Smartsheet: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Smartsheet - Acquisto tramite sito web (nuovo piano/abbonamento)

Per gli abbonamenti acquistati online tramite il sito Smartsheet, la fattura viene in genere gestita tramite l’area account e i riepiloghi di billing.

Procedura

• Accedi all’account Smartsheet usato per l’acquisto (admin/billing o account owner).
• Vai alla sezione di Billing / Fatturazione (o “Account settings” → Billing).
• Apri Invoices / Fatture (o analoga voce) per visualizzare/scaricare le fatture disponibili.
• Se la fattura non è immediatamente disponibile, verifica eventuali note nel riepilogo ordine/checkout e controlla le date di emissione.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura durante l’acquisto, di solito puoi comunque scaricarla dall’area di billing dopo l’emissione.

• Controlla la sezione Invoices / Fatture nell’account.
• Se non compare l’ordine corretto, contatta il supporto o il team billing tramite i canali ufficiali indicati sul sito Smartsheet (in base al tuo paese/contratto).

Fattura Smartsheet - Rinnovi e modifiche al piano (post-acquisto)

Per rinnovi e cambi di piano/periodo (upgrade/downgrade), le fatture sono tipicamente emesse secondo il ciclo di billing associato all’account.

Procedura

• Accedi al tuo account Smartsheet.
• Apri Billing / Fatturazione.
• Vai alla sezione Invoices / Fatture e filtra per periodo (se disponibile).
• Scarica la fattura relativa al rinnovo o alla modifica.

Post-acquisto

Le fatture di rinnovo/modifica di solito diventano disponibili nell’area billing dopo l’emissione.

• Controlla le fatture successive alla data del rinnovo.
• Se serve una versione corretta o una fattura non presente, richiedi supporto al billing tramite i canali ufficiali.

Fattura Smartsheet - Team/Amministrazione (cambio intestazione o dati fiscali)

Quando l’utente è parte di un’organizzazione, la gestione billing può dipendere dai permessi dell’admin. In caso di dati fiscali/indirizzo o intestazione errati, la procedura segue tipicamente la gestione “billing & invoices” dell’account.

Procedura

• Accedi con un ruolo admin o con permessi di billing (se richiesto dall’organizzazione).
• Vai in Billing / Fatturazione e cerca la sezione per Company / Tax / Billing details (nome e struttura possono variare).
• Aggiorna i dati fiscali se consentito nell’area account.
• Per fatture già emesse con dati errati, avvia una richiesta di correzione contattando il team billing.

Post-acquisto

Se la fattura risulta già emessa, la correzione può richiedere una verifica da parte del billing.

• Indica ordine/periodo e i dati corretti nella richiesta.
• Verifica la disponibilità di una fattura corretta nell’area invoices dopo la gestione della richiesta.

Fattura Smartsheet - Accesso tramite reseller/partner o canali di vendita indiretti

Se l’acquisto Smartsheet è stato effettuato tramite un partner/reseller, la fatturazione potrebbe essere gestita dal soggetto che ha intermediato il contratto, non sempre direttamente da Smartsheet.

Procedura

• Controlla nel riepilogo ordine o nelle email/documenti di acquisto chi risulta come emittente della fattura.
• Se l’emittente è Smartsheet, prova a scaricare dalla sezione Invoices nell’account.
• Se l’emittente è il partner/reseller, richiedi la fattura direttamente tramite il partner (usando i riferimenti del contratto).
• In caso di dubbi sull’emittente, contatta il supporto e indica il nome del partner/numero ordine.

Post-acquisto

Per fatture non recuperabili nell’account Smartsheet, spesso serve rivolgersi al partner che ha gestito il pagamento.

• Recupera i riferimenti (ordine/contratto/ID cliente) e richiedi al partner.
• Se il contratto è Smartsheet diretto ma non trovi i documenti, richiedi assistenza al team billing.

Fattura Smartsheet - Acquisto tramite call center/supporto commerciale (ordine creato da contatto)

Quando l’abbonamento è stato attivato tramite un contatto con il team commerciale o supporto, la fattura può essere generata e resa disponibile nell’account, oppure inviata secondo la procedura definita per quel tipo di ordine.

Procedura

• Accedi all’account Smartsheet associato all’acquisto.
• Controlla Billing / Invoices per scaricare la fattura.
• Se la fattura non è presente, usa il percorso di assistenza per richieste di billing/invoices sul sito Smartsheet.
• Fornisci i dettagli necessari (periodo dell’abbonamento e riferimenti ordine/cliente) come richiesto dal supporto.

Post-acquisto

Dopo l’attivazione, la fattura dovrebbe comparire nel billing oppure essere disponibile tramite supporto.

• Verifica la sezione invoices dell’account.
• In assenza della fattura, apri una richiesta al team billing/supporto indicando il riferimento dell’ordine.