Telepass: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Telepass - Abbonamento / Servizio (sottoscrizione online o in fase di attivazione)

Per la maggior parte delle attivazioni e dei pagamenti relativi al servizio Telepass (es. canone/abbonamento), la fattura viene gestita tramite l’area riservata e/o secondo le impostazioni di fatturazione del cliente.

Procedura

• Accedi all’area riservata Telepass con le credenziali del tuo account.
• Vai alla sezione dedicata a Fatture / Pagamenti / Documenti (il nome esatto può variare).
• Seleziona l’intervallo di date o il periodo di interesse.
• Scarica la fattura (PDF) associata al periodo/ai movimenti di competenza.
• In caso di necessità di supporto, usa la sezione Assistenza dell’area clienti per verificare eventuali documenti non presenti.

Post-acquisto

Se non hai scaricato la fattura al momento dell’attivazione o del pagamento, di solito puoi recuperarla nell’area riservata per i periodi disponibili.

• Controlla nell’area riservata la sezione Fatture / Documenti per il mese o il ciclo corrispondente.
• Se il documento non è disponibile, apri una richiesta tramite Assistenza per la verifica.

Fattura Telepass - Spese/competenza da telepedaggio (movimenti e addebiti)

Le competenze collegate all’uso dei servizi (es. pedaggi/telepedaggio, in funzione del profilo Telepass) vengono tipicamente ricondotte a cicli di addebito; le fatture/documenti possono essere disponibili come documentazione contabile associata al periodo.

Procedura

• Accedi all’area riservata Telepass.
• Apri la sezione relativa a Fatture o Documenti amministrativi.
• Individua la fattura del periodo di addebito in cui rientrano i movimenti di interesse.
• Scarica il documento e verifica che corrisponda al tuo numero cliente/contratto e al mese di competenza.
• Se la fattura non risulta disponibile, utilizza Assistenza per richiedere supporto sul documento.

Post-acquisto

Le fatture relative a cicli di addebito possono essere recuperabili successivamente nell’area riservata, finché restano disponibili nei tuoi documenti.

• Verifica il mese/ciclo corretto all’interno di “Fatture/Documenti”.
• Se non trovi la fattura, contatta l’Assistenza per la verifica e il ri-invio/recupero secondo le policy disponibili.

Fattura Telepass - Pagamenti tramite App (documenti/area personale)

Se gestisci l’account Telepass anche tramite App, la documentazione amministrativa (in particolare le fatture relative al servizio) viene tipicamente consultata dall’area personale dell’app o reindirizzata alla sezione documenti.

Procedura

• Apri la App Telepass e accedi al tuo account.
• Vai alla sezione Documenti, Fatture o analoga (dipende dalla versione dell’app).
• Se richiesto, seleziona il periodo (mese/anno) per filtrare le fatture.
• Scarica o visualizza la fattura direttamente dall’app o tramite rimando all’area riservata.

Post-acquisto

Le fatture già emesse dovrebbero risultare disponibili nella sezione documenti; se non visualizzi il documento, potrebbe servire una verifica sull’account.

• Controlla il periodo e la sezione “Fatture/Documenti”.
• Se necessario, contatta l’Assistenza dall’app o dall’area clienti.

Fattura Telepass - Richiesta tramite Assistenza (quando non è possibile scaricare la fattura)

Nel caso in cui la fattura non sia disponibile nell’area riservata (o non corrisponda ai periodi attesi), Telepass in genere gestisce richieste tramite canali di supporto ufficiali.

Procedura

• Accedi all’Assistenza nell’area riservata o nell’app (se presente).
• Seleziona l’opzione relativa a fatture/documenti amministrativi.
• Indica il periodo e/o l’importo e verifica i dati dell’account/contratto.
• Richiedi il recupero/ri-invio della fattura non reperita (secondo le possibilità previste).

Post-acquisto

Se la fattura è stata emessa ma non è scaricabile, l’assistenza può aiutare a verificare e rendere disponibile il documento secondo la procedura interna.

• Fornisci le informazioni minime (periodo, contratto/account).
• Attendi la risposta nell’area assistenza o secondo le modalità comunicate.

Fattura Telepass - Acquisto/contratto effettuato tramite canali non digitali (es. assistenza commerciale o installazione)

Se l’attivazione o la gestione del servizio è avvenuta tramite canali non completamente self-service, la fattura/documentazione viene comunque resa disponibile nell’area riservata (o con gestione amministrativa collegata al contratto).

Procedura

• Collega/assicurati di avere accesso all’account Telepass corretto (coerente con il contratto).
• Accedi all’area riservata e controlla “Fatture/Documenti”.
• Se i documenti non compaiono, usa la sezione Assistenza per verificare abbinamento contratto-account e disponibilità fatture.

Post-acquisto

In genere la documentazione amministrativa relativa al contratto diventa disponibile nel tempo: per recuperi, la via più efficace è l’area clienti o l’assistenza.

• Verifica la disponibilità nel tuo profilo (periodo giusto).
• Se persiste l’assenza, apri una richiesta tramite Assistenza.