Infor: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Infor - Acquisto/Quote via canali commerciali (Sales)

Per gli acquisti di licenze/servizi Infor effettuati tramite contatto commerciale (es. trattativa con il team vendite o con un partner autorizzato), la fattura viene in genere gestita tramite il processo di billing concordato nel contratto/ordine.

Procedura

• Contatta il referente vendite o il soggetto che ha gestito l’ordine (Infor o partner autorizzato) e richiedi la fattura intestata correttamente.
• Indica i dati necessari: numero ordine/contratto, data acquisto, ragione sociale, Partita IVA e indirizzo (se richiesti) del destinatario.
• Richiedi la fattura per l’importo e il periodo corrispondenti (es. canone ricorrente, rinnovo, servizi professionali).
• Chiedi se è disponibile copia in formato PDF/archivio e modalità di consegna (email/portale), secondo le procedure interne.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura al momento dell’ordine, di norma puoi inviare una richiesta di emissione/riemissione indicando numero ordine e dati fiscali corretti.

• Verifica che la richiesta venga effettuata entro i tempi previsti dal contratto/ordine (se indicati).
• Fornisci prova/riassunto dell’acquisto (ordine o conferma) per accelerare la ricerca nel sistema.

Fattura Infor - Acquisto tramite Partner/Integratori (canale indiretto)

Per molti prodotti/servizi Infor venduti tramite partner (es. consulenza, implementazione, integrazioni), la fattura spesso può essere emessa dal partner in quanto venditore dell’ordine, anche se i prodotti sono Infor.

Procedura

• Identifica chi risulta come venditore in conferma d’ordine/ordine di acquisto (Infor o partner).
• Se il venditore è il partner: richiedi la fattura a quel partner indicando i dati fiscali (P.IVA/azienda) e il numero ordine.
• Se il venditore è Infor: invia la richiesta al canale di billing/contabilità indicato nella documentazione di conferma.
• In entrambi i casi, conserva e fornisci: numero ordine, data, importo, e intestatario richiesto.

Post-acquisto

In assenza di fattura richiesta subito, contatta il venditore indicato nei documenti (partner o Infor) per l’emissione della copia o la correzione dei dati.

• Richiedi una “copia fattura” o “fattura corretta” specificando cosa manca o cosa è errato.

Fattura Infor - Servizi di supporto/rinnovi (manutenzione e subscription)

Per rinnovi di subscription, manutenzione o servizi di supporto legati a contratti Infor, la fatturazione avviene tipicamente secondo il ciclo contrattuale (annuale/periodico) e viene inviata al cliente secondo le modalità di billing previste.

Procedura

• Riferisciti al contratto/sottoscrizione: usa numero contratto o account per far associare correttamente il periodo fatturato.
• Controlla la tua documentazione/archivio email o eventuali portali usati per ricevere i documenti (se previsti dal tuo contratto).
• Richiedi la fattura con i dettagli del periodo (es. rinnovo 2025) e con l’intestazione corretta.
• Se la fattura non arriva: chiedi anche conferma dei dati di billing registrati e dell’indirizzo destinatario.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata ricevuta o ti serve una copia, la richiesta è generalmente gestita tramite il team billing/contabilità del soggetto che fattura (Infor o partner).

• Indica periodo coperto, numero contratto e qualsiasi riferimento della precedente comunicazione di rinnovo.

Fattura Infor - Licenze/Acquisti effettuati tramite portali o ordini digitali (se disponibili)

Qualora il tuo acquisto Infor sia stato gestito tramite un portale clienti o un flusso digitale (ordine online, richiesta documento, gestione subscription), la fattura può essere scaricabile o inviata automaticamente.

Procedura

• Accedi all’area cliente/portale utilizzato per la gestione dell’ordine o della subscription (se fornito).
• Cerca la sezione “Invoices / Billing / Documents” e verifica il periodo e l’ordine associato.
• Se non trovi la fattura, invia richiesta di supporto billing indicando numero ordine/contratto e dati fiscali richiesti.
• Chiedi copia PDF o ricalcolo/riemissione se serve correzione intestazione.

Post-acquisto

Per fatture non disponibili o richieste “a posteriori”, di solito serve identificare l’ordine/periodo e aggiornare i dati di fatturazione.

• Fornisci riferimenti (ID ordine, data, importo) per consentire la ricerca nel sistema.

Fattura Infor - Richiesta documento fiscale (copia o correzione dati)

Se hai già ricevuto un pagamento/del servizio ma ti serve una copia fattura, oppure devono essere corretti dati fiscali (intestatario, P.IVA, indirizzo), la richiesta va fatta tramite il canale billing del venditore che ha emesso la fattura.

Procedura

• Raccogli: numero fattura (se disponibile), numero ordine/contratto, data e dati fiscali corretti.
• Contatta il supporto billing/contabilità indicato nella documentazione (Infor o partner) e specifica che cerchi “copia” o “fattura corretta”.
• Descrivi chiaramente l’errore (es. intestazione o P.IVA) e allega eventuale documentazione utile.
• Chiedi conferma dei tempi di riemissione o invio della copia.

Post-acquisto

Dopo l’emissione, le correzioni sono in genere gestite con riemissione o documento integrativo secondo le regole fiscali e la policy del venditore.

• Richiedi l’opzione disponibile (copia vs riemissione) e conserva i riferimenti di comunicazione.