Microsoft dynamics 365: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Microsoft Dynamics 365 - Acquisto/abbonamento tramite Microsoft Store o Microsoft Online (Business)

Per i servizi Dynamics 365 acquistati online da Microsoft (es. sottoscrizioni/sconti/annuali, canali commerciali), la fattura è in genere gestita tramite il portale di fatturazione dell’account Microsoft/tenant e la disponibilità dipende dall’area “Fatture/ordini” del cliente.

Procedura

• Accedi con l’account aziendale associato al tenant/contratto da cui è stato effettuato l’acquisto.
• Apri l’area Fatturazione/Fatture o Ordini (all’interno del portale di amministrazione/gestione del contratto).
• Seleziona il periodo/ordine relativo all’acquisto di Dynamics 365.
• Scarica la fattura (PDF o documento disponibile) dalla sezione dedicata alle fatture.

Post-acquisto

Se non l’hai trovata subito, verifica nella stessa area Fatture dopo la chiusura del ciclo di fatturazione o dopo la conferma dell’ordine.

• Controlla anche eventuali sezioni “storico” o “cronologia ordini” per l’ordine corrispondente.

Fattura Microsoft Dynamics 365 - Acquisto tramite Azure Marketplace / canali di marketplace

Se Dynamics 365 è acquistato tramite marketplace (o offerte gestite da un marketplace/partner), la fattura è spesso consultabile nel portale dell’ecosistema (ordine/negozio marketplace) associato all’acquisto.

Procedura

• Accedi al portale dove è stato effettuato l’acquisto (account Microsoft/portale marketplace associato).
• Vai alla sezione ordini/fatture riferita all’ordine Dynamics 365.
• Filtra per data o ID ordine e scarica il documento disponibile.

Post-acquisto

La fattura potrebbe apparire dopo l’evasione dell’ordine o secondo le regole del marketplace.

• Riapri la sezione fatture per aggiornamenti e verifica il documento collegato allo stesso ordine.

Fattura Microsoft Dynamics 365 - Tramite Microsoft 365 Admin Center / Area amministrativa (contratti tenant)

Per molte sottoscrizioni Microsoft (incluse quelle legate al tenant), le fatture sono gestite nell’area amministrativa/di fatturazione del tenant (a seconda del tipo di licenza/contratto).

Procedura

• Accedi come amministratore al portale amministrativo del tenant.
• Apri la sezione Fatturazione o Billing.
• Apri Fatture e seleziona la sottoscrizione/periodo di interesse.
• Scarica la fattura dal documento disponibile.

Post-acquisto

Se l’acquisto non risulta, verifica che l’utente acceda con il profilo corretto collegato al contratto e controlla i documenti relativi allo stesso periodo.

• Controlla la sezione storica delle fatture per ricercare per data o importo.

Fattura Microsoft Dynamics 365 - Acquisto tramite CSP (Cloud Solution Provider) / rivenditore

Se Dynamics 365 è stato acquistato tramite un partner CSP, la fattura può essere emessa dal partner (non direttamente da Microsoft) e in genere è consultabile attraverso il portale del partner o documentazione fornita dal partner stesso.

Procedura

• Identifica se la sottoscrizione è “CSP” (gestita dal partner/rivenditore).
• Contatta o accedi al portale del partner che gestisce il tuo CSP (area fatture/ordini).
• Scarica la fattura/il documento di addebito relativo al servizio Dynamics 365.

Post-acquisto

In ambito CSP, l’emissione della fattura può seguire le tempistiche del partner.

• Verifica nel portale del partner o chiedi la riemissione se non risulta disponibile nel periodo atteso.

Fattura Microsoft Dynamics 365 - Richiesta fattura tramite supporto/assistenza (se non disponibile nel portale)

Se la fattura non è recuperabile dalle aree di fatturazione/ordini, la richiesta può richiedere l’intervento dell’assistenza (Microsoft o partner, in base al canale di acquisto).

Procedura

• Verifica prima nel portale corretto (tenant billing/ordini) del canale con cui hai acquistato.
• Raccogli dettagli utili: ID ordine/sottoscrizione, periodo di acquisto, P.IVA/indirizzo di fatturazione associati.
• Apri una richiesta di supporto nel canale appropriato (Microsoft se acquistato direttamente; partner se CSP/reso tramite rivenditore).
• Richiedi il re-invio o la messa a disposizione della fattura relativa all’ordine Dynamics 365.

Post-acquisto

Se la fattura non compare dopo la data prevista, chiedi all’assistenza di verificare l’ordine e lo stato di generazione del documento.

• Indica l’intervallo di date e l’ordine/sottoscrizione per accelerare la ricerca.