Confluence: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Confluence - Acquisto online (web/app atlassian marketplace o checkout)

Per acquisti effettuati online collegati al servizio Confluence (offerto tramite Atlassian), la fattura viene generalmente gestita nella fase di acquisto e/o tramite il portale Atlassian dopo l’acquisto.

Procedura

• Completa l’acquisto e controlla se, durante checkout, è presente la sezione per fatturazione / billing (dati azienda, Partita IVA, indirizzo, ecc.).
• Verifica eventuali opzioni come “Invoice”/“Bill to” in fase di conferma ordine (se disponibili).
• Dopo l’acquisto, accedi al tuo account Atlassian e vai nella sezione relativa a ordini / billing / fatture (area “Billing” o analoga).
• Scarica la fattura direttamente dalla lista documenti (se la fattura è già disponibile).

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura subito, puoi di solito recuperarla dall’area di billing/ordini associata all’acquisto. Se non compare, spesso serve un supporto per reinviare la documentazione.

• Accedi al portale Atlassian con lo stesso account usato per l’acquisto.
• Controlla le fatture/ordini nella sezione Billing.
• Se la fattura non è presente o i dati sono errati, contatta il supporto Atlassian tramite l’account di billing/ordine.

Fattura Confluence - Abbonamento Confluence (fatturazione ricorrente)

Per Confluence acquistato come abbonamento ricorrente (mensile/annuale), le fatture in genere vengono generate a scadenza e sono consultabili nella sezione billing dell’account.

Procedura

• Identifica l’abbonamento Confluence associato (stesso account con cui l’abbonamento è stato acquistato/gestito).
• Apri la sezione Billing / Fatture e individua il periodo di fatturazione.
• Scarica le fatture relative alle date di rinnovo.

Post-acquisto

Le fatture sono normalmente disponibili dopo la generazione automatica. Se non trovi un documento specifico, l’unica strada tipica è richiederlo/aggiornarlo tramite supporto.

• Verifica nella sezione billing con il corretto account.
• Se il documento non compare, apri una richiesta al supporto Atlassian indicando ordine/ID abbonamento e periodo.

Fattura Confluence - Richieste tramite Supporto / Assistenza (se non disponibile nell’area billing)

Quando la fattura non è scaricabile dall’account (ad es. non presente, dati errati, o acquisto gestito da un’altra entità), la richiesta viene tipicamente gestita dal supporto Atlassian.

Procedura

• Raccogli le informazioni disponibili: numero ordine/abbonamento, data acquisto/rinnovo, e dati fatturazione corretti.
• Accedi all’area di supporto Atlassian e avvia una richiesta relativa a billing / invoicing.
• Richiedi l’emissione/re-invio della fattura oppure la correzione dei dati (se consentito dalla policy).
• Conferma il canale di recapito preferito indicato dal supporto (se richiesto).

Post-acquisto

In questo contesto la fattura viene fornita o aggiornata manualmente dal team billing, a seconda della situazione.

• Monitora l’esito della richiesta nel ticket di supporto.
• Se necessario, fornisci eventuali documenti aggiuntivi richiesti (es. prova dati societari), solo se richiesti dal supporto.

Fattura Confluence - Acquisto tramite reseller/partner (se applicabile)

Se Confluence è stato acquistato tramite un partner o un canale diverso dal checkout diretto Atlassian, la fattura potrebbe essere emessa dal partner invece che da Atlassian.

Procedura

• Controlla chi è indicato come venditore in conferma d’ordine/contratto (Atlassian vs partner/reseller).
• Se il venditore è un partner, richiedi la fattura a quel partner secondo la procedura di fatturazione concordata.
• Se il venditore è Atlassian, prova comunque a recuperarla dall’area billing con l’account collegato.

Post-acquisto

Per acquisti indiretti, spesso la gestione della fatturazione passa dal partner: se la fattura non si trova nel portale Atlassian, è probabile che sia presso il partner.

• Verifica documenti/contatto del partner utilizzato.
• Se serve, apri un ticket di supporto Atlassian solo per chiarire quale soggetto emette la fattura (se non chiaro dalle informazioni di acquisto).