Datev: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura DATEV - Acquisto tramite sito/area clienti

Per gli acquisti/abbonamenti DATEV effettuati tramite i canali digitali (sito e/o area clienti), la fattura è in genere disponibile come documento amministrativo nell’area personale o nei documenti di vendita.

Procedura

• Accedi all’area clienti o al portale da cui hai effettuato l’ordine/il rinnovo.
• Vai alla sezione dedicata a documenti, fatture o storico ordini.
• Seleziona il periodo/ordine relativo all’acquisto per visualizzare e scaricare la fattura.
• Verifica se è presente un’opzione per selezionare un indirizzo di fatturazione o correggere i dati (se previsto).

Post-acquisto

Se la fattura non è subito disponibile o non la trovi nei documenti online, di norma puoi richiederne il reinvio/recupero tramite il supporto o l’amministrazione ordini usando i riferimenti dell’ordine.

• Prendi nota di numero ordine/contratto e data dell’acquisto.
• Contatta il supporto/assistenza ordini attraverso i canali indicati nell’area clienti.
• Chiedi il reinvio della fattura o l’accesso al documento nella tua area.

Fattura DATEV - Rinnovi/servizi continuativi (contratti/abbonamenti)

Per contratti o servizi continuativi (es. licenze, abbonamenti, aggiornamenti) la fattura viene normalmente emessa periodicamente e resa disponibile nei documenti di vendita associati al rapporto contrattuale.

Procedura

• Accedi all’area clienti e apri la sezione relativa a contratti o fatture.
• Seleziona il periodo di fatturazione o il contratto.
• Scarica la fattura in PDF o visualizzala.
• Se sono previsti più centri/utenze, verifica quale intestazione è associata al tuo profilo.

Post-acquisto

Se una fattura periodica manca, la richiesta di recupero di solito avviene tramite l’assistenza contratti/bollette/fatturazione, fornendo i dati del contratto.

• Fornisci numero cliente o numero contratto.
• Indica mese/anno di fatturazione richiesti.
• Richiedi copia/reinvio della fattura o pubblicazione nel portale.

Fattura DATEV - Acquisto tramite consulente/partner (processi B2B)

Nel modello B2B DATEV, per molti clienti l’acquisto può avvenire tramite consulenti o partner. In questi casi la fattura può essere gestita dal partner o resa disponibile a valle nel portale.

Procedura

• Verifica se l’ordine/contratto è stato gestito da un consulente o da un partner.
• Controlla nell’area clienti se le fatture sono disponibili anche per ordini gestiti tramite terzi.
• In caso contrario, chiedi al partner/consulente la fattura relativa a quell’ordine o periodo.

Post-acquisto

Se hai ricevuto solo conferme/consuntivi e la fattura non risulta disponibile, di norma è necessario richiederla direttamente al soggetto che ha emesso il documento (partner/consulente o ufficio fatturazione).

• Comunica riferimenti ordine e intestazione richiesta.
• Richiedi copia della fattura o l’accesso al documento nel portale.

Fattura DATEV - Richiesta di integrazione/dati fatturazione (Rettifica indirizzo o dati IVA)

Se l’esigenza riguarda una correzione (es. dati intestatario, indirizzo, identificativo IVA), la procedura dipende dalle policy del canale con cui hai acquistato (portale, partner, contratto). In genere si richiede una rettifica o la riemissione.

Procedura

• Recupera la fattura disponibile e controlla i dati d’intestazione inseriti.
• Accedi alle opzioni del portale (se disponibili) per la gestione anagrafica o impostazioni fatturazione.
• Se non puoi modificarli online, prepara una richiesta formale con i dati corretti.
• Indica la fattura (numero e data) e il motivo della correzione.

Post-acquisto

La rettifica in genere richiede l’invio di una richiesta all’assistenza fatturazione o al partner, con riferimenti del documento da correggere.

• Fornisci numero fattura e dati da correggere.
• Chiedi esplicitamente la procedura di riemissione o nota di rettifica (se prevista).

Fattura DATEV - Servizio clienti / Assistenza fatturazione (richiesta copia)

Se non riesci a scaricare la fattura dal portale o se ti serve una copia, in genere puoi richiederla tramite i canali di assistenza indicati da DATEV (contatto clienti/supporto).

Procedura

• Raccogli i dati necessari: numero ordine/contratto, data, eventuale numero cliente.
• Contatta l’assistenza fatturazione/supporto clienti tramite il canale disponibile per il tuo account.
• Richiedi la copia della fattura o il nuovo accesso al documento.
• Conferma l’intestazione e l’eventuale email/indirizzo di ricezione se richiesto (solo se il canale lo prevede).

Post-acquisto

Una volta identificato il documento tramite i riferimenti, il team supporto in genere provvede a fornirti la fattura o a ripubblicarla nell’area clienti.

• Verifica la risposta e scarica il documento dal portale se messo a disposizione.
• Se non disponibile, chiedi conferma sul canale alternativo di consegna (solo se indicato dall’assistenza).