Primigi: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Primigi - Acquisto online (sito web / e-commerce)

Per gli acquisti effettuati online, in genere la fattura viene gestita richiedendo i dati fiscali al momento dell’ordine oppure, quando previsto, facendo una richiesta post-acquisto tramite l’assistenza.

Procedura

• Durante l’ordine, verifica la presenza dell’opzione per fatturazione (inserimento Partita IVA/Codice Fiscale e dati anagrafici).
• Controlla che i dati inseriti siano corretti prima di confermare l’ordine.
• Se l’ordine è già stato effettuato, cerca la sezione “I miei ordini” nell’account e verifica se sono disponibili opzioni per la richiesta modifica fatturazione.
• Se non trovi l’opzione nell’area personale, contatta l’assistenza clienti per richiedere la fattura indicando numero ordine e dati fiscali.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura in fase d’ordine, di solito è possibile farlo solo entro determinate tempistiche. In quel caso serve l’intervento dell’assistenza.

• Invia all’assistenza numero d’ordine e dati fiscali corretti.
• Chiedi conferma sulle tempistiche per l’emissione/integrazione della fattura.

Fattura Primigi - Acquisto tramite assistenza / canali non digitali

Per ordini gestiti tramite operatori (es. supporto clienti o richieste effettuate fuori dal checkout standard), la fattura viene tipicamente emessa in base ai dati forniti durante la richiesta o aggiunti successivamente tramite assistenza.

Procedura

• Al momento della richiesta/ordino, comunica i dati fiscali (Partita IVA/Codice Fiscale e intestazione).
• Conserva documenti dell’ordine (conferma ordine o ricevuta).
• Verifica con l’operatore se la fattura viene emessa immediatamente o successivamente.
• In caso di mancata inclusione dei dati fiscali, richiedi l’emissione/rilascio della fattura all’assistenza.

Post-acquisto

Se i dati fiscali non erano stati inseriti, la procedura è generalmente affidata all’assistenza, che opera su numero d’ordine e fatturazione.

• Fornisci a supporto numero ordine e dati fiscali corretti.
• Richiedi la conferma dell’avvenuta emissione o dei passaggi successivi.

Fattura Primigi - Acquisto in punto vendita (negozio fisico)

Per acquisti effettuati in negozio, la fattura normalmente viene richiesta contestualmente alla vendita fornendo i dati fiscali necessari; se non richiesta subito, potrebbe essere possibile richiederla entro limiti temporali variabili.

Procedura

• Richiedi la fattura al momento dell’acquisto al personale di negozio.
• Presenta i dati fiscali (Partita IVA/Codice Fiscale e intestazione corretta).
• Conserva lo scontrino/ricevuta e qualsiasi conferma di acquisto.
• Se richiesto, verifica se viene rilasciata una documentazione provvisoria e come sarà gestita la fattura.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura al momento dell’acquisto, contatta il negozio o l’assistenza per verificare se è ancora possibile emetterla a partire dallo scontrino.

• Indica data e importo dell’acquisto e presenti lo scontrino.
• Chiedi conferma su tempistiche e modalità di emissione.

Fattura Primigi - Buoni regalo / voucher / promozioni

Nel caso di buoni regalo o voucher, la fatturazione può seguire regole specifiche (es. fattura legata all’emissione del buono o allo scambio al momento dell’acquisto). Le modalità dipendono dal tipo di documento acquistato.

Procedura

• Identifica la natura del documento: buono regalo, voucher o promo.
• Verifica se in fase di acquisto del voucher era disponibile l’opzione per inserire i dati fiscali.
• Se non presenti l’opzione, contatta l’assistenza fornendo il codice buono e i dati necessari.
• Chiedi quale documento viene emesso: fattura del voucher o fattura collegata all’ordine di utilizzo.

Post-acquisto

Per i voucher, la richiesta post-acquisto tende a dipendere da come è stato acquistato il voucher e da quali dati erano disponibili nel momento dell’emissione.

• Richiedi l’emissione della fattura presentando codice voucher e dati fiscali.
• Chiedi conferma sull’eventuale impossibilità di modifiche se i dati non erano stati inseriti prima.

Fattura Primigi - Quali informazioni preparare per la richiesta

Indipendentemente dal canale (online, negozio, assistenza), per accelerare l’emissione/recupero della fattura, in genere servono informazioni legate all’acquisto.

Procedura

• Prepara numero d’ordine (se online) o ricevuta/scontrino (se negozio).
• Verifica la corretta intestazione e il Codice Fiscale/Partita IVA.
• Indica data dell’acquisto e importo se richiesto dall’assistenza.
• Richiedi esplicitamente la fattura o l’eventuale integrazione con i dati corretti.

Post-acquisto

Per le richieste dopo l’acquisto, l’assistenza può chiedere i documenti dell’ordine e verificare se esistono vincoli di tempistica per l’emissione.

• Invia i dati richiesti e conserva la conferma della richiesta.
• Richiedi lo stato della pratica e i tempi stimati.