Atlassian: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Atlassian - Acquisto/Upgrade tramite Atlassian.com (self-service online)

Per gli ordini effettuati sul sito Atlassian (es. licenze e piani per Jira/Confluence/Atlassian Access), la documentazione di fatturazione di norma è disponibile nell’account Atlassian/portale ordini.

Procedura

• Accedi al tuo account Atlassian con lo stesso metodo di acquisto utilizzato.
• Vai alla sezione dedicata a Ordini o Fatturazione/Payment history (il nome esatto può variare nell’interfaccia).
• Seleziona l’ordine o il periodo di billing che ti interessa.
• Scarica la fattura/ricevuta disponibile per quella transazione (quando presente come documento).

Post-acquisto

Se non hai già scaricato la fattura al momento dell’acquisto, in genere puoi recuperarla dal medesimo portale ordini/fatturazione associato all’account. In caso di documento non visualizzato, serve assistenza.

• Riprova dalla sezione ordini/fatturazione usando lo stesso account.
• Se la fattura non risulta disponibile, contatta l’assistenza Atlassian (scegli l’ordine/paese e allega eventuali dettagli dell’acquisto).

Fattura Atlassian - Acquisti tramite Marketplace Atlassian

Se hai acquistato un’app o un’estensione da Atlassian Marketplace, la fatturazione dipende dal venditore dell’app (non solo da Atlassian). Di norma la fattura viene gestita nel tuo account Marketplace/profilo di acquisto.

Procedura

• Accedi al tuo account Atlassian e apri la sezione Marketplace dove sono riportati gli acquisti.
• Individua la transazione (app, piano, periodo di rinnovo).
• Verifica se è presente l’opzione per scaricare la fattura o la documentazione di billing.
• Se non compare, contatta direttamente il venditore dell’app tramite i canali indicati nella pagina dell’app (la gestione fatture può essere del partner).

Post-acquisto

Per rinnovi/annualità successive, la documentazione tende a essere disponibile nello stesso storico acquisti; se manca, in genere il venditore dell’app può fornire o confermare i documenti.

• Controlla lo storico acquisti nel Marketplace (stesso account).
• In assenza del documento, apri una richiesta verso il venditore dell’app.

Fattura Atlassian - Abbonamenti/Business con fatturazione periodica (rinnovi)

Per licenze con rinnovo (mensile/annuale) o modifiche al piano, la fattura di solito segue il ciclo di billing e viene registrata nello storico dell’account.

Procedura

• Accedi al tuo account Atlassian.
• Apri la sezione billing/fatturazione o payment history.
• Seleziona il rinnovo o l’invoice period relativo alla fattura che ti serve.
• Scarica il documento disponibile (PDF o versione consultabile).

Post-acquisto

Se la fattura del rinnovo non è immediatamente disponibile nell’interfaccia, può richiedere tempo di elaborazione o potrebbe richiedere assistenza.

• Verifica la sezione di billing per più giorni dopo il rinnovo.
• Se continua a mancare, contatta il supporto Atlassian con i dettagli dell’ordine e il periodo di fatturazione.

Fattura Atlassian - Acquisto tramite Partner/Reseller o canali enterprise (se applicabile)

Quando la vendita avviene tramite partner/reseller o canali enterprise, la fatturazione può essere emessa dal partner. In questi casi, la procedura di recupero fattura segue il rapporto con il partner.

Procedura

• Identifica chi è il venditore in fattura (Atlassian o partner).
• Se è un partner, richiedi la fattura al partner commerciale che ha gestito l’ordine.
• Se hai un riferimento ordine/PO, includilo nella richiesta.
• Se non sai chi contattare, verifica nello storico acquisti Atlassian/ordini a chi risulta associato l’ordine.

Post-acquisto

Nel caso di fatture emesse dal partner, spesso la versione aggiornata o corretta va richiesta direttamente al partner.

• Contatta il partner/reseller con i dati dell’ordine e la data di acquisto.
• Se l’ordine è visibile in account Atlassian ma la fattura non è scaricabile, usa i riferimenti dell’ordine per instradare la richiesta.