Illy: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura ILly - Acquisto online (sito e-commerce)

Per gli acquisti effettuati tramite lo shop online di ILly, la fattura è in genere legata ai dati inseriti in fase di ordine o richiedibile successivamente tramite l’assistenza, se non già emessa.

Procedura

• Durante il checkout, verifica che i dati di fatturazione (intestazione, partita IVA/codice fiscale, indirizzo, ecc.) siano corretti.
• Conferma l’ordine e controlla l’area dedicata (es. conferma d’ordine / riepilogo acquisto) per eventuale disponibilità della documentazione fiscale.
• Se la fattura non risulta, contatta l’assistenza clienti indicando numero d’ordine e dati fiscali corretti.
• In caso di modifiche di dati fiscali, chiedi esplicitamente se è possibile emissione/riemissione della fattura per l’ordine effettuato.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura o i dati non erano corretti in fase di acquisto, di norma va inoltrata una richiesta all’assistenza con il numero d’ordine per ricevere la documentazione fiscale.

• Invia richiesta all’assistenza con numero ordine.
• Specifica i dati per la fattura (ragione sociale/CF-P.IVA e indirizzo).
• Chiedi conferma dei tempi di emissione e di eventuali limitazioni (es. scadenze).

Fattura ILly - App / acquisti tramite canali digitali (se presenti)

Per ordini effettuati tramite app o canali digitali, la fatturazione segue spesso le stesse logiche del checkout: dati fiscali inseriti prima della conferma dell’ordine e documenti resi disponibili nell’area cliente o tramite supporto.

Procedura

• Prima di completare l’ordine, accedi alle impostazioni profilo/indirizzo di fatturazione (se previste) e verifica correttezza dei dati.
• Conferma l’ordine e salva la conferma o il riepilogo dell’acquisto.
• Controlla se l’app rende disponibili i documenti nell’area ordini o nella sezione pagamenti.
• Se non trovi la fattura, contatta l’assistenza indicando numero ordine e dati fiscali necessari.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata ottenuta subito, la richiesta tipicamente passa dal supporto, con l’identificazione dell’ordine.

• Richiedi la fattura all’assistenza con numero d’ordine.
• Comunica i dati fiscali completi per l’intestazione.
• Chiedi conferma di modalità e tempi di invio.

Fattura ILly - Negozi fisici / punti vendita (acquisto in store)

Per acquisti presso punti vendita fisici, la documentazione fiscale può essere gestita tramite scontrino/fattura al momento del pagamento, oppure tramite richiesta successiva se prevista dalla politica del singolo punto vendita.

Procedura

• Al momento dell’acquisto, chiedi se è possibile emettere fattura invece di scontrino e fornisci i dati fiscali.
• Verifica se è richiesto il documento d’identità o l’ completa (CF/P.IVA, indirizzo).
• Se il punto vendita rilascia una ricevuta, conserva il documento (scontrino/ricevuta) e gli eventuali dettagli (data, importo).
• Se non hai richiesto la fattura in store, contatta l’assistenza o il punto vendita con i dati dell’acquisto (data/importo e prova d’acquisto) per capire la possibilità di emissione.

Post-acquisto

La fatturazione post-acquisto in genere richiede prova dell’acquisto e dati fiscali corretti; le possibilità e tempistiche dipendono dalle regole del canale/punto vendita.

• Contatta il supporto o il punto vendita indicando data e ricevuta.
• Richiedi l’emissione della fattura con l’intestazione corretta.
• Chiedi eventuali scadenze entro cui è possibile fare la richiesta.

Fattura ILly - Call center / assistenza ordini (telefono)

Se ordini o acquisti tramite assistenza telefonica, di norma puoi richiedere la fattura fornendo i dati fiscali durante la fase di ordine o subito dopo la conferma dell’acquisto.

Procedura

• Durante la chiamata, comunica chiaramente i dati di fatturazione (intestatario, CF/P.IVA, indirizzo).
• Chiedi conferma che la documentazione fiscale sarà emessa con quei dati.
• Conserva i dati dell’ordine (numero ordine / data / importo) comunicati dall’operatore.
• Se la fattura non risulta, contatta l’assistenza con numero ordine e richiesta esplicita di emissione.

Post-acquisto

Se l’emissione non avviene in automatico o se hai cambiato i dati, la richiesta post-acquisto passa in genere dal supporto con identificazione dell’ordine.

• Inoltra richiesta all’assistenza indicando numero ordine.
• Allega/fornisci i dati fiscali corretti.
• Richiedi la fattura e conferma tempi di invio.

Fattura ILly - Servizi/forniture specifiche (es. vendita B2B, distribuzione, progetti o eventi)

Nel caso di forniture non riconducibili a un semplice ordine e-commerce (es. B2B, contratti, eventi, forniture periodiche), la fatturazione può seguire procedure dedicate (es. emissione a fronte di contratto/ordine e gestione via account dedicato).

Procedura

• Verifica se l’acquisto rientra in un canale B2B o in un contratto/ordine quadro.
• Assicurati che i dati dell’intestatario siano corretti nel documento di vendita (ordine/contratto).
• Se non hai una fattura, contatta la funzione commerciale/contratti o l’assistenza dedicata con riferimento a ordine/commessa.
• Richiedi conferma della corretta intestazione e della data/documento di riferimento.

Post-acquisto

Per attività B2B o progetti, la fattura può essere emessa in base a SAL/condizioni contrattuali; se non la ricevi, serve il tracciamento del riferimento di commessa/ordine.

• Indica riferimento progetto/commessa o numero ordine.
• Richiedi emissione o reinvio della fattura.
• Chiedi eventuali tempi e riferimenti amministrativi necessari.