Pagopa: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura PAGOPA - Pagamento tramite app/portale (PSP/Intermediari aderenti)

Pagopa (pagoPA) abilita pagamenti verso PA e gestori aderenti tramite canali come app, home banking e portali. In genere la fatturazione segue il soggetto “creditore/ente” indicato nell’avviso o nel dettaglio del pagamento (non sempre pagoPA emette direttamente documenti fiscali).

Procedura

• Individua, nell’avviso di pagamento o nel riepilogo del pagamento, il “creditore/ente beneficiario” (es. Comune, Agenzia, gestore del servizio) e i relativi dati.
• Verifica se nella pagina di pagamento o nel riepilogo sono presenti riferimenti a documenti (es. “avviso”, “ricevuta”, eventuali note fiscali) e conserva la ricevuta di pagamento.
• Contatta direttamente il creditore/ente beneficiario riportato nel dettaglio dell’operazione per richiedere la fattura/nota fiscale relativa al servizio acquistato.
• Quando possibile, indica codice avviso, identificativo dell’operazione e data/ importo del pagamento per facilitare l’emissione.

Post-acquisto

Se la fattura non viene richiesta o generata contestualmente al pagamento, la richiesta va normalmente indirizzata al creditore/ente beneficiario; la ricevuta pagoPA resta la prova dell’avvenuto pagamento.

• Raccogli: ricevuta di pagamento, dati dell’avviso, data e importo.
• Richiedi al creditore la fattura, specificando gli estremi dell’operazione.

Fattura PAGOPA - Ricevuta di pagamento (documento di prova)

Durante o dopo un pagamento effettuato tramite pagoPA, viene di norma rilasciata una ricevuta che attesta l’esecuzione del pagamento. Questa ricevuta è diversa da una fattura fiscale, ma spesso è il documento immediatamente disponibile.

Procedura

• Esegui il pagamento attraverso il canale selezionato (app/portale/banca) e scarica o salva la ricevuta al termine della transazione.
• Conserva la ricevuta completa (PDF o schermata completa con dati dell’operazione), perché contiene importi, date e riferimenti utili per eventuali richieste successive.
• Se ti serve un documento fiscale (fattura), usa la ricevuta come prova e verifica/contatta il creditore indicato nel flusso di pagamento.

Post-acquisto

Se non hai scaricato la ricevuta, prova a recuperarla tramite il canale con cui hai pagato (es. app o portale del PSP) o tramite eventuali aree dedicate del creditore, se presenti. Per la fattura fiscale, resta comunque necessario il creditore/ente.

• Recupera la ricevuta presso il canale di pagamento.
• Richiedi al creditore la fattura se la ricevuta non è sufficiente.

Fattura PAGOPA - Pagamenti tramite home banking / PSP (intermediari)

Quando paghi tramite home banking o servizi di Prestatori di Servizi di Pagamento (PSP) aderenti, il documento disponibile immediatamente è tipicamente la ricevuta dell’operazione. La fattura fiscale dipende dal creditore (ente/gestore) verso cui è stato effettuato il pagamento.

Procedura

• Accedi alla sezione “pagamenti” o “movimenti” del tuo home banking/PSP e recupera il dettaglio dell’operazione.
• Scarica la ricevuta o il riepilogo della transazione pagoPA.
• Individua nell’avviso o nel dettaglio del pagamento il creditore/ente beneficiario.
• Richiedi la fattura al creditore indicandone gli estremi (codice avviso/ID pagamento, data e importo).

Post-acquisto

La fattura, se non richiesta o non disponibile subito, viene in genere gestita dal creditore; il PSP fornisce prevalentemente prova del pagamento (ricevuta/quietanza).

• Usa ricevuta e identificativi della transazione per la richiesta al creditore.

Fattura PAGOPA - App e portali di pagamento (canali del creditore o della PA)

Alcuni pagamenti pagoPA possono essere avviati da app/portali collegati a un ente o a un gestore (es. area cliente). In questi casi la documentazione fiscale è spesso gestita dal servizio/ente dietro l’app/portale.

Procedura

• Effettua il pagamento dal portale/app che stai usando e verifica se l’area personale consente il download di documenti.
• Scarica la ricevuta dell’operazione.
• Se ti serve una fattura fiscale, verifica la sezione “fatture/documenti” dell’ente (se presente) oppure contatta l’assistenza dell’ente/creditore.
• Fornisci i dati necessari: riferimento avviso, ID operazione, data e importo.

Post-acquisto

Se la fattura non compare subito nell’area personale, la richiesta va normalmente inviata al supporto dell’ente/gestore che ha emesso l’avviso o erogato il servizio.

• Controlla l’area personale per eventuali aggiornamenti dei documenti.
• In caso contrario, apri richiesta all’ente con ricevuta e dettagli del pagamento.

Fattura PAGOPA - Contatto assistenza (quando non è chiaro chi emette la fattura)

Se non sai a chi richiedere la fattura (ente/gestore o altro), puoi usare la ricevuta e i riferimenti dell’operazione per individuare il soggetto corretto. Le procedure precise possono variare in base al creditore.

Procedura

• Recupera la ricevuta e identifica il “creditore/ente beneficiario”.
• Verifica nei documenti dell’avviso o nel riepilogo del pagamento eventuali contatti/indirizzi dell’ente.
• Contatta l’ente con cui hai pagato e richiedi la fattura per il servizio collegato all’avviso.
• Se l’ente rimanda a un canale (es. area clienti), segui le indicazioni e conserva la corrispondenza.

Post-acquisto

La fattura (quando dovuta) è in genere emessa dal soggetto che ha erogato il servizio o ricevuto l’incasso, non dalla piattaforma di pagamento. Mantieni la ricevuta come prova.

• Fornisci ricevuta e riferimenti dell’operazione al primo ente contattato.
• Se necessario, chiedi a quale ufficio/indirizzo inviare la richiesta documentale.