Billing / Fatturazione (o Invoices / Fatture).
• Se disponibile, seleziona il periodo/ordine relativo all’acquisto e scarica la fattura (PDF) direttamente dall’elenco.
• Se la fattura non è scaricabile, cerca nella stessa area l’opzione per aggiornare i dati di fatturazione o emettere/correggere la fattura.
• In assenza di opzioni in dashboard, apri una richiesta all’assistenza billing usando il canale indicato in area “Support/Help” (senza inserire dati qui se non presenti nelle informazioni ufficiali che hai trovato).

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura al momento dell’acquisto, di solito puoi comunque recuperarla o richiederla dal portale di fatturazione (sezione Invoices) o tramite supporto billing.

• Verifica l’elenco fatture nel tuo account per scaricare la fattura dopo l’emissione.
• Se mancante o errata, chiedi la riemissione/correzione tramite il supporto billing dall’area del tuo account.

Fattura AdRoll - Team Sales / acquisto tramite commerciale

Richiesta fattura per contratti/abbonamenti sottoscritti tramite contatto commerciale (deal gestito dal team AdRoll) invece che tramite acquisto self-service.

Procedura

• Recupera i riferimenti dell’accordo (ad es. nome account, ID contratto o periodo di billing) disponibili nelle email di conferma o nel portale account.
• Controlla se AdRoll rende disponibili le fatture anche in Invoices/Billing nell’account aziendale.
• Se la fattura non è presente, invia una richiesta al billing/support citando i riferimenti dell’accordo e i dati necessari per l’intestazione (secondo quanto richiesto dal loro flusso ufficiale).
• Se hai un referente commerciale, valuta di richiedere attraverso quel contatto, ma assicurati che la procedura venga tracciata anche dal team billing.

Post-acquisto

Di norma la fattura viene emessa secondo il ciclo di billing contrattuale; se non la ricevi o serve correzione dati, la richiesta va fatta via billing/support.

• Verifica nel portale “Invoices” prima di aprire il ticket.
• Richiedi la fattura/riemissione indicando l’ordine/contratto e l’eventuale correzione dei dati.

Fattura AdRoll - Assistenza / richiesta manuale (support billing)

Modalità generica per ottenere una fattura quando non è possibile scaricarla direttamente dal portale (fattura non ricevuta, dati errati, richieste particolari).

Procedura

• Individua nella pagina “Support/Help” del sito AdRoll il canale corretto per billing (es. form contatto o ticket).
• Prepara le informazioni minime dell’acquisto: ragione sociale (se applicabile), periodo di fatturazione, ID account o referenza ordine/contratto.
• Richiedi la fattura per il periodo/ordine specifico e specifica chiaramente l’azione desiderata (es. “invio fattura”, “copia fattura”, “correzione dati”).
• Evita di richiedere dettagli non richiesti; usa solo ciò che AdRoll richiede nel flusso ufficiale.

Post-acquisto

Se la fattura deve essere inviata dopo l’acquisto o riemessa, la gestione passa quasi sempre dal team billing tramite richiesta manuale.

• Apri una richiesta con i riferimenti del pagamento/contratto.
• Attendi la risposta del billing per ricevere il documento o le istruzioni per il download.

Fattura AdRoll - Fatturazione per Marketplace / rivenditori (se applicabile)

In alcuni casi, gli acquisti possono avvenire tramite marketplace o intermediari (es. fatturazione gestita da terze parti). Questa sezione copre lo scenario in cui la fattura non sia gestita direttamente da AdRoll.

Procedura

• Controlla la modalità con cui hai effettuato il pagamento: se è passato da un intermediario, la fattura potrebbe essere emessa da quel soggetto.
• Se l’acquisto risulta collegato a un marketplace, recupera le fatture nella dashboard del marketplace (non nell’account AdRoll).
• Se invece l’addebito è riconducibile ad AdRoll, verifica l’area “Invoices/Billing” nell’account AdRoll.
• In caso di incertezza, contatta support/billing specificando la piattaforma da cui proviene l’addebito.

Post-acquisto

Se la fattura non corrisponde o non è disponibile, serve chiarire chi è l’emittente (AdRoll vs intermediario) e richiederla nel canale corretto.

• Recupera prima la fattura dal portale del marketplace (se presente).
• Se emessa da AdRoll, usa l’area “Invoices” o la richiesta manuale billing.