Helbiz: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Helbiz - Acquisto nell’app (abbonamenti / corse)

Fatturazione relativa agli acquisti effettuati tramite l’app Helbiz (es. abbonamenti o servizi digitali acquistati in-app), di norma gestita tramite il portale/area dedicata dell’account o tramite la richiesta all’assistenza.

Procedura

• Accedi all’account Helbiz usato per l’acquisto nell’app.
• Controlla la sezione “I miei acquisti/ordini/ricariche” (o area simile) per scaricare o rigenerare la documentazione fiscale disponibile.
• Se la fattura non è disponibile nell’area ordini, contatta l’assistenza clienti Helbiz chiedendo “fattura” per l’acquisto specifico.
• Prepara: data dell’acquisto, metodo di pagamento e (se richiesto) i dati fiscali/indirizzo di fatturazione corretti.

Post-acquisto

Se l’acquisto è stato effettuato senza richiedere subito la fattura o non la trovi nell’area ordini, puoi richiederla successivamente tramite assistenza fornendo i dati dell’operazione.

• Apri una richiesta all’assistenza per ottenere la fattura relativa all’ordine specifico.
• Indica l’importo e la data per velocizzare l’identificazione dell’acquisto.

Fattura Helbiz - Acquisto tramite sito web / checkout online

Fattura per acquisti effettuati online attraverso il sito Helbiz (checkout), in genere scaricabile/visualizzabile nell’area personale o inviata su richiesta.

Procedura

• Accedi al sito Helbiz con l’account utilizzato al momento dell’acquisto.
• Vai nell’area “ordini”/“storico acquisti” o sezione analoga per scaricare la documentazione fiscale, se disponibile.
• Se non trovi la fattura nell’area ordini, richiedila all’assistenza specificando l’ordine.
• Fornisci i dati necessari: numero ordine (se presente), data, importo e dati per l’intestazione.

Post-acquisto

Per fatture richieste dopo l’acquisto, di norma è possibile richiedere l’emissione/reenvio tramite supporto, purché con i riferimenti dell’operazione.

• Richiedi la fattura usando i dati dell’ordine.
• Verifica che l’intestazione e i dati fiscali siano corretti.

Fattura Helbiz - Correzioni/integrazioni dati fiscali (utenza intestatario)

Contesto tipico quando l’acquisto è avvenuto con dati intestatario non corretti o si necessita di aggiornare la ragione sociale/dati fiscali in fattura (nei limiti della policy di emissione).

Procedura

• Verifica i dati fiscali già presenti nella conferma di acquisto o nell’area ordini.
• Contatta l’assistenza Helbiz per richiedere correzione/integrazione dei dati in fattura.
• Allega o indica: prova d’acquisto, numero ordine/ricevuta e dati corretti da inserire.
• Chiedi conferma dei tempi e della possibilità di modifica (dipende dallo stato di emissione).

Post-acquisto

La correzione dei dati fiscali avviene tipicamente dopo l’acquisto tramite supporto; la fattibilità dipende dallo stato del documento già emesso.

• Inoltra la richiesta appena possibile dopo l’acquisto.
• Fornisci i dati corretti per ridurre il numero di passaggi.

Fattura Helbiz - Acquisti/servizi gestiti tramite assistenza (casi non standard)

Per eventuali acquisti o casi particolari non riconducibili a “app” o “sito” (es. problemi nell’accesso allo storico, fattura mancante, acquisto duplicato), la procedura passa attraverso l’assistenza.

Procedura

• Raccogli le informazioni dell’operazione: data, importo, metodo di pagamento, ID transazione (se presente).
• Apri una richiesta al supporto Helbiz specificando la necessità: “richiesta fattura” o “fattura non disponibile”.
• Richiedi l’invio o il download della fattura in base all’accesso disponibile.
• Indica eventuali dati fiscali necessari per l’intestazione.

Post-acquisto

Se la fattura non è reperibile nell’area ordini o non è stata generata, il supporto può aiutare a verificare l’operazione e a fornire la documentazione fiscale disponibile.

• Segnala chiaramente l’ordine/transazione interessata.
• Richiedi una nuova emissione o il rilascio/reenvio della fattura, se applicabile.