Saily: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Saily - Acquisto/ordine online (web)

Per ordini effettuati sul sito di Saily, la fattura di solito è gestibile tramite l’area ordine/account o tramite richiesta al supporto, se non selezionata in fase di checkout.

Procedura

• Accedi al tuo account Saily (se previsto) e apri I miei ordini / Storico.
• Apri il dettaglio dell’ordine e verifica la presenza dell’opzione Scarica fattura / Invoice.
• Se durante il checkout era disponibile, controlla che i dati di fatturazione (intestatario, P.IVA/CF, indirizzo) siano stati inseriti correttamente.
• Se non trovi la fattura nell’ordine, contatta l’assistenza Saily chiedendo l’emissione/recupero della fattura per quell’ordine (fornendo numero ordine e dati fiscali).

Post-acquisto

Se la fattura non è disponibile subito, in genere puoi richiederla dopo l’acquisto fornendo i dati fiscali e il riferimento dell’ordine.

• Contatta l’assistenza indicando numero d’ordine e richiedendo fattura elettronica (se applicabile) o copia conforme.
• Aggiorna/riporta i dati fiscali corretti se non erano presenti o non corretti al momento dell’ordine.

Fattura Saily - App mobile (acquisti tramite app)

Per acquisti gestiti tramite app mobile, la fattura di norma viene collegata all’account e al relativo ordine di acquisto; se non disponibile in app, si procede con richiesta al supporto.

Procedura

• Apri l’app Saily e vai alla sezione ordini/cronologia (es. Account > Ordini).
• Se presente, usa l’opzione Scarica fattura / Invoice nel dettaglio del singolo acquisto.
• In alternativa, verifica se in fase di acquisto era disponibile l’inserimento dei dati di fatturazione (CF/P.IVA, intestatario, indirizzo).
• Se la fattura non risulta, contatta l’assistenza fornendo prova di acquisto (numero ordine/transazione) e dati fiscali.

Post-acquisto

Quando la fattura non è scaricabile immediatamente dall’app, di solito è possibile richiederla dopo l’acquisto al supporto.

• Richiedi la fattura indicando la transazione e i dati fiscali da utilizzare.
• Chiedi conferma su eventuali tempi di emissione o formato (es. fattura elettronica/PDF).

Fattura Saily - Pagamenti tramite marketplace/terze parti (es. iOS/Android store)

Se l’acquisto tramite Saily è stato effettuato tramite un marketplace/terza parte (es. acquisti in-app o store), la fattura può dipendere dal soggetto che emette il pagamento (store) e non necessariamente da Saily direttamente.

Procedura

• Verifica dove è avvenuta la transazione (ordine sul sito Saily vs acquisto in-app tramite store).
• Se l’acquisto è tramite store, controlla l’area Ricevute / Fatture dell’account dello store (o la documentazione di pagamento).
• Se invece l’acquisto risulta come ordine Saily, fai riferimento alla sezione ordini per scaricare la fattura.
• In caso di dubbio, contatta l’assistenza Saily allegando screenshot/prova di transazione e specificando la piattaforma di acquisto.

Post-acquisto

Per gli acquisti di terze parti, la disponibilità e la richiesta della fattura possono seguire la policy del soggetto che emette la ricevuta.

• Se la fattura non è disponibile lato Saily, chiedi conferma all’assistenza su quale soggetto emette il documento fiscale.
• Recupera eventuali documenti dallo store dove è stata effettuata la transazione.

Fattura Saily - Richiesta tramite Assistenza Clienti (se non ottenibile dall’ordine)

Se non riesci a scaricare la fattura da ordine/account, la via più comune è una richiesta manuale all’assistenza con i dati necessari.

Procedura

• Prepara i dati: numero ordine (o codice transazione), data acquisto e importo.
• Indica i dati fiscali corretti: intestatario e Partita IVA/CF, eventuale indirizzo di fatturazione.
• Invia la richiesta all’assistenza Saily chiedendo emissione/recupero fattura per quel riferimento.
• Chiedi il formato disponibile (es. fattura elettronica o copia PDF) e la tempistica di invio.

Post-acquisto

La richiesta dopo l’acquisto è tipicamente possibile, ma può dipendere da termini interni e dallo stato dell’ordine.

• Invia la richiesta quanto prima fornendo riferimento e dati fiscali completi.
• Se c’è stato un errore nei dati, richiedi la correzione/emissione di documento sostitutivo (se previsto).

Fattura Saily - Servizi/Sottoscrizioni (abbonamenti o rinnovi ricorrenti)

Se Saily prevede rinnovi o servizi continuativi, la fatturazione può essere mensile/annuale o legata al rinnovo; la fattura viene solitamente collegata al relativo periodo/ordine.

Procedura

• Accedi all’area account e individua la sezione Abbonamenti / Storico rinnovi.
• Apri il periodo di rinnovo relativo e verifica se è presente fattura o invoice.
• Se non compare, contatta l’assistenza indicando il periodo di competenza e i dati fiscali.
• Controlla che i dati di fatturazione siano aggiornati per i rinnovi futuri (se modificabili).

Post-acquisto

Per rinnovi già effettuati, la fattura può essere disponibile nello storico oppure richiesta manualmente.

• Richiedi la fattura per il periodo di rinnovo specificando data e riferimento abbonamento/ordine.
• Chiedi se la fattura può essere emessa in modo retroattivo o se ci sono limiti di tempo.