Jira: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Jira Cloud (acquisti tramite sito Atlassian)

Per gli abbonamenti Jira Cloud acquistati tramite il sito Atlassian (account Atlassian/gestione acquisti), di norma la fatturazione e lo storico documenti avvengono nell’area amministrativa dell’account.

Procedura

• Accedi all’account Atlassian usato per l’acquisto e apri l’area di amministrazione/gestione del sito o dell’organizzazione.
• Vai alla sezione dedicata a Billing/Fatturazione o Invoices/Fatture.
• Seleziona il periodo o l’abbonamento per cui ti serve la fattura.
• Scarica la fattura disponibile (PDF) o il documento contabile previsto (in genere fattura e/o ricevuta fiscale, quando applicabile).

Post-acquisto

Se non l’hai richiesta subito, in genere puoi recuperare i documenti dalla sezione di fatturazione dell’account (storico fatture) purché siano disponibili per l’ordine/il ciclo di billing.

• Rientra in “Billing/Fatturazione” e scarica la fattura relativa al ciclo desiderato.
• Se la fattura non compare o non è corretta, verifica i dati fiscali nella stessa area e/o contatta l’assistenza Atlassian per la riemissione/correzione (ove previsto).

Fattura Jira (tramite marketplace/partner: acquisto di licenze o servizi di terze parti)

Se Jira è stato acquistato tramite un canale di terze parti (es. marketplace o rivenditori/partner), la procedura per ottenere la fattura può dipendere dall’operatore che ha emesso l’ordine.

Procedura

• Individua il fornitore tramite cui è stata effettuata la transazione (marketplace/partner/rivenditore).
• Accedi all’account collegato a quel fornitore e apri la sezione ordini / billing / invoices.
• Scarica la fattura relativa all’ordine o al rinnovo del servizio Jira.
• Conserva i riferimenti dell’ordine (numero ordine/ID transazione) per eventuali richieste successive.

Post-acquisto

Per fatture non disponibili o intestazioni errate, in genere devi richiedere correzione/riemissione direttamente al soggetto che ha emesso la fattura.

• Contatta l’assistenza del fornitore o il supporto marketplace con ID ordine e dettagli fiscali.
• Verifica se il documento è disponibile nello storico fatture del fornitore.

Fattura Jira Server/Data Center (acquisti/licenze gestite: recupero documenti da account Atlassian)

Per licenze Jira Server o Data Center (non basate su cloud), la documentazione contabile può essere disponibile nel portale di gestione Atlassian dell’account che ha effettuato l’acquisto.

Procedura

• Accedi all’account Atlassian che risulta associato all’acquisto della licenza.
• Apri l’area Billing/Fatturazione o Orders/Ordini.
• Individua la licenza o il contratto di manutenzione/rinnovo per cui serve la fattura.
• Scarica la fattura disponibile (PDF o formato previsto) dal relativo ordine.

Post-acquisto

Se la fattura non è immediatamente visibile, di solito è possibile recuperarla dallo storico ordini. Se necessario, la richiesta di documento sostitutivo/correzione passa dal supporto.

• Controlla “Orders”/storico acquisti per il periodo corretto.
• Se non presente, richiedi supporto con numero ordine/ID licenza.

Fattura: assistenza/sostituzione documenti se i dati fiscali sono errati o la fattura non è disponibile

Quando la fattura non risulta disponibile nello storico, oppure richiedi modifiche (es. intestazione/ragione sociale/partita IVA), la gestione in genere richiede un contatto con il supporto o l’uso delle funzioni disponibili nell’area billing.

Procedura

• Recupera i riferimenti dell’acquisto: numero ordine, email dell’account, periodo di billing, eventuale ID abbonamento/licenza.
• Controlla prima lo storico “Billing/Fatture” per verificare se il documento è già scaricabile.
• Se non disponibile o errato, avvia una richiesta tramite il canale di supporto collegato al tuo account.
• Indica chiaramente i dati corretti e allega eventuali prove/dettagli richiesti.

Post-acquisto

Dopo la chiusura del ciclo di billing, la fattura può essere recuperata dallo storico; per correzioni potrebbe essere necessaria una riemissione gestita dall’assistenza (nei limiti e secondo le policy applicabili).

• Presenta la richiesta con riferimenti dell’ordine e dati fiscali corretti.
• Verifica eventuali tempistiche di elaborazione indicate dal supporto.