Cornerstone: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Cornerstone - Acquisti tramite sito web / e-commerce

Per acquisti effettuati online sul sito di Cornerstone (o store collegati), la fattura in genere viene generata come documento amministrativo dell’ordine, da richiedere al momento del checkout o tramite la sezione ordini/assistenza.

Procedura

• Accedi all’account (se presente) o recupera l’ordine tramite numero ordine/indirizzo email usato per l’acquisto.
• Durante il checkout verifica se sono presenti opzioni per i dati di fatturazione (ragione sociale, P.IVA/Codice fiscale, indirizzo).
• Controlla la sezione “Ordini” o “Download documenti” per scaricare la fattura/ricevuta (se disponibile).
• Se non è immediatamente disponibile, apri una richiesta all’assistenza indicando numero d’ordine, dati di fatturazione e recapito desiderato.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata richiesta/visualizzata subito, va richiesta all’assistenza fornendo l’ordine e i dati fiscali corretti.

• Invia una richiesta con numero ordine, importo e dati di fatturazione aggiornati.
• Chiedi l’emissione o l’invio della fattura per l’ordine specifico.

Fattura Cornerstone - Acquisto tramite commerciale / sottoscrizione (B2B)

Per contratti o sottoscrizioni B2B gestite tramite team vendite (licenze/servizi), la fatturazione di solito segue il processo contrattuale e le scadenze previste (es. alla sottoscrizione o periodicamente).

Procedura

• Usa i riferimenti del contratto (numero ordine/PO, ID cliente o accordo) comunicati dal commerciale.
• Verifica con il proprio referente di vendita o l’ufficio billing quali sono le fatture emesse e relative date.
• Richiedi la fattura inserendo correttamente i dati fiscali necessari (ragione sociale e VAT/P.IVA quando richiesto).
• Se hai PO o documentazione di acquisto, includila per accelerare la corretta emissione.

Post-acquisto

Se serve correggere o ricevere nuovamente documenti fiscali, la richiesta va indirizzata al billing/finance con i dati del contratto e la fattura interessata.

• Indica contratto/ordine, periodo di fatturazione e (se possibile) numero fattura.
• Richiedi reinvio o correzione dei dati fiscali.

Fattura Cornerstone - Pagamento tramite marketplace/partner (se applicabile)

Se l’acquisto è stato effettuato tramite marketplace o partner (es. ri-venditori autorizzati), la fattura potrebbe essere emessa dal partner anziché direttamente da Cornerstone. In questi casi la procedura dipende dal soggetto fatturante.

Procedura

• Controlla l’intestazione della conferma d’ordine: identifica chi risulta come fornitore/soggetto che fattura.
• Accedi all’area ordini del marketplace/partner per scaricare la fattura.
• Se non è presente, contatta il supporto del marketplace/partner con numero ordine e dati fiscali.

Post-acquisto

Per fatture mancanti o dati fiscali errati, la gestione avviene tipicamente con il marketplace/partner che ha emesso il documento.

• Richiedi il documento o la correzione indicando numero ordine e ragione sociale corretta.

Fattura Cornerstone - Call center / assistenza (richiesta documenti dopo l’acquisto)

Quando non è possibile scaricare la fattura dall’area ordini o quando serve una copia aggiornata, la strada più comune è richiedere la documentazione tramite supporto clienti o billing.

Procedura

• Prepara i dati: numero ordine/contratto, data acquisto, importo e email usata.
• Prepara i dati di fatturazione corretti (ragione sociale, indirizzo, VAT/P.IVA se applicabile).
• Contatta il supporto (o il canale billing indicato da Cornerstone) e richiedi “fattura” per uno specifico ordine/periodo.
• Richiedi conferma dell’avvenuta emissione o l’invio della copia.

Post-acquisto

La fattura può essere inviata o rielaborata solo se l’ordine/contratto è identificabile e i dati fiscali sono forniti correttamente.

• Includi eventuali richieste di correzione (ragione sociale/VAT/indirizzo) e la fattura a cui si riferiscono.
• Chiedi il documento aggiornato per la tua contabilità.