Obi: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura OBİ - Acquisti online (sito web/app)

Per gli acquisti effettuati tramite canali digitali, la richiesta fattura (o inserimento dati) è in genere collegata all’ordine e può essere gestita durante la fase di acquisto o tramite il servizio clienti dopo l’ordine.

Procedura

• Durante l’ordine, verifica se è presente la sezione per inserire i dati di fatturazione (es. intestatario e partita IVA/CF, indirizzo di fatturazione).
• Se la fattura deve essere richiesta, controlla se il sito/app permette di selezionare “Richiedi fattura” o “Fattura” prima della conferma dell’ordine/pagamento.
• Completa l’ordine e conserva email di conferma e numero d’ordine.
• Se non hai richiesto la fattura al checkout, contatta l’assistenza indicando numero d’ordine e dati corretti per l’emissione.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata richiesta durante l’acquisto, di norma si procede tramite assistenza fornendo i dati fiscali e il riferimento dell’ordine.

• Contatta il servizio clienti e fornisci numero d’ordine, dati di intestazione e recapito richiesto per la fattura.
• Verifica eventuali limiti di tempo o condizioni legate all’emissione (da confermare con l’assistenza).

Fattura OBİ - Acquisto in negozio (cassa / assistenza)

Per gli acquisti in punto vendita, la fatturazione viene tipicamente gestita al momento del pagamento (o tramite richiesta successiva, se prevista), collegando la fattura alla ricevuta/scontrino e ai dati fiscali comunicati.

Procedura

• All’acquisto in cassa, chiedi la possibilità di emettere fattura e comunica i dati fiscali necessari (intestatario e partita IVA/CF).
• Conserva scontrino/ricevuta e tutti i dati utili (data e importo, eventuale riferimento ordine).
• Se previsto, richiedi la fattura durante lo stesso pagamento o prima della chiusura della transazione.
• In caso di difficoltà o mancata emissione, chiedi le modalità di “richiesta fattura” in negozio o tramite customer care.

Post-acquisto

Se non è stata emessa al momento della cassa, la fattura può essere richiesta in seguito presentando scontrino/ricevuta e dati fiscali.

• Fornisci scontrino/ricevuta, data e dati fiscali completi al servizio clienti o in negozio secondo le istruzioni disponibili.
• Verifica eventuali tempi massimi per la richiesta (da confermare con l’assistenza/negozio).

Fattura OBİ - Acquisti tramite servizio clienti / canali assistiti (es. telefono, richieste guidate)

Quando l’acquisto o la prenotazione/ordine è gestito tramite assistenza (call/chat/servizi guidati), la fattura viene di norma collegata all’ordine creato dal personale o al riferimento della richiesta.

Procedura

• Prima o durante la conferma dell’ordine, comunica i dati di fatturazione corretti (partita IVA/CF e intestazione).
• Ottieni o conserva il numero dell’ordine/riferimento della pratica.
• Se non inseriti i dati fiscali, chiedi all’assistenza come procedere per l’emissione della fattura.
• Conserva conferme via email o ricevute fornite dal supporto.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata gestita nella fase di acquisto, puoi richiedere l’emissione successiva tramite il supporto, citando il riferimento dell’ordine.

• Contatta il servizio clienti con numero ordine/riferimento e dati fiscali.
• Richiedi conferma su tempi e modalità di emissione/invio.

Fattura OBİ - Servizi accessori e articoli con gestione separata (se acquistati come servizi/forniture)

Per eventuali servizi accessori o componenti acquistate con modalità differenti (es. pratiche/servizi collegati all’ordine), la fatturazione può dipendere dal tipo di servizio e dal momento in cui viene formalizzata la richiesta.

Procedura

• Verifica, nella conferma d’ordine o nei dettagli dell’acquisto, se il servizio risulta fatturabile separatamente.
• Prima di finalizzare, comunica i dati fiscali per l’intestazione della fattura.
• Conserva documentazione (ordine, conferme email, eventuali documenti di servizio) utile a collegare la richiesta.

Post-acquisto

Se un servizio non risulta fatturato insieme all’acquisto principale, la fattura può richiedere una pratica specifica tramite assistenza.

• Indica quali righe/servizi devono essere inclusi e il riferimento dell’ordine.
• Fornisci dati fiscali corretti e chiedi conferma dell’eventuale emissione separata.