Do & co: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura DO & CO - Prenotazioni / acquisti tramite sito (web)

Per acquisti effettuati online (es. prodotti/servizi prenotati o acquistati tramite il sito DO & CO), la fattura viene in genere gestita inserendo i dati di fatturazione durante il checkout o richiedendola successivamente tramite il servizio clienti, secondo la procedura disponibile per il tuo ordine.

Procedura

• Accedi all’ordine o all’area “I miei acquisti”/“Account” sul sito dove hai completato l’acquisto.
• Verifica se nella pagina dell’ordine è disponibile la sezione “Fattura” o “Documenti di acquisto”.
• Se non è scaricabile subito, controlla se il checkout prevedeva l’inserimento dei dati fiscali (ragione sociale, partita IVA, indirizzo) e aggiornali solo se la piattaforma lo consente.
• Se la fattura non è disponibile nell’area ordine, richiedila al supporto clienti DO&CO indicando numero ordine e dati fiscali.

Post-acquisto

Se al momento dell’acquisto non hai ricevuto la fattura (o non era scaricabile), in genere puoi richiederla dopo l’ordine tramite il servizio clienti, citando il numero dell’ordine.

• Comunica a DO&CO numero ordine, data acquisto e dati fiscali corretti.
• Chiedi l’emissione/invio della fattura o l’accesso al documento nell’area riservata.

Fattura DO & CO - App / canali digitali (mobile)

Per acquisti o prenotazioni effettuate tramite app o canali digitali collegati al brand, la fatturazione segue normalmente quanto impostato nel momento della prenotazione (dati fiscali) e/o tramite download o richiesta successiva dai dettagli dell’ordine.

Procedura

• Apri la sezione dell’app dedicata a “Ordini”, “Cronologia” o “Le mie prenotazioni”.
• Seleziona l’ordine relativo all’acquisto per verificare la disponibilità del documento di fattura.
• Se la fattura non è presente, controlla nelle impostazioni/profilo se sono registrati i dati di fatturazione.
• Richiedi la fattura al supporto DO&CO fornendo numero ordine e dati fiscali.

Post-acquisto

Quando la fattura non è stata emessa automaticamente subito, di solito è possibile richiederla successivamente con riferimento all’ordine.

• Indica l’ordine e conferma i dati fiscali necessari per la fattura.
• Richiedi l’invio digitale del documento (es. PDF) o l’accesso tramite app/account.

Fattura DO & CO - Call center / assistenza (richieste tramite supporto)

Se l’acquisto è avvenuto tramite contatto con il supporto (es. telefonico o tramite helpdesk), la fattura viene generalmente richiesta dopo la conferma dell’ordine, fornendo i dati di fatturazione e il numero della pratica/ordine.

Procedura

• Raccogli i riferimenti dell’acquisto: numero ordine/prenotazione, data e importo.
• Contatta l’assistenza DO&CO tramite i canali di customer care disponibili sul sito ufficiale.
• Comunica i dati per la fattura (ragione sociale, partita IVA, indirizzo) secondo quanto richiesto.
• Richiedi l’emissione e/o l’invio della fattura per il tuo ordine.

Post-acquisto

Di norma la fattura viene emessa dopo la conferma o la conclusione dell’ordine/servizio e può essere inviata successivamente su richiesta.

• Fai riferimento al numero ordine e chiedi l’invio del documento in formato digitale.

Fattura DO & CO - Uffici / punti vendita / biglietteria o acquisto presso struttura (se applicabile)

Per acquisti effettuati presso una struttura fisica (quando previsto), la documentazione fiscale può essere rilasciata al momento dell’acquisto o richiesta successivamente presentando prova d’acquisto.

Procedura

• Chiedi al personale al momento dell’acquisto se la fattura è emessa immediatamente o se si rilascia un documento provvisorio.
• Se ti viene chiesto, fornisci i dati fiscali (partita IVA/indirizzo) prima dell’emissione.
• Conserva scontrino/ricevuta e/o conferma d’ordine.
• Se la fattura non è disponibile subito, richiedila alla struttura o al supporto indicato (in base alle istruzioni fornite sul luogo o sul ricevimento).

Post-acquisto

Se la fattura non è stata emessa al momento, di solito puoi richiederla dopo presentando la ricevuta e i dati fiscali corretti.

• Inviaci/mostra ricevuta, data e riferimenti dell’acquisto.
• Conferma i dati fiscali per l’emissione della fattura.

Fattura DO & CO - Servizi/eventi personalizzati / catering / partnership (processi su ordine)

DO&CO opera anche tramite servizi B2B e offerte su misura (es. eventi, catering e partnership). In questi casi la fatturazione può avvenire su base contrattuale o a fronte di conferme/ordini di servizio, con emissione e invio della fattura secondo le condizioni concordate.

Procedura

• Verifica se nel rapporto (contratto, conferma d’ordine o email di conferma) sono indicati i riferimenti di fatturazione (anagrafiche e modalità di emissione).
• Contatta la controparte/ufficio commerciale o l’ufficio fatturazione indicato nella documentazione di conferma.
• Fornisci riferimenti del servizio (numero ordine/pratica, data evento/servizio, dati aziendali).
• Richiedi l’emissione della fattura secondo i termini concordati.

Post-acquisto

Se la fattura è prevista dopo l’erogazione del servizio o secondo milestone contrattuali, la richiesta post-servizio è normalmente gestita tramite ufficio fatturazione o commerciale.

• Richiedi la fattura citando pratica/ordine e confermando i dati fiscali.

Fattura DO & CO - Documenti fiscali per acquisti già effettuati (aggancio ordine / recupero documento)

In generale, per recuperare una fattura relativa a un acquisto già effettuato, la modalità più comune è l’associazione a un ordine/prenotazione e l’accesso ai documenti nell’account oppure una richiesta al supporto con i dati dell’ordine.

Procedura

• Individua il numero ordine/prenotazione e la mail di riferimento usata durante l’acquisto (se disponibile).
• Controlla l’area account o la sezione “documenti” per verificare eventuale disponibilità del PDF fattura.
• Se non trovi il documento, apri una richiesta all’assistenza DO&CO con oggetto “richiesta fattura” e riferimenti dell’ordine.
• Allega/fornisci i dati fiscali corretti se richiesti.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata emessa o non è accessibile, la richiesta viene gestita dal team competente tramite emissione o re-invio.

• Richiedi conferma dei tempi di emissione e l’invio del documento in formato digitale.