Cezanne: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura CEZANNE - Acquisto online (sito web / e-commerce)

Per acquisti effettuati online sul sito di Cezanne (o tramite il loro e-commerce), la fattura normalmente si richiede in fase di ordine se disponibile, oppure tramite assistenza dopo l’acquisto.

Procedura

• Al momento dell’ordine, verifica se è presente un’opzione per richiedere “fattura” o l’inserimento dei dati fiscali (ragione sociale, partita IVA/codice fiscale, indirizzo).
• Conferma i dati prima di completare il pagamento, così da ricevere la fattura corretta.
• Scarica o recupera la documentazione dall’area ordine/cronologia ordini, se prevista.
• Se l’opzione non è stata gestita in fase d’ordine, contatta l’assistenza fornendo numero ordine e dati fiscali, chiedendo l’emissione della fattura.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura durante l’ordine, in genere è possibile richiederla dopo, purché tu contatti il supporto con i riferimenti dell’acquisto.

• Scrivi all’assistenza allegando/indicando numero ordine e data d’acquisto.
• Fornisci i dati fiscali corretti (P.IVA/codice fiscale e intestatario) per l’emissione.
• Chiedi conferma su eventuali tempi e modalità di ricezione della fattura (PDF o altro formato).

Fattura CEZANNE - Acquisto tramite marketplace / rivenditori online

Se Cezanne è venduta tramite marketplace o rivenditori terzi, la fattura può essere emessa dal venditore della piattaforma (non direttamente dal brand) e quindi la richiesta va fatta tramite il venditore/ordine relativo.

Procedura

• Apri la pagina dell’ordine sul marketplace/rivenditore e verifica se c’è una sezione “Fattura” o “Documenti di acquisto”.
• Se disponibile, seleziona “Richiedi fattura” inserendo i dati fiscali prima dell’emissione o nei tempi previsti.
• Se non c’è l’opzione, contatta il venditore tramite la messaggistica/assistenza del marketplace indicando numero ordine.
• Chiedi conferma di chi emette la fattura (venditore della piattaforma vs brand).

Post-acquisto

In molti marketplace la fattura può essere scaricata dal riepilogo ordine; in alternativa si procede con la richiesta al venditore tramite assistenza.

• Recupera il numero ordine e lo identifica nel messaggio al supporto del venditore.
• Includi i dati fiscali e chiedi l’emissione/correzione della fattura (se consentito).

Fattura CEZANNE - Acquisto in negozio fisico / rivenditori

Per acquisti presso negozi fisici o rivenditori autorizzati, la fattura viene in genere gestita dal punto vendita/negozio e non dal brand direttamente.

Procedura

• Richiedi la fattura al momento dell’acquisto e prima di ricevere il documento di vendita, se possibile.
• Fornisci subito i dati fiscali (intestatario, P.IVA/codice fiscale e indirizzo, se richiesti).
• Verifica se il negozio rilascia un documento sostitutivo o se invia successivamente la fattura (PDF o cartacea).
• Conserva scontrino/ricevuta e eventuale prova d’acquisto: saranno necessari per eventuali richieste successive.

Post-acquisto

Se non richiesta subito, la fattura può essere emessa successivamente solo tramite il negozio/rivenditore, spesso entro tempistiche specifiche.

• Contatta il punto vendita con scontrino/ricevuta e dati fiscali corretti.
• Chiedi se è ancora possibile emettere la fattura e in che formato verrà inviata.

Fattura CEZANNE - Assistenza clienti (richiesta generica fattura dopo l’acquisto)

Quando non è chiaro come procedere nel canale di acquisto scelto, la via più comune è contattare l’assistenza clienti indicando i dettagli dell’ordine per richiedere l’emissione della fattura.

Procedura

• Prepara i dati dell’acquisto: numero ordine, data, importo e (se applicabile) email utilizzata per l’ordine.
• Indica chiaramente che stai richiedendo “fattura” e fornisci i dati fiscali completi dell’intestatario.
• Spiega se la fattura non era stata richiesta al momento dell’acquisto o se ti serve una correzione.
• Chiedi conferma di tempi e formato di invio (es. PDF via email o area clienti).

Post-acquisto

La fatturazione post-acquisto dipende dalla policy del venditore/brand e dalle tempistiche di sistema: è quindi importante inviare subito la richiesta con i dati corretti.

• Invia la richiesta appena possibile dopo l’acquisto.
• Se richiesto, allega la prova d’acquisto (scontrino/ricevuta) o conferma l’ordine nel ticket.