On: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura On (On Holding) - Acquisto sul sito web

Per gli acquisti effettuati tramite lo shop online di On, la fattura viene in genere resa disponibile nell’area ordini/nel riepilogo dell’ordine o tramite richiesta all’assistenza.

Procedura

• Accedi al tuo account (se usato) e apri la sezione Ordini / Cronologia ordini.
• Apri l’ordine relativo e verifica la presenza del documento Fattura / Invoice / Documenti di ordine.
• Se la fattura non è disponibile nell’ordine, contatta l’assistenza clienti indicando numero d’ordine, dati anagrafici/partita IVA (se applicabile) e indirizzo di fatturazione.
• In caso di società/partita IVA, verifica che i dati siano inseriti correttamente prima dell’emissione (se possibile) o richiedi l’aggiornamento all’assistenza.

Post-acquisto

Se non hai richiesto/visualizzato subito la fattura, in genere puoi recuperarla dall’ordine nell’area personale oppure chiederne l’emissione all’assistenza con i riferimenti dell’ordine.

• Apri la sezione ordini e controlla se la fattura è stata pubblicata successivamente.
• Se non risulta, invia una richiesta all’assistenza con numero d’ordine e dati necessari per la fatturazione.

Fattura On (On Holding) - Acquisto tramite app / mobile

Per acquisti effettuati tramite app, la fattura di norma segue lo stesso flusso dell’online: disponibile nell’ordine associato all’account o richiedibile all’assistenza.

Procedura

• Apri l’app e accedi con lo stesso account usato per l’ordine.
• Vai alla sezione ordini / storico acquisti e apri il dettaglio dell’ordine.
• Cerca la voce Fattura / Invoice o documenti correlati.
• Se non presente, richiedila all’assistenza indicando il numero d’ordine e i dati di fatturazione (partita IVA/indirizzo, se richiesti).

Post-acquisto

Se la fattura non compare subito nell’app, spesso viene resa disponibile dopo l’elaborazione dell’ordine o può essere richiesta all’assistenza.

• Controlla lo storico ordini nell’app dopo qualche tempo.
• Se non disponibile, contatta l’assistenza con i riferimenti dell’acquisto.

Fattura On (On Holding) - Acquisto in negozio / punto vendita (se disponibile)

Per acquisti presso negozi fisici o punti vendita, la fattura è generalmente gestita tramite il punto vendita o tramite emissione/aggiornamento supportato dal customer service, a seconda delle procedure locali.

Procedura

• Richiedi la fattura al momento dell’acquisto (o subito dopo) fornendo i dati necessari (es. partita IVA, indirizzo di fatturazione).
• Conserva lo scontrino/ricevuta e qualsiasi documento di vendita.
• Se non hai richiesto la fattura in negozio, contatta l’assistenza indicando data e luogo d’acquisto e fornendo la ricevuta.

Post-acquisto

In molti casi la fattura può essere richiesta entro un periodo limitato: sarà necessario fornire prova d’acquisto e dati di fatturazione.

• Invia richiesta all’assistenza con ricevuta e dati (eventuale partita IVA).
• Attendi verifica e possibile emissione/integrazione della documentazione.

Fattura On (On Holding) - Acquisto via marketplace/partner (se On vende tramite terzi)

Se l’acquisto è stato effettuato tramite un marketplace o un rivenditore/partner, la fattura in genere viene emessa dal venditore indicato nella ricevuta d’acquisto, non direttamente da On.

Procedura

• Verifica su conferma d’ordine/ricevuta chi è il merchant/venditore (il soggetto che emette la fattura).
• Controlla nell’area ordini del marketplace/partner la sezione fattura / invoice.
• Se i documenti non sono disponibili, contatta il supporto del marketplace o del venditore indicato.

Post-acquisto

La gestione della fattura dipende dalle policy del marketplace/partner: recupero documenti nell’ordine o richiesta al supporto del venditore.

• Apri l’ordine nel marketplace e scarica la fattura se presente.
• In assenza, apri una richiesta al supporto del marketplace/venditore con numero ordine e ricevuta.