Marketo: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Marketo - Acquisto tramite contatto commerciale / Sales (contratto o licenza)

Per acquisti B2B di licenze/subscription Marketo, la fatturazione di solito è gestita tramite l’ufficio commerciale o il sistema amministrativo del fornitore, spesso sulla base del contratto sottoscritto.

Procedura

• Verifica i dettagli presenti su preventivo/ordine (anagrafica fiscale, ragione sociale, partita IVA/codice fiscale, indirizzo di fatturazione).
• Contatta il tuo referente commerciale o l’ufficio che ha gestito l’ordine e richiedi l’emissione/invio della fattura per il periodo/ordine relativo.
• Comunica se richiedi intestazione o dati fiscali diversi da quelli inizialmente registrati (se previsto dal contratto).
• Richiedi conferma della modalità di invio (PEC/email/portale) prima di sollecitare ulteriormente.

Post-acquisto

Se non hai ricevuto la fattura al momento previsto, in genere si procede con una richiesta al team fatturazione/contabilità o tramite il referente commerciale.

• Indica numero ordine/contratto, periodo di riferimento e importo (se disponibile) per velocizzare la ricerca.
• Chiedi l’invio della copia della fattura o la correzione dei dati, se necessario.

Fattura Marketo - Acquisto online/portale del cliente (se applicabile)

In alcuni casi, i prodotti Marketo possono essere gestiti tramite un portale (o tramite il portale del rivenditore/fatturatore) dove sono disponibili fatture e documenti per account.

Procedura

• Accedi all’area clienti o all’account utilizzato per l’acquisto/abbonamento.
• Cerca la sezione dedicata a “Billing”, “Invoices” o “Fatture” nel menu dell’account.
• Se non trovi il documento, apri una richiesta di supporto/contatta il team billing indicando l’account e il periodo.
• Scarica il PDF della fattura e verifica i dati fiscali in intestazione.

Post-acquisto

Se la fattura non è visibile subito, attendi la generazione del ciclo di billing o richiedi l’estrazione manuale.

• Richiedi la fattura per la data/periodo corretto e allega eventuali riferimenti dell’ordine.

Fattura Marketo - Acquisto tramite reseller/partner o tramite altra società di vendita

Se Marketo è stato acquistato tramite un rivenditore/partner, la fattura può essere emessa dal partner e non direttamente dal produttore del software.

Procedura

• Controlla su eventuali email/ordine chi è il soggetto emittente (Marketo/Adobe o il partner/reseller).
• Richiedi al partner la fattura relativa all’ordine Marketo, fornendo dati fiscali corretti.
• Se il partner usa un portale, verifica se le fatture sono scaricabili dall’area clienti del partner.
• Conserva numero ordine, ID account e data acquisto per riferimenti rapidi.

Post-acquisto

Per fatture mancanti o intestazioni errate, il flusso di correzione dipende dall’emittente (partner o produttore).

• Contatta l’emittente indicato sui documenti precedenti e richiedi copia/correzione.

Fattura Marketo - Supporto tramite assistenza clienti (richiesta fattura / copia PDF)

Quando non è chiaro dove recuperare il documento (o se manca), l’assistenza clienti/billing può essere il canale per ottenere copia fattura o informazioni sull’emissione.

Procedura

• Apri una richiesta tramite il canale di supporto ufficiale dell’account/servizio.
• Includi i dati minimi: email dell’account, ID cliente/account, periodo di riferimento, e numero ordine/contratto se disponibile.
• Chiedi espressamente: “copia fattura” per la specifica data/periodo.
• Se serve, richiedi anche la verifica/aggiornamento dei dati fiscali.

Post-acquisto

Di solito la risposta prevede l’invio della copia o indicazioni sul portale/programma dove scaricarla.

• Attendi la conferma e, se necessario, inoltra ulteriori dettagli sull’ordine.

Fattura Marketo - Acquisti ricorrenti / rinnovi periodici (subscription)

Per abbonamenti con rinnovi periodici, le fatture vengono spesso emesse a scadenza o in base al ciclo di billing.

Procedura

• Individua il periodo di rinnovo (mese/anno) e verifica se la fattura è già stata emessa nel portale/area fatture.
• Se non presente, apri una richiesta al team billing/supporto con ID account e periodo.
• Verifica l’intestazione fiscale prima di scaricare o ricevere il documento.
• Richiedi conferma dell’importo e della valuta, soprattutto in caso di modifiche al piano.

Post-acquisto

Per fatture emesse ma non ricevute (o non scaricabili), si procede con copia sostitutiva/invio manuale.

• Richiedi la fattura per il periodo specifico e specifica che intendi riceverla in copia PDF.