Egencia: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Egencia - Prenotazione online (sito Egencia)

Per viaggi/servizi prenotati sul portale Egencia, la fatturazione segue in genere le regole dell’azienda (account) e la fattura viene resa disponibile nell’area di gestione contabile/viaggi o nel canale previsto per l’ordine/itinerario.

Procedura

• Accedi al tuo account Egencia con le credenziali aziendali.
• Individua la prenotazione o l’ordine relativo al viaggio (singolo viaggio o periodo di fatturazione).
• Verifica nella sezione dedicata a fatture, documenti o contabilità se la fattura è già disponibile per il relativo importo.
• Se non risulta, contatta l’assistenza/Supporto o l’ufficio viaggi aziendale tramite i canali previsti dal tuo profilo (per richiedere l’emissione/il reinvio della documentazione).

Post-acquisto

Se la fattura non è disponibile immediatamente, spesso viene pubblicata dopo la chiusura del ciclo di elaborazione o secondo le condizioni del contratto aziendale.

• Controlla periodicamente la sezione “fatture/documenti” dell’account per l’avvenuta pubblicazione.
• In caso di ritardo o dati mancanti, richiedi il reinvio/integrazione fornendo numero prenotazione/ordine e periodo di viaggio.

Fattura Egencia - App mobile Egencia

Per prenotazioni effettuate tramite app mobile, la disponibilità dei documenti di fatturazione tende a dipendere dall’account aziendale: la fattura è in genere consultabile dal profilo o tramite area web/portale collegato.

Procedura

• Apri l’app e verifica che la prenotazione/itinerario sia visibile nello storico.
• Usa l’accesso o il collegamento all’area web (se previsto) per consultare la sezione fatture/documenti.
• In alternativa, dal menu dell’app verifica eventuali voci di supporto per la richiesta documentale.
• Prepara: identificativo della prenotazione e dati aziendali richiesti dalla tua procedura interna.

Post-acquisto

La fattura potrebbe essere generata/pubblicata dopo la prenotazione in base al processo di reporting aziendale.

• Controlla la disponibilità nella sezione fatture/documenti collegata all’account.
• Se non presente, richiedi il documento all’assistenza Egencia o al tuo referente interno per il reinvio.

Fattura Egencia - Call center / assistenza (prenotazione o modifiche tramite supporto)

Se la prenotazione o le modifiche sono state gestite tramite supporto/call center, la fattura/documento viene normalmente collegata all’ordine o al viaggio e resa disponibile secondo le procedure dell’account aziendale.

Procedura

• Raccogli il riferimento: numero prenotazione/ordine e periodo del viaggio.
• Contatta l’assistenza Egencia tramite i canali indicati nel tuo account (o contratto aziendale).
• Richiedi la fattura o il reinvio specificando il nominativo/dati di fatturazione dell’azienda (se richiesti).
• Verifica dove sarà disponibile il documento (area account o invio secondo policy del servizio).

Post-acquisto

Quando la richiesta avviene dopo il viaggio, l’assistenza di solito verifica lo stato di emissione e provvede a fornire la documentazione disponibile o a sbloccare l’iter.

• Fai richiesta citando riferimenti della pratica e il motivo (mancata ricezione, correzione dati, reinvio).

Fattura Egencia - Servizi/prodotti prenotati come “viaggio” (costi accessori, hotel, trasporti)

Nel caso in cui Egencia gestisca più componenti del viaggio (es. hotel, trasporti, servizi correlati), la fatturazione può riflettere la struttura dell’ordine o del periodo di reporting; in alcuni casi possono esistere documenti separati a seconda dei fornitori e delle modalità contrattuali.

Procedura

• Identifica quali voci compongono l’addebito (prenotazione singola e/o riepilogo per periodo).
• Consulta la sezione fatture/documenti nell’area dell’account per vedere se i costi sono aggregati o separati.
• Se serve documentazione per una specifica voce (es. hotel vs trasporto), richiedi che sia associata al dettaglio corretto.
• In caso di mancanza, contatta l’assistenza con i riferimenti della prenotazione e del dettaglio contestato.

Post-acquisto

Per alcuni addebiti accessori la fattura può arrivare con tempistiche diverse rispetto al booking principale.

• Controlla se sono previste fatture/integrazioni per singole componenti o per chiusura del periodo.
• Richiedi il documento specificando le date e le componenti del viaggio.

Fattura Egencia - Gestione dati e intestazione fattura tramite account aziendale

Per clienti corporate, intestazione e modalità di fatturazione spesso dipendono dalle impostazioni dell’account aziendale (ad es. dati anagrafici, eventuali referenze di commessa/PO, indirizzi di fatturazione).

Procedura

• Accedi all’account Egencia dell’azienda.
• Verifica le impostazioni relative a fatturazione/dati aziendali (se disponibili nell’area di amministrazione).
• Se la fattura contiene dati errati, segnala la correzione all’assistenza o al team amministrativo interno.
• Per la richiesta documentale, indica sempre il riferimento della fattura/periodo e la prenotazione collegata.

Post-acquisto

Se i dati di fatturazione vanno aggiornati dopo l’emissione, potrebbe essere necessaria una rielaborazione/reissue o una nota/documento correttivo secondo procedura.

• Richiedi la correzione citando la fattura interessata e i dati esatti da applicare.