Terranova: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Terranova - Acquisto online (sito web)

Per gli acquisti effettuati sul sito di Terranova, la fattura viene in genere richiesta durante la fase di completamento ordine oppure tramite l’area dedicata/assistenza post-acquisto, se non inserita al checkout.

Procedura

• Durante il checkout, verifica se è presente l’opzione per richiedere la fattura e inserisci correttamente dati fiscali (es. partita IVA/codice fiscale e intestatario).
• Se disponibile, salva/controlla che la richiesta fattura risulti associata all’ordine confermato.
• Completa l’ordine e conserva numero ordine e email di conferma.
• Se la fattura non è stata richiesta subito, usa i canali di assistenza/contatti del sito per richiederla indicando numero d’ordine e dati fiscali corretti.
• In caso di esito positivo, la fattura viene di norma inviata via email o resa disponibile nell’area personale (se prevista).

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura in fase di ordine, in genere puoi procedere con una richiesta successiva tramite assistenza, indicando i dati fiscali necessari e il numero ordine.

• Contatta l’assistenza Terranova e chiedi la emissione/trasmissione della fattura per l’ordine indicato.
• Fornisci i documenti/dati richiesti (dati fiscali corretti e numero ordine) e attendi l’invio della fattura.

Fattura Terranova - App mobile (ordine da smartphone)

Per gli ordini effettuati tramite app, la fattura si richiede solitamente durante il flusso di checkout (quando richiesto) oppure tramite assistenza dopo l’acquisto se non inserita subito.

Procedura

• Apri l’ordine nell’app (se disponibile) e verifica se puoi gestire l’opzione relativa a fattura/dati fiscali prima della conferma definitiva.
• Inserisci correttamente i dati fiscali richiesti (intestatario e identificativo fiscale).
• Conserva il numero ordine e la conferma dell’acquisto.
• Se non era disponibile l’opzione in checkout o non l’hai attivata, richiedi la fattura dopo l’acquisto contattando l’assistenza indicando i dati e l’ordine.

Post-acquisto

Se non hai impostato la fattura in fase di ordine, effettua una richiesta successiva all’assistenza fornendo i dati fiscali e il numero ordine.

• Riferisciti all’ordine e richiedi l’emissione/invio della fattura.
• Attendi la conferma e la trasmissione del documento.

Fattura Terranova - Acquisto in negozio fisico (punti vendita)

Per acquisti presso punti vendita Terranova, la fattura in genere viene gestita chiedendola al momento dell’acquisto al personale di cassa, fornendo i dati fiscali necessari; se non richiesta subito, spesso è possibile tramite gestione post-vendita entro tempistiche definite (se previste).

Procedura

• Al momento del pagamento, chiedi esplicitamente la fattura e fornisci i tuoi dati fiscali.
• Conserva scontrino/receipt e i riferimenti dell’acquisto.
• Verifica che la richiesta sia registrata correttamente (dati intestatario e identificativo fiscale).
• Se non hai richiesto la fattura in cassa, contatta il punto vendita o l’assistenza Terranova per sapere se è possibile emettere la fattura a posteriori.

Post-acquisto

Se non è stata richiesta in negozio, la possibilità di fatturazione successiva dipende dalla politica del punto vendita e dai tempi: in genere serve lo scontrino e i dati fiscali corretti.

• Presenta/fornisci scontrino e dettagli dell’acquisto.
• Richiedi la fattura nei canali indicati (punto vendita o assistenza).

Fattura Terranova - Acquisto tramite assistenza/servizio clienti (es. ordini assistiti)

Se effettui un ordine tramite assistenza (telefono/chat/email o canali simili), la fattura di solito viene richiesta fornendo i dati fiscali prima o subito dopo la conferma dell’ordine, e viene poi inviata secondo le modalità previste dall’operatore.

Procedura

• Durante la richiesta d’ordine, comunica che necessiti di fattura e fornisci i dati fiscali.
• Richiedi che l’ordine venga registrato correttamente con i dati per la fatturazione.
• Conserva numero ordine e riepilogo dell’assistenza.
• Se non è stata impostata la fattura, chiedi l’integrazione/modifica dei dati e l’emissione tramite supporto, indicando l’ordine.

Post-acquisto

In caso di fattura non impostata, la gestione avviene contattando il servizio clienti e fornendo ordine e dati fiscali corretti.

• Contatta l’assistenza e richiedi l’emissione/invio della fattura.
• Fornisci numero ordine e dati fiscali, attendendo la trasmissione del documento.

Fattura Terranova - Resi/annullamenti (impatto sul documento fiscale)

Quando un ordine viene reso o annullato, la fattura (se già emessa) potrebbe essere stornata o gestita secondo la procedura amministrativa (varia in base al tipo di operazione: reso merce, sostituzione, annullamento).

Procedura

• Avvia il reso/gestione ordine secondo le istruzioni presenti nell’area personale o tramite assistenza.
• Se la fattura era stata emessa, chiedi conferma di come verrà gestito il documento in caso di reso o annullamento.
• Conserva conferme di reso, numeri pratica e comunicazioni.
• Se necessario, aggiorna i riferimenti fiscali solo se richiesto dalla procedura dell’assistenza.

Post-acquisto

Per resi/annullamenti, la corrispondenza tra ordine e documento fiscale può richiedere gestione dedicata (storno/nuova emissione, se prevista).

• Contatta l’assistenza fornendo numero ordine e conferma del reso.
• Chiedi lo stato della fattura/documento fiscale collegato.