Chrono24: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Chrono24 - Acquisto/servizio tramite il marketplace (pagamento su Chrono24)

Per gli acquisti effettuati tramite il sito Chrono24 (inclusi ordini e pagamenti gestiti sulla piattaforma), la fattura e i dati fiscali dipendono in genere dalla controparte venditrice e dalla natura dell’operazione visualizzata in fase di acquisto.

Procedura

• Accedi all’account Chrono24 e apri I miei ordini (o la sezione equivalente dell’area personale).
• Apri il dettaglio dell’ordine relativo all’acquisto per cui ti serve la documentazione fiscale.
• Verifica se è presente la voce per scaricare la fattura/ricevuta o un documento analogo nella pagina dell’ordine.
• Se non è disponibile, controlla l’area “Documenti”/“Fatturazione” del dettaglio ordine o le indicazioni per la richiesta al venditore.

Post-acquisto

Se la fattura non è disponibile immediatamente nell’ordine, generalmente la richiesta va inoltrata tramite l’assistenza/il flusso della piattaforma o direttamente alla controparte, seguendo le indicazioni presenti nell’ordine.

• Contatta l’assistenza Chrono24 chiedendo come ottenere la fattura per l’ordine (indicando numero ordine e dati necessari).

Fattura Chrono24 - Annunci / venditore (quando la documentazione dipende dal venditore)

In molte transazioni su marketplace, la fatturazione può essere emessa dal venditore (non da Chrono24). La richiesta della fattura può quindi dipendere dal tipo di venditore e dalle condizioni dell’ordine.

Procedura

• Apri il dettaglio della transazione nell’area personale per identificare il venditore e le informazioni correlate.
• Verifica se nella conversazione/area ordine è presente la sezione “fattura/documenti” fornita dal venditore.
• Nel caso in cui non sia disponibile, invia al venditore la richiesta tramite i canali presenti sulla piattaforma.
• Fornisci i dati necessari per la fattura (es. intestatario e, se applicabile, informazioni fiscali) secondo quanto richiesto dalla controparte.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata fornita contestualmente, di norma il venditore può emetterla successivamente; in assenza di risposta, l’assistenza Chrono24 può aiutare a chiarire il canale corretto.

• Invia un follow-up al venditore tramite la piattaforma.
• Se necessario, contatta l’assistenza Chrono24 indicando numero ordine e richiesta della fattura.

Fattura Chrono24 - Assistenza/supporto e canali di richiesta documenti (quando non trovi la fattura nell’ordine)

Quando non riesci a scaricare o trovare la fattura direttamente nell’ordine, puoi richiedere assistenza per la documentazione relativa all’acquisto.

Procedura

• Accedi all’area di supporto/contatti dal sito Chrono24.
• Seleziona l’ordine/tema corretto (fattura/documenti) se disponibile.
• Indica numero d’ordine, data dell’acquisto e l’intestatario richiesto.
• Chiedi esplicitamente la procedura per ottenere la fattura per quella specifica transazione.

Post-acquisto

La richiesta può essere gestita dopo l’acquisto: Chrono24 ti indirizzerà alla corretta controparte o al flusso per ottenere la documentazione.

• Conserva conferma di pagamento e dettagli ordine pronti da fornire all’assistenza.

Fattura Chrono24 - Servizi collegati alla piattaforma (commissioni/servizi, se fatturabili)

Nel caso in cui tu abbia pagato costi/commissioni o servizi collegati alla piattaforma (in base al singolo caso), la fatturazione può seguire un processo specifico rispetto al bene principale e potrebbe essere diversa dal documento dell’ordine del venditore.

Procedura

• Controlla nel dettaglio dell’ordine o nel riepilogo pagamento eventuali voci di costo (commissioni, servizi, supplementi).
• Verifica se è presente un documento separato (ad esempio per servizi della piattaforma) o indicazioni di fatturazione.
• Se non presente, usa il supporto Chrono24 chiedendo la fattura/documento per le voci specifiche pagate.

Post-acquisto

Se i documenti per voci di costo non sono immediatamente disponibili, richiedili indicando con precisione la/e voce/i e l’ordine di riferimento.

• Richiedi la fattura separata (se applicabile) specificando l’importo e la natura del servizio.