Citymapper: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Citymapper - Acquisto tramite App Store (iOS)

Se hai acquistato abbonamenti o funzionalità a pagamento tramite Apple App Store, la fattura viene gestita tramite Apple e puoi recuperarla dal tuo account.

Procedura

• Apri Impostazioni sul dispositivo iOS e vai su Apple ID.
• Accedi a Media e acquisti / Abbonamenti e verifica l’account usato per l’acquisto.
• Vai nella sezione degli acquisti per trovare la transazione relativa a Citymapper.
• Scarica o richiedi la ricevuta/fattura per quell’acquisto direttamente da Apple (modalità disponibile nell’area acquisti).

Post-acquisto

Se non l’hai richiesta subito, in genere puoi recuperare la ricevuta/fattura dalla cronologia acquisti dell’account Apple usato per il pagamento.

• Riapri la cronologia acquisti e scarica la ricevuta per la data dell’acquisto.

Fattura Citymapper - Acquisto tramite Google Play (Android)

Se hai acquistato abbonamenti o prodotti a pagamento tramite Google Play Store (Android), la fattura/receipted viene gestita da Google e recuperabile dalla cronologia dell’account.

Procedura

• Accedi all’account Google usato per effettuare l’acquisto su Google Play.
• Apri Google Play > sezione Pagamenti e abbonamenti.
• Vai su Abbonamenti o Cronologia acquisti.
• Individua la transazione collegata a Citymapper.
• Scarica la fattura/ricevuta disponibile per quell’acquisto (opzioni di download previste da Google Play).

Post-acquisto

Se non l’hai scaricata immediatamente, puoi recuperarla dalla cronologia acquisti/abbonamenti dell’account Google.

• Seleziona la transazione e scarica la documentazione fiscale disponibile.

Fattura Citymapper - Abbonamento/Acquisto gestito direttamente in-app (se attivo)

Per eventuali acquisti o upgrade effettuati all’interno dell’app, la fatturazione dipende normalmente dalla piattaforma di pagamento utilizzata (tipicamente Apple App Store o Google Play) e quindi la fattura viene recuperata dal relativo marketplace.

Procedura

• Verifica nell’app (area abbonamento/account) quale piattaforma è stata usata per il pagamento (App Store o Google Play).
• Accedi allo stesso account usato sull’app (Apple ID o Google account).
• Recupera la transazione nella cronologia acquisti del marketplace.
• Scarica la ricevuta/fattura collegata a Citymapper.

Post-acquisto

In genere la documentazione è recuperabile nel marketplace fino a quando la transazione è disponibile.

• Controlla la cronologia acquisti e scarica la documentazione della data d’acquisto.

Fattura Citymapper - Contatto al supporto (se hai acquistato canali non-standard)

Se l’acquisto non risulta chiaramente da App Store o Google Play (es. canali aziendali, eventi promozionali, offerte via terzi), può essere necessario richiedere indicazioni al supporto Citymapper per sapere quale documentazione forniranno e come ottenerla.

Procedura

• Prepara i dettagli dell’acquisto: data, importo, metodo di pagamento e qualsiasi riferimento/ID ricevuto.
• Contatta il supporto Citymapper tramite i canali presenti nell’app o sul sito ufficiale.
• Chiedi esplicitamente come ottenere la fattura/ricevuta per l’acquisto in questione.
• Attendi indicazioni: potrebbero richiedere conferma dell’account e del canale di pagamento utilizzato.

Post-acquisto

Se non puoi recuperare la fattura dal marketplace/estratto conto, il supporto può indirizzarti sul canale corretto o su eventuali alternative documentali.

• Fornisci le informazioni dell’operazione e richiedi lo stato della disponibilità della fattura.