Criteo: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Criteo - Acquisti tramite campagne pubblicitarie (spend)

Quando la fattura riguarda l’utilizzo dei servizi pubblicitari di Criteo (es. sponsorizzazioni/campagne), la gestione della fatturazione è in genere legata al rapporto commerciale e all’area account/gestione campagne.

Procedura

• Accedi al tuo account Criteo (o al portale/area di gestione del cliente, se disponibile) e verifica la sezione dedicata a fatture/“Invoices”/documenti contabili.
• Se la fattura è richiesta prima/durante il periodo di erogazione dei servizi, assicurati che i dati fiscali (intestazione, partita IVA, indirizzo) siano corretti nelle impostazioni di fatturazione.
• Scarica la fattura dal portale se il documento è disponibile in formato PDF.
• Se non è presente, usa i canali di supporto/Customer Success indicati nell’account per chiedere l’emissione o l’invio del documento relativo al periodo.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata ricevuta o non è immediatamente disponibile, in genere puoi richiederne la copia per il periodo di servizio tramite l’assistenza o l’account manager.

• Indica periodo di riferimento, numero ordine/campagna (se applicabile) e i dati fiscali corretti.
• Richiedi l’invio della fattura (PDF) o la pubblicazione nell’area “Invoices”.

Fattura Criteo - Acquisto/contratto tramite partner commerciali (ad es. account manager/CS)

In molti casi Criteo gestisce la fatturazione attraverso un referente (Account Manager/Customer Success) o tramite il team commerciale che cura il contratto e l’attivazione dei servizi.

Procedura

• Verifica se nel tuo contratto/ordine è definita la modalità di emissione (periodica/mensile) e la modalità di consegna (portale o email).
• Richiedi tramite il tuo referente commerciale l’emissione della fattura relativa al periodo/ordine.
• Conferma i dati di intestazione (ragione sociale, partita IVA/VAT, indirizzo) così come presenti in fase contrattuale.
• Chiedi la copia in formato PDF e/o il caricamento nel portale clienti (se previsto).

Post-acquisto

Per fatture non ricevute o per documenti relativi a periodi passati, di norma si richiede la copia al referente o al team billing.

• Fornisci i dettagli minimi: periodo di fatturazione, ID account o riferimento contratto/campagna.
• Richiedi conferma dell’avvenuta emissione e l’invio della copia.

Fattura Criteo - Canale “self-service” dell’account (documenti contabili disponibili online)

Quando Criteo abilita un accesso self-service, le fatture possono essere consultate/scaricate dall’area riservata del cliente.

Procedura

• Accedi all’area clienti Criteo con le credenziali fornite al momento dell’attivazione.
• Vai alla sezione dedicata a “Invoices”, “Billing” o “Documents”.
• Filtra per periodo/anno e seleziona la fattura desiderata.
• Scarica il PDF o copia i dati necessari (numero documento, importo, data).
• Se non trovi la fattura, passa alla richiesta tramite supporto.

Post-acquisto

Se una fattura non appare nell’area documenti, la richiesta viene tipicamente gestita con una verifica manuale o riallineamento del ciclo di fatturazione.

• Richiedi l’upload/riemissione per il periodo mancante.
• Indica eventuali discrepanze (importo, periodo, intestazione).

Fattura Criteo - Richieste via supporto/assistenza (se non disponibile nel portale)

Quando non è possibile recuperare le fatture autonomamente (portale assente/inaccessibile o fattura non disponibile), la procedura passa dal supporto o dal team billing.

Procedura

• Raccogli i riferimenti del tuo account (ID cliente, ragione sociale) e il periodo di fatturazione.
• Contatta il supporto/il billing team seguendo i canali indicati nell’account o nei documenti commerciali.
• Richiedi esplicitamente la “fattura” e specifica numero ordine/campagna (se disponibile) e data/periodo.
• Conferma i dati fiscali corretti per l’intestazione.

Post-acquisto

Per fatture già emesse, di solito si richiede la ristampa o l’invio della copia.

• Chiedi una copia PDF e la conferma dell’ID/numero documento.
• Se il problema è l’intestazione, richiedi correzione o documento sostitutivo (se previsto).

Fattura Criteo - Modifica dati di fatturazione (prima o dopo emissione)

Se i dati fiscali (es. partita IVA/VAT o intestazione) devono essere aggiornati, la correzione può richiedere una gestione separata, soprattutto se la fattura è già stata emessa.

Procedura

• Verifica nelle impostazioni di billing dell’account se è possibile aggiornare i dati fiscali.
• Se non è modificabile in autonomia, richiedi l’aggiornamento al team di assistenza/billing.
• Comunica chiaramente i dati corretti e il riferimento dell’account/contratto.
• Chiedi conferma dell’effetto sulle fatture future e su eventuali documenti già emessi.

Post-acquisto

Se la richiesta riguarda fatture già emesse, l’eventuale correzione dipende dalla policy di documenti sostitutivi/nota di variazione, gestita caso per caso.

• Indica quali fatture (periodo/numero) sono coinvolte.
• Richiedi la soluzione più adatta (correzione, riemissione o documento equivalente) secondo quanto previsto da Criteo.