Trainline: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Trainline - Acquisto online via sito web

Per i biglietti acquistati sul sito Trainline, la fattura è in genere disponibile tramite il proprio account/cronologia ordini oppure tramite la documentazione fornita nell’area gestione acquisti.

Procedura

• Accedi a Trainline e vai alla sezione I miei viaggi / I miei ordini (o equivalente) usando le credenziali dell’account con cui hai effettuato l’acquisto.
• Apri l’ordine relativo al viaggio/biglietto.
• Verifica se è presente un’opzione tipo Scarica ricevuta / fattura / documenti.
• Se richiesto in fase di acquisto, controlla che i dati di fatturazione siano corretti nell’ordine.

Post-acquisto

Se non l’hai scaricata subito, di solito puoi recuperare la documentazione dall’area ordini/account. In alternativa, potrebbe essere necessario contattare l’assistenza con i dettagli dell’ordine.

• Rientra in I miei ordini e scarica eventuali documenti disponibili per quell’ordine.
• Se non è presente, prepara numero ordine, email usata e data del viaggio e contatta l’assistenza Trainline per richiedere la fattura.

Fattura Trainline - Acquisto tramite app mobile

Per gli acquisti effettuati dall’app Trainline, la documentazione di acquisto (es. ricevuta/fattura, se prevista) tende a essere accessibile nella sezione viaggi/ordini dell’app.

Procedura

• Apri l’app Trainline e accedi con l’account utilizzato al momento dell’acquisto.
• Vai alla sezione I miei viaggi (o Ordini / Documenti, a seconda della versione).
• Apri il biglietto/ordine interessato.
• Cerca l’opzione Scarica per ricevuta/fattura o documenti di pagamento.

Post-acquisto

Dopo l’acquisto, normalmente puoi recuperare la documentazione dalla stessa area viaggi/ordini nell’app. Se non disponibile, serve l’intervento dell’assistenza.

• Controlla in I miei viaggi se compare un documento scaricabile per quell’ordine.
• In caso contrario, contatta l’assistenza Trainline indicando numero ordine e dati necessari.

Fattura Trainline - Pagamento tramite call center / assistenza

Se hai acquistato tramite canali assistiti (supporto/call center) o hai bisogno di modifiche/recupero documenti, la fattura potrebbe essere gestita attraverso il team di assistenza, usando i dettagli dell’ordine.

Procedura

• Raccogli le informazioni dell’acquisto: numero ordine, email/telefono usati, data e tratta.
• Contatta l’assistenza Trainline tramite i canali previsti per supporto ordini/documenti.
• Richiedi la fattura/receipt per l’ordine specificando che non l’hai trovata nell’area account.
• Conferma eventuali dati di fatturazione richiesti (se il sistema consente variazioni).

Post-acquisto

Per richieste fatte dopo l’acquisto, l’assistenza è il canale tipico se la fattura non risulta scaricabile o se servono correzioni.

• Fornisci all’assistenza i dati dell’ordine e richiedi l’invio/scaricamento della fattura.

Fattura Trainline - Biglietti per aziende / servizi per viaggi business

Nel caso di acquisti legati a viaggi aziendali o profili business (se supportati da Trainline), la fatturazione può seguire procedure dedicate (es. gestione tramite account aziendale).

Procedura

• Accedi all’account/programma usato per il viaggio business.
• Verifica nella sezione ordini o documenti di pagamento se sono presenti fatture scaricabili.
• Se la fattura non è immediatamente disponibile, contatta l’assistenza specificando che si tratta di acquisto business/aziendale.
• Comunica eventuali requisiti di intestazione (ragione sociale, partita IVA, ecc.) se richiesti dal processo.

Post-acquisto

Per acquisti business, eventuali richieste successive possono dipendere dalle impostazioni del profilo aziendale o da accordi di pagamento.

• Recupera la documentazione dalla sezione ordini dell’account business.
• Se non disponibile, richiedi a supporto Trainline la fattura riferita all’ordine.