Klarna: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Klarna - Acquisto online (merchant/checkout)

Quando paghi con Klarna presso un e-commerce partner, la fattura normalmente viene emessa dal commerciante (negozio) per l’ordine; Klarna può invece fornire documenti di riepilogo/estratti legati al pagamento secondo quanto previsto dal tuo piano.

Procedura

• Accedi ai dettagli dell’ordine nell’area Klarna (sezione pagamenti/rate o “Attività” collegata all’ordine).
• Verifica se è presente l’opzione di scaricare documenti (es. riepilogo/receipt/riassunto) per quella specifica transazione.
• Per la fattura dell’acquisto, contatta o scarica la documentazione dal commerciante dove hai effettuato l’ordine (fattura legata all’acquisto, non a Klarna in sé).
• Se non trovi la documentazione nell’area Klarna, usa i riferimenti dell’ordine e contatta l’assistenza (oppure il merchant) spiegando che ti serve la fattura per quella transazione.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata disponibile subito, in genere il commerciante può emetterla successivamente. In Klarna puoi controllare se risultano documenti scaricabili per la singola transazione.

• Controlla in Klarna lo stato e i documenti disponibili per “quella” operazione.
• Richiedi la fattura al merchant indicando numero ordine e data del pagamento.
• Se serve, apri una richiesta con Klarna per chiarire quali documenti Klarna può fornire per quella transazione.

Fattura Klarna - Pagamenti rateali / piani (documenti di riepilogo nel profilo Klarna)

Per i piani rateali, Klarna spesso fornisce documentazione correlata al piano (es. riepilogo/ricevuta/estratti collegati alle rate), mentre la fattura del bene/servizio resta generalmente del commerciante.

Procedura

• Apri l’app Klarna e vai alla sezione relativa ai tuoi pagamenti/attività o al piano specifico.
• Se disponibile, scarica documenti come riepilogo, ricevuta o documentazione del pagamento per l’accordo.
• Per una “fattura d’acquisto” (IVA e dati del venditore), verifica la documentazione del merchant dell’ordine.
• Confronta i dati richiesti (intestatario, indirizzo, numero d’ordine) con quanto presente nell’ordine originale.

Post-acquisto

Se la documentazione non era immediatamente presente, controlla periodicamente in app perché alcuni documenti possono comparire dopo la conferma dell’acquisto o dopo aggiornamenti dell’ordine.

• Riapri la sezione del piano o della transazione e verifica eventuali nuove opzioni di download.
• Per fattura “del prodotto/servizio”, richiedila al commerciante anche dopo l’acquisto.

Fattura Klarna - Assistenza e richiesta documenti (quando non trovi la documentazione nell’app)

Se non trovi scaricabili i documenti o se hai bisogno di chiarire quale documento sia disponibile (documento Klarna vs fattura del merchant), puoi usare l’assistenza di Klarna tramite l’app o il sito.

Procedura

• Entra nell’app Klarna e apri la sezione di supporto/contatti (o il percorso di assistenza per la tua transazione).
• Indica chiaramente che cerchi “fattura” e specifica l’ordine/transazione (numero ordine, data, merchant).
• Chiedi conferma su quale documento Klarna possa fornire (es. riepilogo/receipt/pagamento) e cosa debba richiedere il merchant.
• Se ti viene chiesto di contattare il commerciante, fornisci eventuali dettagli richiesti per la sua gestione della fatturazione.

Post-acquisto

In caso di richieste successive, prepara i riferimenti dell’ordine e attendi eventuali aggiornamenti della disponibilità dei documenti per quella transazione.

• Invia la richiesta con dati completi della transazione.
• Verifica con Klarna se esiste un documento alternativo scaricabile e, se serve, procedi con il merchant per la fattura d’acquisto.

Fattura Klarna - Applicazioni interne/servizi collegati (documentazione Klarna su credito/pagamenti)

Per eventuali servizi o funzionalità collegate (es. gestione del credito, pagamenti o promozioni), Klarna può rendere disponibili documenti informativi o riepiloghi nel profilo, ma la fattura fiscale del bene/servizio tipicamente dipende dal fornitore dell’offerta.

Procedura

• Nel profilo Klarna, verifica la presenza di sezioni dedicate a documenti/cronologia/attività.
• Scarica eventuali riepiloghi o ricevute disponibili per il periodo o per la specifica attività.
• Se la richiesta riguarda una fattura del fornitore (azienda che ti ha venduto), identifica chi è il merchant/founding partner della transazione e richiedila a lui.
• Se non è chiaro, contatta l’assistenza Klarna con il riferimento dell’attività.

Post-acquisto

La documentazione può essere disponibile in momenti diversi a seconda del tipo di transazione o dello stato dell’accordo.

• Controlla la cronologia in app per eventuali nuove voci/documenti.
• Richiedi al fornitore del servizio/prodotto la fattura fiscale, se necessaria.