Sumup: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura SumUp - Acquisto online (sito / checkout web)

Per gli acquisti effettuati online tramite il sito SumUp, la fattura/receipt può essere disponibile nell’area personale e/o nell’e-mail di conferma dell’ordine, in base al tipo di transazione.

Procedura

• Accedi al tuo account SumUp e apri la sezione ordini o documenti / ricevute / fatture (il nome esatto può variare).
• Individua la transazione relativa all’acquisto e verifica se sono disponibili fattura o receipt scaricabile in PDF.
• Controlla anche l’email ricevuta al momento dell’ordine (conferma acquisto/ordine), dove possono esserci allegati o indicazioni per il download.
• Se non trovi il documento nell’area personale, usa i canali di supporto SumUp specificando numero ordine e email di registrazione.

Post-acquisto

Se non hai ricevuto la fattura subito, di solito puoi recuperarla dai documenti nell’account oppure richiederla al supporto fornendo gli estremi dell’ordine.

• Verifica prima nella sezione documenti dell’account (o nell’e-mail di conferma).
• In assenza del documento, contatta il supporto SumUp per ottenere la fattura relativa all’ordine.

Fattura SumUp - Abbonamenti/servizi ricorrenti (Canone/plan)

Per i servizi SumUp con pagamento ricorrente (es. piano tariffario/abbonamenti), la fattura può essere disponibile nell’area personale nei documenti di pagamento collegati al tuo account business.

Procedura

• Accedi al tuo account SumUp e vai in documenti, pagamenti o fatturazione (la voce può variare).
• Seleziona il periodo/il mese del pagamento e scarica la fattura in PDF, se disponibile.
• Verifica se sono presenti anche eventuali note credito o documenti correlati.
• Se la fattura non è visibile, richiedila al supporto indicando periodo e dati dell’account.

Post-acquisto

Se non risulta al momento, in genere è recuperabile nelle sezioni di fatturazione dell’account. In alternativa, il supporto può fornire la fattura relativa al periodo corretto.

• Controlla la sezione documenti per il periodo di competenza.
• Richiedi la fattura al supporto con il mese e l’eventuale riferimento pagamento.

Fattura SumUp - Pagamenti con terminale/cassa/pos (ricevute a clienti)

Nel caso in cui tu usi SumUp per accettare pagamenti (quindi ricevi pagamenti come commerciante), di solito il “documento fiscale” per il tuo cliente è legato allo scontrino/ricevuta generato per la transazione, mentre la fattura vera e propria può dipendere dal tipo di vendita e dagli obblighi fiscali locali. Per il recupero documenti/riconciliazione, SumUp spesso mette a disposizione ricevute o report.

Procedura

• Per la transazione specifica, recupera la ricevuta relativa al pagamento dalla tua area (es. storico transazioni/receipts).
• Se ti serve una fattura (non semplice ricevuta), valuta la procedura richiesta dalla tua configurazione fiscale e dalle opzioni disponibili nell’account SumUp.
• Identifica la transazione tramite data, importo e/o riferimento.
• Se non trovi il documento richiesto per quella transazione, contatta il supporto SumUp fornendo i dettagli della vendita/pagamento.

Post-acquisto

Se la ricezione del documento per la transazione non è avvenuta subito (o non è più consultabile), in genere si verifica lo storico transazioni e, se necessario, si richiede assistenza con l’identificativo della transazione.

• Controlla lo storico e scarica la ricevuta disponibile.
• In caso di mancanza, contatta il supporto SumUp indicando la transazione.

Fattura SumUp - Richiesta tramite Supporto (se i documenti non risultano nell’account)

Quando una fattura non è reperibile nelle sezioni dell’account o non hai ricevuto il documento, il canale più affidabile è il supporto SumUp con richiesta formale.

Procedura

• Prepara i dati: email associata all’account, numero ordine (se acquisto), periodo (se abbonamento) e importo.
• Invia la richiesta al supporto spiegando cosa ti serve (fattura/riemissione/scaricamento PDF).
• Chiedi conferma dei tempi di evasione e verifica che i dati fiscali siano corretti (se applicabile al tuo caso).
• Conserva la conferma della richiesta e il documento ricevuto.

Post-acquisto

Per recuperi “dopo” l’acquisto (giorni/settimane dopo), il supporto può spesso aiutare a far comparire o fornire la fattura corretta se non disponibile in autonomia.

• Riferisci sempre il documento mancante con i dati dell’ordine o del periodo.