Gomez: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura GOMEZ - Acquisto online (sito web)

Per gli acquisti effettuati tramite il sito web GOMEZ, la fattura viene in genere richiesta in fase di acquisto (o associando i dati fiscali all’ordine) e, se necessario, successivamente contattando l’assistenza con i dati dell’ordine.

Procedura

• Durante il checkout cerca la sezione per l’inserimento dei dati di fatturazione (es. partita IVA / codice fiscale).
• Se disponibile, seleziona l’opzione per richiedere la fattura invece dello scontrino.
• Conferma l’ordine: verifica che la fattura sia associata correttamente ai dati fiscali inseriti.
• Se la fattura non è stata richiesta al momento dell’acquisto, prepara numero d’ordine, data e dati fiscali per la richiesta all’assistenza.

Post-acquisto

Se non hai inserito i dati fiscali o non hai selezionato la richiesta fattura in fase di checkout, di solito è necessario contattare l’assistenza entro i tempi indicati e fornire i riferimenti dell’ordine.

• Contatta l’assistenza GOMEZ con numero ordine e richiesta di emissione/integrazione fattura.
• Comunica i dati di fatturazione corretti (partita IVA/codice fiscale e intestatario).

Fattura GOMEZ - App / area personale

Per acquisti tracciati tramite app (se presente) o tramite account personale, la fattura viene in genere gestita agganciando i dati fiscali al profilo o all’ordine, con possibilità di richiedere la fattura successivamente tramite assistenza.

Procedura

• Accedi all’account usato per l’acquisto nell’app/sito.
• Verifica la presenza di una sezione per dati di fatturazione (profilo o impostazioni).
• Al momento dell’ordine/checkout seleziona l’opzione di fattura (se disponibile).
• Conserva i dati dell’ordine (ID ordine, data).

Post-acquisto

Se non risulta una fattura collegata all’ordine, in genere occorre richiederla all’assistenza indicando i dati dell’acquisto e i dati fiscali.

• Richiedi l’emissione fattura con ID ordine e dati fiscali.
• Attendi conferma via i canali indicati dal servizio clienti.

Fattura GOMEZ - Negozio fisico / acquisto in store

Per acquisti presso punti vendita fisici, la fattura viene di norma emessa a fronte della richiesta del cliente, fornendo i dati fiscali prima o contestualmente alla chiusura dello scontrino.

Procedura

• Al momento dell’acquisto chiedi al punto vendita la fattura.
• Fornisci dati di fatturazione (partita IVA/codice fiscale e intestatario).
• Verifica che il documento sia intestato correttamente e consegnato secondo le modalità del negozio.
• Conserva scontrino/ricevuta e/o eventuali riferimenti dell’operazione.

Post-acquisto

Se la richiesta di fattura non è stata fatta al momento dell’acquisto, spesso è possibile richiederla successivamente entro tempi e modalità definite dal negozio/azienda, presentando la prova d’acquisto.

• Contatta/recati presso il punto vendita o assistenza aziendale con prova d’acquisto (scontrino/riconoscimento operazione).
• Richiedi l’emissione della fattura fornendo i dati fiscali.

Fattura GOMEZ - Call center / Assistenza clienti

Quando non è chiaro come ottenere la fattura nel canale di acquisto (online/app/store), l’assistenza clienti è il punto di riferimento per coordinare l’emissione o l’invio della fattura relativa all’ordine.

Procedura

• Raccogli i dati dell’operazione: numero ordine (se online/app), data, e importo.
• Prepara i dati fiscali corretti (intestatario, codice fiscale/partita IVA).
• Contatta il supporto e specifica che richiedi fattura per l’acquisto indicato.
• Chiedi conferma delle modalità di invio (es. area personale o invio tramite i canali previsti).

Post-acquisto

La fattura viene tipicamente gestita “after purchase” tramite assistenza, soprattutto se al momento dell’acquisto non sono stati inseriti i dati fiscali.

• Invia/fornisci tutti i riferimenti richiesti dall’assistenza.
• Verifica i tempi di lavorazione e l’esito della richiesta (emissione o correzione dei dati).

Fattura GOMEZ - Servizi aggiuntivi / spedizioni / resi (se fatturabili separatamente)

In alcuni casi alcune componenti dell’acquisto (es. costi di spedizione o importi collegati a resi/rimborsi) possono incidere sulla documentazione fiscale. La gestione dipende dalle procedure del commerciante e dal tipo di transazione.

Procedura

• Se hai ricevuto costi o addebiti separati (o hai effettuato un reso), verifica la relazione con l’ordine originale.
• Fai riferimento ai riferimenti dell’ordine e alle date delle movimentazioni (ordine/resoconti).
• Richiedi all’assistenza eventuale integrazione/riemissione del documento in caso di modifica dell’importo.

Post-acquisto

Per rettifiche legate a resi o variazioni, di norma serve la presa in carico da parte dell’assistenza con documentazione dell’operazione.

• Indica il motivo (reso, correzione dati, variazione importo) e fornisci riferimenti dell’ordine.
• Richiedi la corretta gestione fiscale per garantire la fattura coerente con l’importo finale.