Swissôtel: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Swissôtel - Prenotazione da sito/app del gruppo (online)

Per gli acquisti effettuati tramite prenotazione online (sito web o app, anche tramite partner di prenotazione), la richiesta della fattura può variare in base al soggetto emittente (hotel Swissôtel o piattaforma/agenzia).

Procedura

• Conferma chi è l’emittente della prenotazione (hotel Swissôtel vs OTA/agenzia).
• Verifica nel riepilogo prenotazione se è presente un’opzione per “fattura” o “documento contabile”.
• Se non è disponibile online, contatta l’hotel Swissôtel presso cui hai soggiornato e chiedi l’emissione della fattura intestata correttamente.
• Prepara i dati necessari (intestatario/azienda, indirizzo, partita IVA o dati fiscali richiesti) e il riferimento della prenotazione.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata richiesta al momento del check-in/check-out, in genere va effettuata tramite l’hotel o la piattaforma usata per la prenotazione.

• Invia una richiesta all’hotel o al servizio clienti dell’operatore che ha gestito la prenotazione.
• Allega/indica il numero di prenotazione e i dati fiscali corretti per l’emissione.

Fattura Swissôtel - Check-in/Check-out in hotel (front desk)

Per il soggiorno prenotato direttamente o tramite altri canali, la richiesta della fattura può essere gestita direttamente alla reception durante il check-in o al momento del check-out.

Procedura

• Comunica alla reception (prima/durante il soggiorno o al check-out) che desideri una fattura fiscale.
• Fornisci i dati dell’intestatario (azienda, indirizzo, partita IVA o dati fiscali richiesti).
• Conserva il numero di prenotazione e/o conferma di soggiorno.
• Verifica che la fattura includa i dettagli necessari (periodo, servizi, importi) e che sia intestata correttamente.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata richiesta durante il check-out, occorre contattare l’hotel per la ristampa/emissione successiva.

• Contatta la reception/ufficio amministrativo dell’hotel di riferimento.
• Richiedi la fattura indicando le informazioni del soggiorno e i dati fiscali.

Fattura Swissôtel - Prenotazioni tramite OTA/agenzia (emessa dal partner)

Se hai prenotato tramite una piattaforma esterna (agenzia online/OTA), spesso la fattura viene emessa dal partner/agenzia, non direttamente dall’hotel. In tal caso è necessario richiederla al soggetto che ha incassato o gestito la prenotazione.

Procedura

• Individua chi figura come “venditore” della prenotazione (nei dettagli della conferma/email).
• Accedi all’area prenotazioni della piattaforma usata (account/app) e verifica la sezione “fatture/documenti”.
• Se non disponibile, apri una richiesta al customer care dell’OTA/agenzia per ottenere la fattura intestata.
• Inserisci i dati fiscali richiesti e indica il numero di prenotazione.

Post-acquisto

Per le fatture non ottenute subito, la richiesta va gestita nel portale o tramite assistenza del partner che emette il documento.

• Richiedi la fattura con riferimento alla prenotazione.
• Verifica eventuali termini di emissione/integrazione (es. dopo il soggiorno).

Fattura Swissôtel - Richieste per eventi/servizi direttamente in hotel (banchetti, meeting, ecc.)

Per eventi o servizi specifici (meeting, banqueting, servizi dedicati), la fattura segue spesso un iter amministrativo gestito dall’hotel o dal team eventi.

Procedura

• Contatta il team eventi/ufficio commerciale dell’hotel che ha gestito l’organizzazione.
• Indica il riferimento dell’evento (data, nome evento, eventuale numero pratica/ordine).
• Fornisci i dati fiscali completi dell’intestatario della fattura.
• Chiedi la modalità di emissione (anticipata, a saldo, o per stati di avanzamento), se applicabile.

Post-acquisto

Al termine dell’evento o della prestazione, la fattura viene emessa secondo le condizioni concordate.

• Richiedi l’emissione/integrazione del documento contabile al referente amministrativo o al team eventi.
• Conferma i dati fiscali e il riferimento della pratica.

Fattura Swissôtel - Assistenza clienti/canali di contatto (per casi non risolti)

Se non riesci a ottenere la fattura tramite reception o canale di prenotazione, puoi rivolgerti all’assistenza clienti dell’entità che gestisce la prenotazione (hotel o piattaforma).

Procedura

• Prepara i dettagli: numero prenotazione, date soggiorno, importo e dati fiscali.
• Contatta l’assistenza del soggetto corretto (hotel se prenotazione diretta; piattaforma se prenotato da terzi).
• Chiedi l’emissione della fattura intestata secondo i dati forniti.
• Segui le eventuali istruzioni per invio documenti/dati (se richiesti).

Post-acquisto

Per fatture richieste dopo il soggiorno o per correzioni, l’assistenza indirizza verso il flusso amministrativo dell’hotel o del partner che emette il documento.

• Invia una richiesta unica e completa con i riferimenti del soggiorno.
• Richiedi conferma tempi e modalità di invio (digitale/cartacea) se disponibili.