Expensepoint: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Expensepoint - Acquisto/ordine tramite sito web (checkout online)

Per gli acquisti effettuati online tramite checkout, la fattura viene tipicamente gestita al momento dell’ordine o immediatamente dopo (in base alle impostazioni del conto e ai dati inseriti in fase di acquisto).

Procedura

• Accedi all’area clienti/account usata per l’acquisto (o all’area ordine/commerce collegata).
• Verifica che i dati di fatturazione (ragione sociale, indirizzo, partita IVA) siano corretti per l’ordine.
• Controlla la sezione “Fatture”, “Invoices” o “Documenti fiscali” per scaricare il PDF.
• Se non disponibile subito, cerca “Dettagli ordine” o “Storico ordini” e verifica la presenza di un documento fiscale associato.

Post-acquisto

Se la fattura non è scaricabile immediatamente, spesso è disponibile dopo la conferma/validazione dell’ordine oppure tramite una mail di “invoice” inviata all’indirizzo associato all’account.

• Controlla email (inclusi spam/promozioni) per eventuali comunicazioni con oggetto relativo a “invoice/fattura”.
• Ritorna in “Fatture”/“Invoices” e verifica la disponibilità del documento per la data dell’acquisto.

Fattura Expensepoint - Richiesta fattura per acquisto già effettuato (sezione “Support/Help/Documenti”)

Quando la fattura non risulta generabile autonomamente dall’account, in genere si procede tramite richiesta al supporto o a un flusso “billing”/“accounting”.

Procedura

• Accedi al portale supporto/help desk o alla sezione “Contatta supporto” dell’area clienti.
• Se possibile, indica l’ID ordine, la data di acquisto e l’email usata per l’acquisto.
• Chiedi l’emissione/riemissione della fattura e specifica i dati fiscali corretti (se cambiano).
• Richiedi l’invio del PDF della fattura o la disponibilità nell’area “Fatture”.

Post-acquisto

La richiesta post-acquisto è normalmente gestita dal team billing: dopo verifica dei dati e dello stato ordine, la fattura viene emessa o resa scaricabile.

• Attendi risposta con indicazioni su come scaricare la fattura o la ricezione via email.
• Conserva numero ordine e corrispondenza per eventuali ulteriori controlli.

Fattura Expensepoint - Fatturazione enterprise/contratti (sales/contratto)

Per piani aziendali, contratti o accordi gestiti tramite commerciale (es. procurement aziendale), la fatturazione può seguire una procedura dedicata (ordine di acquisto/PO, data contract, modalità di pagamento).

Procedura

• Contatta il referente commerciale o il team billing/finance indicato durante il contratto.
• Fornisci estremi contrattuali: nome azienda, eventuale numero contratto/PO, periodo di servizio.
• Richiedi la fattura per il periodo di competenza (mensile/annuale) e i dati fiscali corretti.
• Verifica se le fatture vengono pubblicate in un portale dedicato oppure inviate via email.

Post-acquisto

Per contratti già attivi, la fattura può essere emessa a cadenza periodica; la richiesta post-fatto serve in genere per recuperare un documento mancante o correggere i dati.

• Richiedi il re-invio o la correzione dei dati (se ammessa dal processo).
• Specifica il periodo e la modalità di pagamento per agevolare l’allocazione amministrativa.

Fattura Expensepoint - Acquisto tramite partner/marketplace (se applicabile)

Se l’abbonamento o il servizio Expensepoint è stato acquistato tramite un partner o un marketplace, la fattura potrebbe essere emessa dal partner/marketplace anziché direttamente da Expensepoint.

Procedura

• Identifica tramite chi è stato effettuato l’acquisto (partner/marketplace/ordine diretto).
• Controlla l’account/area ordini del marketplace o del partner.
• Se la fattura non è disponibile, contatta il supporto del soggetto che ha gestito l’acquisto.
• In alternativa, presso Expensepoint richiedi conferma del soggetto emittente e disponibilità dei documenti.

Post-acquisto

La fattura “post-acquisto” in questi casi dipende dal flusso del partner: spesso la procedura è autonoma nel portale del marketplace/partner.

• Verifica lo storico ordini o la sezione “Invoices/Tax documents”.
• Usa la stessa email e gli stessi riferimenti con cui è stato creato l’ordine sul marketplace.

Fattura Expensepoint - Acquisto/attivazione tramite team operativo o gestione manuale (custom onboarding)

In alcune attivazioni personalizzate, la fattura può essere generata tramite processo amministrativo interno, non direttamente dal self-service dell’account.

Procedura

• Raccogli i dati di riferimento: email account, data attivazione, eventuale contratto o descrizione ordine.
• Contatta il supporto o l’ufficio billing attraverso i canali dell’area clienti.
• Chiedi la fattura relativa alla specifica attivazione/periodo.
• Richiedi l’emissione con i dati fiscali corretti (se forniti secondo processo).

Post-acquisto

La fattura viene tipicamente inviata quando completata la fase di attivazione/registrazione contabile.

• Se non ricevuta, richiedi il re-invio del PDF o la pubblicazione nell’area documenti.