Dhgate: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura DHgate - Acquisto online (sito web)

Per gli ordini effettuati sul sito DHgate, la richiesta della fattura in genere si gestisce tramite le opzioni disponibili nell’area ordine/account e/o contattando il venditore per la documentazione commerciale.

Procedura

• Accedi al tuo account DHgate e apri la sezione I miei ordini per individuare l’ordine.
• Verifica se è presente un’opzione collegata a invoice / fattura o documenti dell’ordine nell’ordine selezionato.
• Se non trovi l’opzione nell’ordine, contatta il venditore (tramite messaggistica/chat dell’ordine o canali indicati nella pagina dell’ordine) chiedendo l’emissione della fattura per la tua richiesta.
• Comunica i dati necessari richiesti dal venditore (es. intestazione e riferimenti di fatturazione) attenendoti alle informazioni effettivamente richieste nella chat dell’ordine.
• Conferma che il documento richiesto corrisponda alla natura dell’acquisto (merce) e al tipo di documento disponibile (es. fattura/documento commerciale) secondo ciò che il venditore può emettere.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura al momento dell’acquisto, in genere puoi chiedere successivamente al venditore tramite l’ordine (finché la documentazione dell’ordine è ancora gestibile).

• Apri l’ordine e usa la messaggistica con il venditore per richiedere la fattura/documento commerciale.
• Se l’ordine è già stato spedito/lavorato, chiedi comunque se è possibile fornire una versione aggiornata o i documenti disponibili.

Fattura DHgate - App mobile

Per gli ordini effettuati tramite app DHgate, la gestione della richiesta fattura/documenti segue in genere un flusso analogo al sito: dall’area ordine e/o tramite contatto del venditore.

Procedura

• Apri l’app DHgate e accedi con il tuo account.
• Vai a ordini e apri l’ordine per cui ti serve la fattura.
• Controlla eventuali sezioni come documenti dell’ordine, invoice o download (se presenti nell’interfaccia dell’ordine).
• Se la fattura non è disponibile nell’app, contatta il venditore direttamente dall’ordine e chiedi l’emissione dei documenti richiesti.
• Inoltra i dati richiesti per l’intestazione della fattura secondo quanto richiesto dal venditore o dall’area documenti dell’ordine.

Post-acquisto

Se l’invoice non è stata richiesta subito, puoi ripetere la richiesta al venditore dall’ordine nell’app.

• Riapri l’ordine e invia un messaggio per richiedere la fattura/documentazione commerciale.

Fattura DHgate - Servizio clienti / richiesta tramite assistenza

Quando l’opzione di fatturazione non è visibile nell’ordine o il venditore non risponde, la richiesta può essere inoltrata tramite assistenza clienti di DHgate per ottenere indicazioni sulla procedura corretta per il tuo caso.

Procedura

• Accedi a DHgate e apri la sezione Supporto/Customer Service (assistenza) dal sito o dall’app.
• Prepara le informazioni dell’ordine: numero ordine, data, importo e i dettagli di fatturazione richiesti.
• Spiega che cerchi una fattura/invoice relativa a quell’ordine e che non hai trovato la relativa opzione in autonomia.
• Chiedi all’assistenza di indicarti la procedura (es. se la fattura va richiesta al venditore o se esiste un canale per documenti).
• Segui le istruzioni fornite dall’assistenza e, se richiesto, allega o conferma i dati necessari.

Post-acquisto

Se l’ordine è già stato completato o non hai ricevuto documenti, contattare l’assistenza può aiutare a capire se esistono possibilità e tempi per ottenere l’invoice.

• Contatta l’assistenza fornendo numero ordine e motivazione della richiesta.
• Richiedi conferma su eventuali limiti temporali o disponibilità della documentazione.

Fattura DHgate - Reclami/controllo documenti di spedizione (documentazione commerciale)

In alcuni casi, ciò che viene fornito è una documentazione commerciale legata alla spedizione (fattura commerciale/duty document), gestita tramite venditore o documenti dell’ordine. La procedura può dipendere dallo stato della spedizione e dalle politiche del venditore.

Procedura

• Identifica lo stato dell’ordine (pagato, spedito, consegnato) e la sezione disponibile con i dettagli di spedizione/documenti.
• Controlla se esistono documenti dell’ordine scaricabili o consultabili in area ordine.
• Se ti serve un documento specifico (es. invoice commerciale per pratiche), chiedi al venditore la versione corretta per la tua esigenza.
• Includi nella richiesta la motivazione (es. pratiche doganali/contabili) e i dati di intestazione, se applicabile.
• Se non si riesce a reperire la documentazione, coinvolgi l’assistenza DHgate chiedendo indicazioni sulla disponibilità.

Post-acquisto

Quando la spedizione è già partita o completata, la possibilità di ottenere documenti può essere limitata alle versioni disponibili e/o alle finestre gestite dal venditore.

• Richiedi i documenti tramite l’ordine (venditore o assistenza) appena possibile.