Kinguin: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Kinguin - Acquisti sul sito web (checkout)

Per gli ordini effettuati direttamente sul sito Kinguin, la fattura/receipts dipende dalle opzioni disponibili al checkout e dai dati fiscali inseriti.

Procedura

• Completa l’ordine selezionando, se presente, l’opzione per la fattura o per il documento fiscale durante il checkout.
• Inserisci i dati di fatturazione richiesti (intestatario, indirizzo, eventuale partita IVA/VAT), verificando che siano corretti.
• Al termine dell’acquisto, controlla nell’area ordine/conferma eventuali documenti fiscali disponibili (PDF/receipt, ecc.).
• Se la fattura non è disponibile subito, fai riferimento alla sezione “ordine” o alle istruzioni di assistenza collegate al tuo ordine per richiederla.

Post-acquisto

Se non hai richiesto o non hai ricevuto subito la fattura al checkout, in genere va inviata una richiesta all’assistenza/area ordini allegando i dati corretti dell’ordine.

• Accedi al tuo account e apri la sezione relativa all’ordine (o “supporto/assistenza” collegato all’ordine).
• Indica che stai richiedendo la fattura e conferma i dati fiscali da usare.
• Condividi il numero d’ordine (e qualsiasi informazione richiesta) per consentire l’emissione del documento.

Fattura Kinguin - Richiesta tramite Assistenza (ordine già effettuato)

Quando la fattura non è stata generata automaticamente o non risulta nei download/documenti dell’ordine, la procedura tipica è contattare il supporto indicando il dettaglio dell’acquisto.

Procedura

• Contatta il supporto Kinguin (pagina “Support/Contact” o modulo di assistenza sul sito/app).
• Fornisci numero d’ordine, data d’acquisto e indirizzo email usato in fase di acquisto.
• Indica la richiesta di fattura e i dati fiscali completi (inclusa eventuale VAT/Partita IVA, se richiesta).
• Chiedi conferma su come riceverai il documento (es. download dall’area account o invio via email, se disponibile secondo la policy del supporto).

Post-acquisto

La fattura viene di norma emessa/rettificata solo se la richiesta avviene secondo le regole del marketplace e con i dati corretti.

• Invia la richiesta quanto prima dopo l’acquisto e verifica che i dati fiscali siano conformi.
• Monitora eventuali risposte del supporto nella casella di assistenza o nella tua email.

Fattura Kinguin - Acquisti tramite partner/marketplace (canali esterni)

Se l’acquisto è stato effettuato tramite un canale esterno (es. reindirizzamenti, campagne, o pagamenti gestiti da terze parti), la fatturazione potrebbe dipendere da chi gestisce il pagamento e l’emissione del documento.

Procedura

• Verifica nell’ordine chi risulta come merchant/venditore e chi gestisce la transazione.
• Se la conferma d’ordine Kinguin indica chiaramente l’emissione documentale da Kinguin, segui la procedura “ordine”/assistenza sopra.
• Se invece il pagamento risulta gestito da terze parti, contatta il supporto fornendo i dettagli della transazione per capire chi può emettere la fattura.
• In ogni caso, prepara numero ordine, importo e dati fiscali.

Post-acquisto

In presenza di canali esterni, la fattura potrebbe richiedere maggiori verifiche (es. identificazione della controparte che emette il documento).

• Inoltra una richiesta indicando la natura del canale di acquisto e allegando/riportando i dettagli della transazione.

Fattura Kinguin - Programmi di abbonamento o servizi digitali specifici (se presenti)

Per eventuali servizi digitali o prodotti non standard (oltre ai classici key/currency), la fattura può seguire regole legate al tipo di bene/servizio e al momento della richiesta.

Procedura

• Controlla la schermata di acquisto del prodotto/servizio: cerca opzioni di fattura o campi fiscali.
• Verifica nella pagina dell’ordine se il documento fiscale è disponibile.
• Se non è presente, richiedila via assistenza usando il numero ordine e i dati fiscali.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata generata al momento dell’acquisto, la richiesta post-acquisto passa tipicamente dal supporto.

• Apri il ticket/contatto e specifica il tipo di prodotto/servizio acquistato e la richiesta di emissione fattura.