Edreams: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura eDreams - Acquisto online (sito web)

Per prenotazioni effettuate sul sito eDreams, la fattura/giustificativo viene in genere messa a disposizione nell’area riservata e/o scaricabile dai documenti della prenotazione.

Procedura

• Accedi al sito eDreams con l’account usato per la prenotazione.
• Vai alla sezione “Le mie prenotazioni”/“I miei ordini” (o documenti della prenotazione).
• Se disponibili, scarica i documenti/“invoice” relativi alla prenotazione.
• In alternativa, controlla eventuali opzioni “Fattura” o “Documentazione” nella pagina dei dettagli della prenotazione.

Post-acquisto

Se non hai trovato la fattura subito nella prenotazione, verifica periodicamente la sezione documenti dell’ordine o usa l’assistenza tramite l’area contatti dell’account fornendo i dettagli della prenotazione.

• Rientra in “Le mie prenotazioni” e controlla se il documento è stato aggiunto dopo la conferma/pagamento.
• Se non compare, contatta l’assistenza e indica numero prenotazione e dati necessari per l’intestazione.

Fattura eDreams - App mobile (se applicabile)

Per prenotazioni effettuate tramite app eDreams, i documenti di pagamento e/o la fattura possono essere disponibili nell’area “prenotazioni” dell’app o scaricabili dalla sezione documenti collegate all’account.

Procedura

• Apri l’app e accedi con l’account usato per la prenotazione.
• Vai alla sezione delle prenotazioni/ordini e apri i dettagli della prenotazione.
• Controlla la presenza di “fattura”, “documenti” o “invoice” e scarica il documento se disponibile.
• Se la funzione non è presente nell’app, verifica se è disponibile nel sito collegato allo stesso account.

Post-acquisto

Se la fattura non risulta nell’app, spesso si rende disponibile dopo la conferma finale o a partire da una data successiva: controlla i documenti dell’ordine e, se necessario, richiedila all’assistenza con i dati della prenotazione.

• Controlla periodicamente i documenti dell’ordine/prenotazione nell’app.
• Se manca, contatta l’assistenza fornendo numero prenotazione e informazioni di intestazione.

Fattura eDreams - Centro assistenza / richiesta manuale (se non presente nei documenti)

Quando la fattura non risulta scaricabile dai documenti della prenotazione, in genere è possibile richiederla direttamente all’assistenza eDreams allegando/indicando i dettagli necessari.

Procedura

• Accedi all’assistenza e seleziona l’opzione relativa a “fattura/documenti” (se presente).
• Indica il numero della prenotazione/ordine e i dati dell’acquisto.
• Specifica i dati per l’intestazione della fattura (es. ragione sociale/partita IVA, se richiesti).
• Richiedi l’invio o il download della fattura, seguendo le istruzioni dell’assistenza.

Post-acquisto

La richiesta può essere gestita dopo l’acquisto anche se la fattura non è stata generata/scaricata in tempo: conserva la conferma di prenotazione e rispondi a eventuali richieste di integrazione da parte dell’assistenza.

• Fornisci sempre numero prenotazione e dati dell’acquirente.
• Conserva email di conferma e ricevuta di pagamento, utili per la verifica.

Fattura eDreams - Agenzie / canali di vendita terzi (voucher/partner)

Se l’acquisto tramite eDreams è stato effettuato tramite un canale terzo (es. intermediario, campagna promozionale, piattaforma partner), la fattura potrebbe essere gestita dal terzo o dalla piattaforma in cui hai effettivamente effettuato il pagamento. In ogni caso, è necessario verificare da dove risulta la transazione.

Procedura

• Controlla su ricevuta/pagamento chi è il venditore indicato (eDreams o terzo).
• Se il venditore è eDreams, prova a scaricare la fattura dai documenti della prenotazione o contatta l’assistenza con numero ordine.
• Se il venditore è il terzo/intermediario, richiedi la fattura a quel soggetto seguendo le sue procedure.
• In caso di dubbi, contatta l’assistenza eDreams fornendo la prova di pagamento per identificare il soggetto emittente.

Post-acquisto

Quando il canale non è diretto (acquisto indiretto/partner), la fattura può richiedere una verifica aggiuntiva dell’emittente: conserva documenti di transazione e comunica l’intermediario coinvolto.

• Conferma chi risulta come emittente del pagamento.
• Se è necessario, apri un ticket con i documenti della transazione.

Fattura eDreams - Biglietteria/servizi di viaggio collegati (voli, hotel, pacchetti)

eDreams può includere servizi diversi (es. voli, hotel, pacchetti). In genere la documentazione fiscale può essere associata all’ordine di eDreams, mentre ulteriori documenti relativi a un fornitore specifico possono essere disponibili separatamente nella prenotazione.

Procedura

• Apri la prenotazione nell’area “Le mie prenotazioni”/“ordini”.
• Scarica la documentazione fiscale/“invoice” relativa all’intero ordine se disponibile.
• Se presenti più fornitori (es. hotel/volo), controlla anche eventuali documenti specifici per ciascun fornitore dentro la stessa area prenotazione.
• Se non trovi la fattura, richiedila all’assistenza includendo dettagli del servizio (voli/hotel/pacchetto) e numero ordine.

Post-acquisto

Alcuni documenti potrebbero rendersi disponibili dopo il completamento dell’acquisto/servizio: verifica i documenti nella prenotazione e, se manca la fattura richiesta, usa l’assistenza.

• Controlla i documenti per ciascun componente dell’ordine (se richiesti).
• Richiedi alla customer care se la fattura non risulta scaricabile dopo un certo periodo.