Tier: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura TIER - Acquisto/abbonamento tramite app (generazione documenti digitali)

Per gli acquisti effettuati tramite l’app di mobilità (es. corse/abbonamenti) la fattura è in genere gestita tramite l’area personale o la sezione pagamenti.

Procedura

• Apri l’app Tier e accedi al tuo account.
• Vai alla sezione dedicata a Pagamenti / Cronologia / Fatture (il nome può variare).
• Seleziona la transazione relativa al pagamento per cui ti serve la fattura.
• Scarica la fattura/documento disponibile (PDF o analogo) o avvia la richiesta prevista in-app.

Post-acquisto

Se non l’hai richiesta subito, di norma puoi scaricarla dalla cronologia ordini/pagamenti dell’app, finché la transazione resta disponibile nel tuo account.

• Rintraccia l’acquisto nella cronologia.
• Scarica la fattura dal documento associato alla transazione.

Fattura TIER - Acquisto tramite sito web (ordini/pagamenti online)

Per acquisti effettuati sul sito di Tier (quando applicabile), la fattura/documento può essere disponibile nell’area ordine o nell’account utente.

Procedura

• Accedi al tuo account sul sito Tier (o usa l’email con cui hai completato il pagamento).
• Apri la sezione Ordini / Acquisti / Fatture.
• Individua l’ordine/transazione per la quale richiedi il documento.
• Scarica la fattura dal dettaglio dell’ordine.

Post-acquisto

Se non l’hai scaricata all’atto dell’acquisto, verifica se la fattura è ancora consultabile nella sezione ordini legata al tuo account.

• Apri l’elenco ordini.
• Usa il dettaglio dell’ordine per scaricare la fattura.

Fattura TIER - Pagamenti tramite terze parti/partner (metodo di pagamento diverso)

In alcuni casi il pagamento può essere elaborato tramite partner o canali non direttamente “fatturabili” dall’app/sito. In questi scenari la fattura potrebbe dipendere dal provider del pagamento o dalla corrispondente area documenti dell’account Tier.

Procedura

• Controlla nella cronologia/recapito del pagamento di Tier quale canale ha gestito la transazione.
• Se la fattura è disponibile in-app/sito, scaricala dalla transazione come per gli acquisti standard.
• Se non disponibile, raccogli i dati della transazione (data, importo, riferimento/ID) per facilitare l’assistenza.
• Apri una richiesta verso l’assistenza Tier per ottenere l’eventuale documento fiscale relativo al pagamento.

Post-acquisto

Per pagamenti non gestiti direttamente, la disponibilità della fattura potrebbe essere limitata nel tempo o richiedere una richiesta all’assistenza.

• Fornisci i dettagli della transazione richiesti dall’assistenza.
• Verifica eventuali tempistiche di emissione/invio del documento.

Fattura TIER - Richiesta all’assistenza (quando la fattura non è scaricabile)

Se la fattura non risulta scaricabile dall’app o dal sito, la procedura più comune è contattare l’assistenza Tier con i dati della transazione.

Procedura

• Raccogli le informazioni dell’acquisto: data, importo, eventuale ID transazione o riferimento presente nella cronologia.
• Accedi alla sezione Supporto/Contattaci nell’app o sul sito Tier.
• Richiedi la fattura indicando chiaramente la transazione interessata.
• In caso di necessità (es. dati fiscali), fornisci i dati richiesti seguendo le istruzioni dell’assistenza.

Post-acquisto

La richiesta all’assistenza è in genere applicabile anche dopo l’acquisto, quando l’utente non trova il documento nella propria area account.

• Inoltra la richiesta con i dati dell’operazione.
• Attendi la conferma e l’eventuale invio/scaricamento della fattura.