& other stories: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura & other stories - Acquisti online (sito web)

Per gli ordini effettuati sul sito & other stories, la fattura può essere richiesta tramite l’area account/ordine e/o assistenza clienti, secondo le opzioni disponibili per il tuo paese.

Procedura

• Accedi all’account sul sito & other stories (se usato in fase d’acquisto) oppure individua il tuo ordine tramite email/numero ordine.
• Controlla nella sezione dell’ordine se è presente l’opzione per scaricare o richiedere la fattura (in alcuni casi è disponibile da “I miei ordini” / documenti).
• Se l’opzione non è disponibile, contatta l’assistenza clienti con: numero ordine, data, email usata e (se richiesto) i dati di fatturazione.
• Verifica se ti chiedono conferma di indirizzo di fatturazione (e partita IVA/P.IVA se applicabile) per emettere la fattura corretta.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura al momento dell’ordine o non è scaricabile, di solito puoi richiederla successivamente all’assistenza fornendo i dati dell’ordine e le informazioni di fatturazione.

• Scrivi/contatta l’assistenza indicando che necessiti di fattura per un ordine già effettuato.
• Includi numero ordine, data e email usata per consentire la verifica.
• Fornisci eventuali dati fiscali (se richiesti) per l’emissione corretta.

Fattura & other stories - Acquisto tramite app mobile

Per ordini effettuati tramite app & other stories, la fattura/documento fiscale in genere segue lo stesso flusso del canale online: gestione dell’ordine nell’account e/o richiesta all’assistenza.

Procedura

• Apri l’app e accedi con lo stesso account usato per l’acquisto.
• Vai alla sezione ordini o cronologia per verificare se è possibile scaricare o richiedere la fattura.
• Se non disponibile nell’app, contatta l’assistenza clienti indicando il numero ordine e i dati di fatturazione necessari.
• Assicurati che l’indirizzo di fatturazione (e P.IVA, se applicabile) sia quello corretto.

Post-acquisto

Se la fattura non era selezionabile o non risulta nell’app, la richiesta post-acquisto normalmente passa dall’assistenza fornendo la documentazione dell’ordine.

• Richiedi la fattura specificando che si tratta di un ordine effettuato via app.
• Fornisci numero ordine e dati fiscali necessari per l’emissione.

Fattura & other stories - Negozio fisico / punto vendita

Per acquisti in negozio, la fattura dipende dalle procedure locali del punto vendita. In genere puoi richiederla durante l’acquisto o subito dopo, fornendo i tuoi dati fiscali.

Procedura

• Durante l’acquisto in negozio, chiedi se puoi ricevere fattura (non solo scontrino) e presenta i dati fiscali necessari (es. partita IVA se richiesta).
• Conserva scontrino/ricevuta e, se presente, il dettaglio dell’acquisto.
• Se non richiesta al momento, contatta l’assistenza o il negozio dove hai acquistato (secondo le modalità indicate da & other stories nel tuo paese) fornendo ricevuta e dati.
• Verifica i tempi: alcuni sistemi consentono correzioni/integrazioni solo entro una finestra limitata.

Post-acquisto

Se non l’hai richiesta in negozio, spesso è possibile ottenere la fattura successivamente tramite assistenza, allegando o comunicando i dati dello scontrino e le informazioni fiscali.

• Contatta il canale indicato (assistenza o punto vendita) con ricevuta e dati fiscali.
• Richiedi l’emissione della fattura per l’acquisto effettuato.

Fattura & other stories - Ordini da marketplace / rivenditori (se applicabile)

Se l’acquisto non è stato effettuato direttamente tramite & other stories (es. tramite marketplace o rivenditore autorizzato), la fattura viene in genere emessa dal venditore/piattaforma, non da & other stories.

Procedura

• Identifica chi risulta come venditore sull’ordine (marketplace/pagamento) e verifica la sezione ordine nella piattaforma.
• All’interno dell’account del marketplace, cerca documenti fiscali (fattura/receipt/invoice) o la funzione di richiesta documento.
• Se non è disponibile, apri una richiesta tramite l’assistenza della piattaforma o del rivenditore indicato.
• Comunica i dati necessari per l’emissione (dati fiscali e riferimento ordine).

Post-acquisto

Nel post-acquisto, la disponibilità della fattura dipende dalla piattaforma/venditore; in genere devi contattare il soggetto che ha gestito la vendita.

• Richiedi la fattura tramite assistenza del marketplace o del rivenditore.
• Fornisci numero ordine e dati fiscali.

Fattura & other stories - Assistenza clienti (richiesta manuale quando non ci sono opzioni nell’ordine)

Se non trovi nel tuo account/ordine la possibilità di scaricare o richiedere la fattura, la via più comune è una richiesta all’assistenza clienti con i dettagli dell’acquisto.

Procedura

• Contatta l’assistenza clienti di & other stories e dichiara che ti serve una fattura per un ordine specifico.
• Indica numero ordine, data e email utilizzata.
• Prepara eventuali dati di fatturazione (indirizzo e, se applicabile, partita IVA) per l’emissione corretta.
• Chiedi conferma della modalità di consegna (es. invio del documento o link di download), se disponibile.

Post-acquisto

La richiesta post-acquisto è in genere gestita manualmente dall’assistenza, a seconda delle policy e dei tempi di emissione.

• Inoltra la richiesta entro i limiti consentiti comunicati dall’assistenza.
• Verifica che i dati fiscali forniti siano corretti per evitare emissioni errate.