Cegid: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Cegid - Acquisto/ordine tramite sito web o portale Cegid (richiesta standard)

Per richieste di fatturazione collegate a ordini effettuati tramite canali digitali (sito/portale), la procedura segue in genere la gestione ordini/contratti e l’invio dei dati fiscali dell’azienda (o del cliente) per la fattura.

Procedura

• Individua i dati dell’ordine o del contratto (numero ordine/contratto, data e importo) e i dati fiscali da inserire in fattura (es. ragione sociale, indirizzo, partita IVA, eventuale riferimento intracomunitario).
• Accedi all’area clienti/portale (se disponibile) associata all’acquisto e verifica se esiste una sezione “Fatture” o “Documenti di fatturazione”.
• Se la fattura non è disponibile in autonomia, usa i canali di assistenza/contatto indicati da Cegid (supporto o amministrazione) fornendo i riferimenti dell’ordine e i dati fiscali corretti.
• Richiedi l’emissione della fattura indicando chiaramente per quale transazione/periodo ti serve il documento.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata richiesta al momento dell’ordine, generalmente è possibile richiederla successivamente indicando i riferimenti dell’acquisto e i dati fiscali corretti.

• Includi numero ordine/contratto e conferma dei dati fiscali per evitare riemissioni.
• Verifica se è previsto l’accesso a “Documenti” per scaricare la fattura già emessa.

Fattura Cegid - Contratti/licenze per software e servizi (billing periodico/ricorrente)

Per software in abbonamento e servizi collegati a contratti (tipicamente con billing periodico), la fattura può essere generata a scadenze regolari e resa disponibile nell’area documentale o tramite amministrazione.

Procedura

• Controlla la sezione fatture/documenti nell’area clienti relativa al tuo contratto/licenza.
• Identifica il periodo di riferimento della fattura (es. mese/trimestre/anno) e il relativo contratto.
• Se non disponibile, contatta il supporto o l’ufficio billing/amministrazione fornendo i riferimenti del contratto e richiedendo la fattura per il periodo indicato.
• Segnala eventuali correzioni ai dati fiscali se non corretti in fattura.

Post-acquisto

Le fatture periodiche spesso sono scaricabili a posteriori; se serve una copia o una riemissione, di norma si richiede tramite assistenza/billing con i dettagli del contratto e del periodo.

• Richiedi il documento specifico indicando contratto + periodo.
• Se serve, richiedi correzione dati fiscali solo se conforme alla procedura prevista.

Fattura Cegid - Acquisto tramite commerciale/negoziazione (ordine o contratto emesso da team sales)

Quando l’acquisto avviene tramite commerciale (negoziazione e firma contratto/ordine), la fattura segue di solito quanto riportato nel contratto e nell’anagrafica fiscale fornita.

Procedura

• Recupera il riferimento commerciale: numero ordine/contratto e dati del cliente presenti nel documento contrattuale.
• Verifica se la fattura è disponibile nell’area clienti o in un repository documentale fornito da Cegid.
• Se non disponibile, invia richiesta all’ufficio competente (billing/amministrazione/supporto) con riferimenti e dati fiscali corretti.
• Chiedi l’emissione della fattura per la data/periodo previsto dal contratto.

Post-acquisto

Per fatture non ricevute o per documenti mancanti, di norma la richiesta successiva avviene fornendo gli stessi riferimenti (ordine/contratto) e l’utenza/entità fiscale.

• Richiedi copia o riemissione specificando periodo e identificativi del contratto.

Fattura Cegid - Call center / assistenza tecnica (richiesta documenti di fatturazione)

Per richieste gestite tramite assistenza (call center o supporto clienti), la fatturazione viene tipicamente verificata internamente e la fattura può essere inviata/scaricata se il profilo cliente risulta associato al contratto.

Procedura

• Contatta i canali di supporto di Cegid e indica che la richiesta riguarda “fattura/documento di billing”.
• Fornisci riferimenti minimi: nome ragione sociale, indirizzo email associato (se richiesto), numero contratto/ordine e periodo della fattura.
• Chiedi come ricevere il documento (download nell’area clienti o invio secondo la procedura interna).
• Se la fattura risulta emessa con dati fiscali errati, segnala quali dati correggere e fornisci evidenza dei dati corretti.

Post-acquisto

Se la fattura non è arrivata o non è scaricabile, l’assistenza può guidare sullo stato dell’emissione e fornire la copia/documentazione disponibile.

• Richiedi la fattura specifica per periodo/ordine e salva eventuali ticket o conferme.