Fruugo: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Fruugo - Acquisto tramite Marketplace (ordine su Fruugo.com)

Per gli ordini effettuati su Fruugo.com, la fattura/documento di acquisto di norma è gestita dal venditore terzo che spedisce l’ordine (non da Fruugo come venditore diretto). La possibilità e la procedura specifica dipendono quindi dal venditore e dalle impostazioni dell’ordine.

Procedura

• Accedi al tuo account Fruugo e apri Le mie prenotazioni / Ordini (o sezione equivalente nel profilo).
• Seleziona l’ordine relativo e verifica se è presente un’area per fattura, documenti o download (es. fattura/receipt).
• Se non trovi la fattura nei documenti dell’ordine, contatta il venditore dell’ordine tramite l’area “contatta il venditore” collegata all’ordine.
• Comunica i dati necessari per l’intestazione della fattura (es. ragione sociale e/o partita IVA) seguendo quanto indicato dal venditore.
• Attendi l’invio del documento dal venditore (spesso via email o come documento nell’area dell’ordine).

Post-acquisto

Se la fattura non era disponibile al momento dell’ordine, in genere si richiede successivamente direttamente al venditore tramite la chat/messaggistica collegata all’ordine o l’area “ordini”.

• Apri l’ordine in cui ti serve la fattura e usa l’opzione di contatto con il venditore.
• Chiedi l’emissione/invio della fattura per l’ordine specificando i dati di intestazione richiesti.
• Verifica anche eventuali documenti disponibili nella sezione ordini dopo la spedizione o la chiusura dell’ordine.

Fattura Fruugo - Acquisto tramite assistenza/contatto al servizio clienti Fruugo (caso in cui non puoi contattare il venditore)

Se non riesci a ottenere la fattura dall’area ordine o dal venditore (ad esempio venditore non risponde o documento non disponibile), il servizio clienti di Fruugo può essere un canale di escalation o supporto, ma la fatturazione è tipicamente legata al venditore dell’ordine.

Procedura

• Prepara i dettagli dell’ordine (numero ordine, data, email usata, importo).
• Contatta il Customer Support Fruugo tramite i canali disponibili sul sito/app (sezione “Contattaci/Help/Support”).
• Spiega che ti serve una fattura relativa a uno specifico ordine e che non è disponibile nei documenti dell’ordine.
• Chiedi al support di indicarti come ottenere la fattura o di facilitare il contatto con il venditore responsabile dell’emissione.
• Fornisci gli eventuali dati di intestazione richiesti (se richiesto dal processo di emissione).

Post-acquisto

La richiesta può avvenire anche dopo l’acquisto; in caso di mancata fattura/documento, il support può guidarti su come procedere o quale parte (venditore) debba emetterla.

• Ribadisci il numero d’ordine e il motivo della richiesta (fattura mancante/sbagliata).
• Invia i dati di intestazione corretti se richiesti per l’emissione.

Fattura Fruugo - Ordini con spedizione/chiusura dell’ordine (momenti in cui il documento può diventare disponibile)

In alcuni casi il documento di acquisto (fattura/receipt o conferma fiscale) può essere disponibile solo dopo determinati passaggi (es. dopo la spedizione o a ordine completato), sempre in relazione a come il venditore gestisce la documentazione.

Procedura

• Controlla periodicamente l’area Ordini sul tuo account per eventuali documenti diventati scaricabili.
• Se non compare, contatta il venditore dell’ordine per richiedere l’emissione o l’invio della fattura.
• Verifica che i dati dell’ordine (paese/indirizzo e intestazione richiesti) siano coerenti con quanto puoi fornire al venditore.

Post-acquisto

• Se l’ordine è già chiuso, usa comunque la sezione ordine nell’account e contatta il venditore per la fattura.
• Se necessario, usa il support Fruugo come escalation.