Teads: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura TEADS - Acquisto/Abbonamento tramite piattaforma o commerciale (self-serve e/o sales)

Per contratti/abbonamenti pubblicitari gestiti tramite la piattaforma TEADS o tramite il team commerciale, la fatturazione in genere segue la gestione del rapporto contrattuale e dei dati fiscali inseriti nel profilo account o comunicati al sales.

Procedura

• Accedi all’account TEADS (o al portale usato per gestire la campagna/servizi) e verifica se sono presenti sezioni come Billing, Invoices o Fatture per scaricare i documenti.
• Se la fattura non è disponibile in area account, contatta il referente commerciale o l’assistenza dell’area billing e richiedi l’emissione/riemissione indicando: numero ordine/campagna, periodo di competenza e dati fiscali necessari.
• Se ti viene richiesto, invia/aggiorna i dati di fatturazione (ragione sociale, indirizzo, partita IVA/ID fiscale, eventuale codice paese) secondo quanto previsto dal contratto.
• Conserva conferma della richiesta (ticket/email o riferimento di contatto) per tracciare l’elaborazione della fattura.

Post-acquisto

Se la fattura non viene emessa o non compare subito, di norma va richiesta tramite assistenza billing o tramite il canale commerciale relativo all’ordine/contratto.

• Chiedi conferma dello stato e la nuova data prevista di emissione.
• Richiedi l’invio della fattura scaricabile o il documento in formato PDF, facendo riferimento a ordine/campagna e periodo.

Fattura TEADS - Acquisto tramite marketplace/partner (se applicabile)

Quando l’acquisto o il provisioning dei servizi TEADS avviene tramite un partner, reselling o marketplace, la fatturazione può essere emessa dal partner o da TEADS a seconda degli accordi. In questo caso è necessario identificare “chi” emette la fattura.

Procedura

• Controlla la documentazione d’acquisto (ordine, conferma, welcome email o contratto) per capire l’emittente della fattura (TEADS o il partner).
• Se la fattura risulta emessa da TEADS, usa il canale billing/assistenza TEADS indicando i dettagli del fornitore/ordine e il periodo.
• Se l’emittente è il partner, richiedi la fattura al partner tramite l’account/portale del marketplace o l’assistenza del partner.
• Assicurati che i dati fiscali siano quelli corretti per la controparte indicata nell’ordine.

Post-acquisto

Se la fattura non è disponibile entro il periodo previsto, il passaggio tipico è: verificare emittente e poi fare richiesta tramite il relativo supporto (TEADS o partner).

• Fornisci numero ordine/riferimento transazione e dati fiscali aggiornati.

Fattura TEADS - Supporto fatturazione per clienti/advertiser (canale assistenza)

Per richieste di fatture, documenti fiscali o correzioni di dati, TEADS in genere gestisce queste richieste attraverso il team/assistenza billing dedicata ai clienti.

Procedura

• Prepara le informazioni: numero cliente/account, periodo, eventuale ID campagna o ordine, importo (se disponibile).
• Inoltra la richiesta all’assistenza billing/customer support indicando esplicitamente che si tratta di fattura e/o riemissione e i dati fiscali corretti.
• Se necessario, specifica il motivo (es. mancata ricezione, dati fiscali errati, duplicato).
• Richiedi conferma dell’esito e, se previsto, la copia in PDF o il download dalla piattaforma.

Post-acquisto

Per richieste successive alla fornitura/attivazione, è frequente che l’assistenza verifichi nel sistema e poi aggiorni/emetta il documento.

• Attendi la conferma dello stato (emessa/da emettere/richiede integrazione dati).
• Se la fattura era stata emessa ma non ricevuta, richiedi invio del duplicato o il re-download.

Fattura TEADS - Correzione dati fiscali e riemissione (clienti B2B)

Se i dati fiscali inseriti al momento dell’ordine sono incompleti o errati, di norma si richiede una correzione tramite billing, che può prevedere riemissione della fattura.

Procedura

• Raccogli le informazioni fiscali corrette (ragione sociale, indirizzo, partita IVA/ID fiscale).
• Contatta il supporto billing o il referente commerciale con: riferimento ordine/campagna, numero fattura (se disponibile) e dettaglio dell’errore.
• Chiedi conferma se è prevista riemissione/correzione e in che formato (sostitutiva o rettifica) secondo le regole applicate da TEADS.
• Conserva comunicazioni e documenti fino alla chiusura della pratica.

Post-acquisto

Per correzioni post-fatturazione, la richiesta viene gestita dalla funzione billing e può richiedere tempi di lavorazione prima della riemissione.

• Verifica la data di disponibilità del documento corretto e come riceverlo/scaricarlo.