Alibaba: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Alibaba - Ordine effettuato su Alibaba.com (sito web)

Per ordini effettuati tramite Alibaba.com, la fattura/documento contabile dipende dal tipo di transazione e da come il venditore emette i documenti. In genere, la richiesta va fatta direttamente al venditore/assistenza tramite i canali dell’ordine.

Procedura

• Apri la pagina dell’ordine (nell’account Alibaba) per verificare quali documenti risultano disponibili (es. invoice/receipt o documenti di spedizione).
• Se la fattura non è presente, contatta il venditore tramite la messaggistica associata all’ordine o il canale “Customer Service” dell’area ordine.
• Richiedi l’emissione della fattura indicando i dati necessari (intestatario, indirizzo, eventuale partita IVA/tax ID, dettagli ordine).
• Conferma al venditore le informazioni di fatturazione corrette prima dell’emissione del documento.

Post-acquisto

Se non hai richiesto o ricevuto la fattura al momento dell’acquisto, in genere devi chiedere successivamente al venditore tramite i canali dell’ordine, fornendo i dati fiscali richiesti.

• Raggiungi la sezione ordini/cronologia e usa la chat del venditore o l’assistenza per richiedere la documentazione.

Fattura Alibaba - Ordine tramite Alibaba.com “Trade Assurance” (se applicabile)

Se l’ordine è gestito tramite Trade Assurance (o programmi simili sul marketplace), la documentazione può includere invoice e documenti collegati alla spedizione. La procedura resta tipicamente orientata a ottenere i documenti dal venditore all’interno del flusso dell’ordine.

Procedura

• Accedi alla pagina dell’ordine Trade Assurance e verifica i documenti disponibili nell’area progetto/ordine.
• Se manca la fattura, richiedila al venditore tramite la piattaforma (messaggi/ordine).
• Fornisci i dettagli fiscali richiesti e specifica che serve una fattura conforme alle tue esigenze (intestatario/dati fiscali).
• Usa le funzioni di assistenza/gestione ordine della piattaforma in caso di mancata risposta del venditore.

Post-acquisto

Quando la documentazione non è immediatamente disponibile, in genere si richiede la fattura in un secondo momento al venditore tramite il medesimo ordine; se necessario, si coinvolge l’assistenza della piattaforma.

• Controlla l’aggiornamento documenti nella piattaforma e, se mancante, inoltra la richiesta tramite chat/assistenza.

Fattura Alibaba - Pagamenti e documenti per accordi/contatti tramite Alibaba.com (lead → acquisto)

Se la fatturazione riguarda un accordo commerciale avviato tramite contatti sul marketplace ma formalizzato in un ordine o in un altro flusso, i documenti (incluse le invoice) vengono normalmente emessi secondo l’esito della trattativa/ordine.

Procedura

• Identifica il numero ordine o il riferimento commerciale con cui è stato finalizzato l’acquisto.
• Chiedi al venditore l’emissione della fattura per quel riferimento (non solo per la trattativa iniziale).
• Verifica che i dati fiscali forniti siano corretti (ragione sociale, indirizzo, tax ID/IVA).
• Conserva la conferma dell’ordine e la richiesta effettuata tramite la piattaforma per eventuali verifiche.

Post-acquisto

Se non c’è traccia della fattura nella documentazione disponibile, la richiesta va fatta successivamente al venditore indicando il riferimento dell’acquisto.

• Utilizza la chat/area ordini collegata al riferimento finale e richiedi l’invoice/documento fiscale.