Todis: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura TODIS - Acquisti in negozio (scatola fisica / cassa)

Per gli acquisti effettuati nei punti vendita TODIS, la fattura/lo scontrino “con dati” dipende da quanto richiesto in cassa al momento del pagamento.

Procedura

• Al momento del pagamento, comunica in cassa i dati necessari per l’emissione del documento fiscale (es. intestazione e codice fiscale/partita IVA, se richiesti).
• Verifica che sul documento emesso siano presenti i dati corretti (attenzione a intestazione e codice fiscale/P.IVA).
• Conserva il documento fiscale rilasciato.
• Se non hai richiesto l’emissione con i dati corretti in cassa, valuta la possibilità di richiedere una rettifica/integrazione secondo le regole del punto vendita (la procedura può variare e non sempre è disponibile).

Post-acquisto

Se la richiesta non è stata fatta in cassa, spesso l’operatività di integrazione/rettifica non è immediata o può non essere garantita. In tal caso è necessario contattare il punto vendita o l’assistenza secondo le modalità disponibili.

• Contatta il punto vendita dove hai effettuato l’acquisto e chiedi come gestiscono eventuali richieste successive.
• Prepara numero dello scontrino/ricevuta e data/ora dell’acquisto.

Fattura TODIS - Acquisto online / servizio di consegna (sito web / canali digitali)

Per gli acquisti online (se supportati dal servizio di e-commerce o consegna collegato a TODIS), l’emissione del documento fiscale normalmente si configura in fase d’ordine inserendo i dati richiesti.

Procedura

• Durante la creazione dell’ordine, inserisci correttamente i dati fiscali richiesti (intestazione e codice fiscale/partita IVA, se presenti nei campi).
• Completa il pagamento seguendo il processo previsto dal sito/pagina di checkout.
• Verifica in riepilogo ordine che i dati fiscali siano corretti prima di confermare.
• Controlla la sezione conferma/“dettagli ordine” o l’email di conferma per eventuali indicazioni sul documento fiscale.

Post-acquisto

Se i dati fiscali non erano corretti o non hai ricevuto/attivato la fatturazione, in genere è necessario aprire una richiesta all’assistenza del servizio e/o tramite canale indicato nel sito.

• Contatta l’assistenza (tramite i canali disponibili nel sito) indicando numero ordine e dati d’acquisto.
• Richiedi la corretta emissione del documento fiscale secondo la procedura del servizio online.

Fattura TODIS - Richiesta tramite assistenza / customer service (casistiche non standard)

Quando l’emissione della fattura/documento con dati fiscali non è stata gestita correttamente in fase di acquisto, il canale tipico è il contatto con l’assistenza o il supporto secondo le modalità presenti dai canali ufficiali del brand.

Procedura

• Raccogli le informazioni dell’acquisto: data, importo, punto vendita (se in store) o numero ordine (se online), e numero/identificativo dello scontrino o ricevuta.
• Contatta l’assistenza tramite i canali ufficiali disponibili (es. form/contatti indicati sul sito o nell’app, se presenti).
• Spiega la richiesta: emissione documento con dati fiscali, correzione intestazione/dati o riinvio documenti.
• Fornisci i dati fiscali corretti che devono comparire sul documento.

Post-acquisto

Le richieste successive dipendono da disponibilità, tempi e regole interne. È importante formulare la richiesta il prima possibile e con tutta la documentazione.

• Includi sempre numero documento (scontrino/ricevuta) o numero ordine.
• Verifica se ti viene indicato un termine per la richiesta o eventuali limitazioni.