Pardot: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Pardot - Acquisto/attivazione tramite Salesforce (contratto o ordine)

Quando Pardot (Marketing Cloud Account Engagement) viene acquistato/attivato come parte dell’offerta Salesforce, la fatturazione segue in genere la procedura del contratto/licenza Salesforce tramite canale commerciale (Sales/partner/ordine).

Procedura

• Verifica se l’ordine/contratto è stato gestito da Salesforce direttamente o tramite un partner/reseller.
• Accedi all’area clienti Salesforce (o al portale del partner) associata all’account di fatturazione.
• Individua la sezione dedicata a Billing / Invoices / Fatture per scaricare o richiedere la documentazione.
• Se non trovi la fattura, contatta il supporto commerciale/assistenza billing dell’organizzazione che gestisce la tua istanza (Salesforce o partner) per l’emissione/rinvio.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura al momento dell’ordine, in genere puoi scaricarla nella sezione fatture del portale billing o richiederne il reinvio tramite il canale che gestisce il tuo contratto (Salesforce o reseller).

• Controlla le fatture disponibili nel portale billing prima di aprire una richiesta.
• Se necessario, richiedi l’emissione/il reinvio indicando periodo di competenza e dati dell’account.

Fattura Pardot - Canale “Portale cliente / gestione billing” (download fatture)

Per molte organizzazioni, la gestione amministrativa delle fatture avviene tramite un portale clienti (Salesforce o portale billing associato). In questo contesto la fattura viene in genere scaricata in autonomia.

Procedura

• Accedi al portale clienti relativo all’account di billing/contratto.
• Vai alla sezione Invoices / Fatture (o Billing).
• Filtra per periodo/numero di fattura e scarica il documento disponibile (PDF/altro formato).
• In caso di documenti non presenti, verifica eventuali account/entità di billing alternativi.

Post-acquisto

Se la fattura non è immediatamente disponibile o manca dal portale, di solito la si recupera dall’area billing nelle settimane successive oppure tramite richiesta al team billing.

• Attendi la pubblicazione della fattura nel portale (se applicabile) e riprova.
• Apri una richiesta al supporto billing indicando i dettagli dell’account e il periodo di competenza.

Fattura Pardot - Acquisto tramite partner/reseller (gestione fattura dal partner)

Se Pardot è stato acquistato tramite un partner, la fattura può essere emessa dal partner/reseller anziché direttamente da Salesforce.

Procedura

• Controlla chi risulta come emittente nella documentazione commerciale ricevuta (Salesforce vs partner).
• Rivolgiti al partner/reseller che ha gestito l’ordine per ottenere fattura o reinvio del documento.
• Fornisci i dati necessari (numero ordine/contratto, periodo, ragione sociale/indirizzo fatturazione) secondo quanto richiesto dal partner.
• Verifica se il partner mette a disposizione un portale o un’area documentale.

Post-acquisto

Se non hai ricevuto la fattura al momento dell’acquisto, il recupero in genere avviene tramite richiesta al partner con i riferimenti dell’ordine/contratto.

• Chiedi il reinvio della fattura per la relativa scadenza/periodo.
• Richiedi eventuali dati fiscali corretti se la fattura precedente presenta errori.

Fattura Pardot - Modifica dati fiscali / intestazione (post-fatturazione)

In alcuni casi può essere necessario aggiornare i dati di fatturazione (es. intestazione, partita IVA, indirizzo) o correggere informazioni dopo la prima emissione.

Procedura

• Verifica se i dati fiscali sono gestiti dall’area Billing/Account settings del portale cliente.
• Aggiorna i dati fiscali dove consentito (entro le finestre previste dal fornitore/partner).
• Se la fattura è già stata emessa con dati errati, contatta l’help desk billing/il partner per la correzione (nota di credito/rielaborazione, se prevista).

Post-acquisto

Se l’esigenza nasce dopo l’emissione, l’iter tipico è: modifica dati (se ancora possibile) e richiesta di correzione della documentazione già emessa.

• Richiedi la correzione indicando quale documento è coinvolto e le informazioni corrette.
• Conserva i riferimenti (numero fattura, periodo, ordine/contratto).