Pandadoc: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Pandadoc - Acquisto/abbonamento sul sito (checkout online)

Per gli acquisti effettuati direttamente tramite il sito/applicazione Pandadoc (es. piani e abbonamenti online), la fattura in genere è disponibile nell’area account o viene inviata via email dopo il completamento del pagamento, a seconda delle impostazioni del tenant.

Procedura

• Accedi al tuo account Pandadoc come amministratore/utente con permessi di billing (se applicabile).
• Vai alla sezione Billing/Billing & Invoices (o equivalente) per cercare le fatture emesse.
• Se disponibile, seleziona il periodo/ordine e scarica la fattura in formato PDF.
• Se non trovi la fattura, controlla anche la casella email (eventuali conferme/receipt) col mittente indicato da Pandadoc per il billing.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata scaricata subito, in genere puoi recuperarla successivamente dall’area billing del tuo account. In alternativa verifica se è stata inviata via email dopo il pagamento.

• Rientra in Billing/Invoices e scarica la fattura dal periodo corretto.
• Controlla la comunicazione email relativa a pagamento/ordine per recuperare la fattura.

Fattura Pandadoc - Acquisto tramite marketplace/integrazione (es. fatturazione gestita da terze parti)

Se Pandadoc è stato acquistato tramite un marketplace o un provider terzo (es. canali di vendita dove la fatturazione è gestita dal fornitore del canale), la fattura potrebbe non essere generata direttamente da Pandadoc ma dal marketplace/partner.

Procedura

• Identifica da quale canale è stato effettuato l’acquisto (invoice/receipt potrebbe riportare il nome del venditore/marketplace).
• Accedi al portale del marketplace/partner con cui hai acquistato (o all’area ordini del tenant).
• Scarica la fattura dal pannello Billing/Orders/Receipts del marketplace.
• Verifica se Pandadoc mostra comunque lo storico in billing (talvolta solo come “tenant billing”), ma la fattura finale può provenire dal terzo.

Post-acquisto

Per fatture non rintracciabili su Pandadoc, il recupero avviene di norma nel sistema del marketplace/partner da cui è partita la transazione.

• Recupera la documentazione nel portale del terzo (stesso account usato per l’acquisto).

Fattura Pandadoc - Richiesta di dati fiscali/variazione intestazione (prima o in fase di billing)

In molti servizi SaaS, i dati fiscali (es. ragione sociale, indirizzo, VAT/partita IVA) possono essere gestiti nell’area billing. Se l’intestazione o i dati fiscali devono essere aggiornati, la procedura dipende da quando avviene la modifica rispetto al ciclo di fatturazione.

Procedura

• Accedi al pannello Billing dell’account Pandadoc.
• Individua la sezione per Company details/Billing details o dati di fatturazione.
• Aggiorna i dati fiscali corretti (es. ragione sociale e VAT/partita IVA) se il sistema consente la modifica.
• Se non è possibile modificare i dati sulla fattura già emessa, prepara una richiesta al supporto billing per capire opzioni e tempistiche.

Post-acquisto

Se la fattura è già stata generata, l’eventuale correzione o riemissione dipende dalle policy del fornitore e dal momento della richiesta.

• Apri una richiesta al supporto (billing/account) indicando il numero fattura e i dati corretti, chiedendo come procedere.

Fattura Pandadoc - Richiesta tramite Supporto (quando non hai accesso alle fatture o non le trovi)

Se non riesci a scaricare la fattura dall’area billing o non ricevi documenti via email, di solito è necessario contattare il supporto per ottenere una copia o chiarimenti sull’emissione.

Procedura

• Raccogli le informazioni utili: email dell’account, periodo di riferimento, eventuale ordine/receipt, e (se disponibile) numero fattura.
• Contatta il supporto o l’assistenza billing di Pandadoc usando il canale indicato nel sito (sezione Help/Support).
• Richiedi la copia della fattura o lo stato dell’emissione per il periodo indicato.
• Chiedi anche conferma dei dati di intestazione collegati al tuo tenant (se rilevante).

Post-acquisto

Quando l’evento è già avvenuto, il supporto può aiutarti a recuperare la fattura o indicarti dove sia stata resa disponibile.

• Verifica con il supporto se la fattura è disponibile nell’area billing e, in caso contrario, richiedi una copia.