Emp: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Emp - Acquisto online (sito web)

Per ottenere la fattura relativa a un acquisto effettuato sul sito web EMΠ/EMP, la procedura in genere prevede la richiesta tramite area ordini/account o tramite assistenza indicando gli estremi dell’ordine.

Procedura

• Accedi al tuo account e apri la sezione Ordini / Storico ordini.
• Apri l’ordine relativo all’acquisto e verifica se è presente l’opzione Richiedi/Scarica fattura o Fattura.
• In caso di richiesta, inserisci/dichiara i dati di fatturazione (intestatario, partita IVA/codice fiscale, indirizzo se richiesto).
• Se non trovi l’opzione in autonomia, contatta l’Assistenza clienti allegando o indicando numero d’ordine e data per la verifica.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata richiesta in fase di acquisto, di solito può essere gestita entro un periodo limitato: richiedila tramite area ordini (se disponibile) o tramite assistenza indicando i dati dell’ordine.

• Richiedi la fattura fornendo numero d’ordine, data e dati fiscali corretti.
• Verifica con l’assistenza eventuali termini per l’emissione post-acquisto.

Fattura Emp - Acquisto tramite app mobile

Per acquisti effettuati nell’app, la fatturazione di norma segue la stessa logica dell’online: recupero dell’ordine dall’area account/app e richiesta/scarico della fattura, oppure gestione via assistenza.

Procedura

• Apri l’app e vai su Account o sezione Ordini.
• Seleziona l’ordine dell’acquisto e controlla l’eventuale sezione Fattura o Scarica documenti.
• Inserisci/controlla i dati di fatturazione (partita IVA/codice fiscale) se richiesti.
• Se non è disponibile, contatta l’Assistenza clienti indicando numero ordine e dati fiscali.

Post-acquisto

In assenza della fattura in app, la richiesta post-acquisto si effettua tipicamente tramite assistenza, entro i tempi previsti dalla procedura del merchant.

• Richiedi la fattura con gli estremi dell’ordine e i dati corretti.
• Chiedi conferma sui tempi di emissione e invio.

Fattura Emp - Acquisto in negozio / punti vendita (se applicabile)

Per acquisti effettuati in negozio, la fattura di solito si richiede al momento dell’operazione o comunque tramite procedura concordata con il punto vendita/assistenza, indicando i dati fiscali.

Procedura

• Prima o al momento del pagamento, comunica i dati fiscali (partita IVA/codice fiscale, intestazione).
• Conserva scontrino/ricevuta e prova d’acquisto (o numero ordine, se fornito).
• Se non è stata emessa subito, contatta l’assistenza o il punto vendita con data e importo dell’acquisto.
• Chiedi se l’emissione post-vendita è possibile e secondo quali modalità (ritiro/integrazione/invio).

Post-acquisto

Se la fattura non è stata richiesta al momento dell’acquisto, in genere serve una richiesta successiva fornendo la prova d’acquisto e i dati fiscali corretti.

• Presenta/fornisci scontrino o dati dell’acquisto per l’identificazione.
• Richiedi l’emissione della fattura e conferma i tempi.

Fattura Emp - Acquisto tramite call center / supporto clienti

Se il brand gestisce richieste fattura tramite contatto con il supporto, la procedura normalmente consiste nel fornire gli estremi dell’ordine/compra e i dati fiscali necessari.

Procedura

• Contatta l’Assistenza clienti (canale telefonico o ticket) disponibile per il brand.
• Fornisci numero ordine / data / importo (e qualsiasi riferimento ricevuto alla conclusione dell’acquisto).
• Comunica i dati di fatturazione corretti (intestatario, partita IVA/codice fiscale).
• Richiedi esplicitamente l’emissione o l’invio della fattura relativa a quell’acquisto.

Post-acquisto

Per fatture non richieste al momento dell’acquisto, il supporto verifica spesso l’ordine e procede secondo i termini previsti.

• Effettua la richiesta indicando gli estremi dell’acquisto e i dati fiscali aggiornati.
• Conferma la modalità di ricezione (es. invio digitale) e le tempistiche.

Fattura Emp - Documenti fiscali (casi tipici: modifica dati fatturazione e fattura non presente)

Nel caso in cui la fattura non sia disponibile nella sezione ordini o si debbano correggere i dati fiscali, di norma si procede con una richiesta di integrazione/correzione tramite account o assistenza.

Procedura

• Controlla in ordini e documenti se è presente già la fattura relativa all’acquisto.
• Se non compare, raccogli gli estremi: numero ordine e data.
• Invia/fornisci i dati fiscali corretti (partita IVA/codice fiscale) e richiedi emissione/riemissione secondo policy.
• Chiedi se è necessaria una tempistica specifica o documentazione aggiuntiva.

Post-acquisto

Per correzioni o fatture mancanti dopo l’acquisto, l’emissione spesso dipende dai tempi di lavorazione e dalla possibilità di modificare i dati.

• Richiedi il documento indicando che la fattura non risulta o che vanno modificati i dati.
• Conserva tutta la prova d’acquisto finché la richiesta non è completata.