Epto: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura EPT0 - Acquisti online sul sito

Per gli acquisti effettuati sul sito di Epto, la fattura/Documento fiscale viene in genere gestita in fase di ordine o subito dopo, inserendo i dati fiscali nell’area checkout o in un’area dedicata all’ordine.

Procedura

• Durante il checkout, inserisci i dati necessari alla fatturazione (es. partita IVA / dati aziendali) se richiesti.
• Conferma il tipo di documento disponibile per l’ordine (fattura o equivalente).
• Verifica nell’email di conferma o nella sezione “ordine” se risulta l’emissione/registrazione della fattura.
• Se non hai inserito i dati al momento dell’ordine, contatta l’assistenza indicando numero ordine e dati corretti per richiedere la fattura.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata richiesta subito, di norma va inoltrata una richiesta all’assistenza con i riferimenti dell’ordine e i dati fiscali corretti.

• Prepara numero ordine, data di acquisto e dati fiscali (ragione sociale/partita IVA/indirizzo se richiesto).
• Richiedi l’emissione o l’adeguamento della fattura indicando espressamente che la richiesta avviene dopo l’ordine.

Fattura EPT0 - Ordini / acquisti tramite assistenza clienti (call/email)

Quando l’acquisto o la gestione dell’ordine avviene tramite assistenza (es. richiesta manuale, chiarimenti su ordine o prodotti), la fattura può essere collegata all’ordine tramite i dati fiscali forniti al momento o successivamente.

Procedura

• Contatta l’assistenza clienti con il numero ordine e i dettagli dell’acquisto.
• Fornisci i dati per la fatturazione (partita IVA e intestazione corretta).
• Chiedi espressamente l’emissione della fattura per quell’ordine, specificando eventuale documento già emesso.
• Conserva la ricevuta/ordine: ti servirà come riferimento per la richiesta.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata emessa contestualmente, l’assistenza dovrebbe indicarti se è possibile emetterla/riemetterla e con quali tempi.

• Invia la richiesta post-acquisto con gli stessi riferimenti (numero ordine + dati fiscali).
• Richiedi conferma dei tempi di emissione e come riceverai il documento.

Fattura EPT0 - Acquisti in negozio fisico / punti vendita

Per acquisti effettuati in negozio fisico, la fattura di solito viene richiesta al momento dell’acquisto presso la cassa, fornendo i dati fiscali necessari.

Procedura

• Richiedi la fattura alla cassa prima di completare il pagamento.
• Fornisci i dati fiscali (partita IVA e intestazione) se richiesti dal sistema.
• Verifica che il documento fiscale sia associato correttamente allo scontrino/ricevuta o all’ordine.
• Conserva lo scontrino/ricevuta e i dettagli dell’operazione per eventuali correzioni.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura in negozio, in genere va effettuata una richiesta all’assistenza del punto vendita o al customer care con prova d’acquisto.

• Comunica la data di acquisto e gli estremi della ricevuta/scontrino.
• Ribadisci i dati fiscali corretti per la fatturazione.

Fattura EPT0 - Prodotti/servizi digitali o garanzie (quando applicabile)

Se Epto offre componenti accessorie o servizi legati all’acquisto (es. eventuali servizi inclusi con il prodotto), la fattura può includere tali voci se previste e se correttamente indicate al momento dell’ordine.

Procedura

• Controlla nella conferma d’ordine/ordine i dettagli di beni e servizi acquistati.
• Assicurati che i dati di fatturazione siano corretti per l’inclusione di tutte le voci.
• Se manca una voce in fattura (o è stata emessa separatamente), richiedi verifica all’assistenza con numero ordine.

Post-acquisto

Se una componente/servizio non risulta correttamente in fattura, la correzione in genere richiede una richiesta formale all’assistenza con riferimenti dell’ordine.

• Indica quale voce/servizio manca o risulta errata.
• Fornisci numero ordine e copia della fattura/documento già emesso.