Unit4: come richiedere la fattura nel 2026

Unit4 - Fattura per acquisti online / tramite portale

Se hai acquistato prodotti/servizi Unit4 tramite un portale o un sito collegato alla gestione ordini, la fattura viene in genere associata all’ordine e scaricabile nell’area dedicata o inviata via email registrata al momento dell’acquisto.

Procedura

• Accedi all’area clienti/portale dove hai effettuato l’ordine (usando le credenziali con cui ti sei registrato).
• Apri la sezione relativa a Ordini, Fatture o Documenti.
• Se disponibili, seleziona l’ordine/periodo e scarica la fattura o il documento fiscale.
• Se la fattura non è presente o i dati fiscali non sono corretti, contatta l’assistenza commerciale/finance del fornitore indicando numero ordine e periodo.

Post-acquisto

Se non hai richiesto la fattura contestualmente o non la vedi subito nel portale, normalmente la gestione avviene tramite verifica dell’ordine e invio/abilitazione del documento.

• Prepara numero ordine, data acquisto e ragione sociale/partita IVA corretti.
• Richiedi la fattura al supporto finance/commerciale tramite i canali indicati nella documentazione del portale.

Unit4 - Fattura per acquisti tramite rappresentante commerciale / offerta

Nel caso di acquisti gestiti tramite commerciale (es. vendita di licenze, rinnovi, progetti o servizi), la fattura segue di solito l’accettazione dell’offerta e le informazioni anagrafiche fornite al momento della vendita.

Procedura

• Verifica se la fattura è già stata inviata via email all’indirizzo indicato in fase di contatto (o riportata nel documento di avvio ordine).
• Rintraccia l’offerta/contratto e il numero pratica/ordine associati.
• Conferma i dati fiscali (ragione sociale, indirizzo, partita IVA) da riportare in fattura.
• Richiedi la fattura al commerciale o al team finance indicato nei documenti dell’offerta.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata ricevuta o è già emessa con dati non corretti, la correzione/riemissione in genere richiede verifica dell’ordine e nuova emissione.

• Indica chiaramente se richiedi nuova copia o correzione dati.
• Fornisci riferimenti: numero ordine/contratto, date e dati fiscali corretti.

Unit4 - Fattura per servizi / consulenza (delivery di progetto)

Per servizi (implementazione, consulenza, supporto) la fattura può essere emessa a milestone, a SAL (service agreement) o con cadenza periodica, secondo il contratto sottoscritto.

Procedura

• Individua nel contratto o negli allegati la pianificazione fatturazione (es. milestone o canoni periodici).
• Controlla la comunicazione relativa a SAL/milestone (a volte include fattura o rimanda all’invio dei documenti).
• Se non presente, richiedi la fattura al referente di progetto o al team amministrazione/finance collegato.
• Fornisci i riferimenti del progetto: numero progetto, periodo, eventuale PO (se usato).

Post-acquisto

Se la fattura non è stata ricevuta alla data prevista, di norma si verifica lo stato di emissione e si richiede l’invio della copia corretta.

• Indica periodo fatturato e allega (se possibile) documenti o conferme della milestone.
• Richiedi l’invio della fattura e, se necessario, una ristampa/copia.

Unit4 - Rinnovi licenze / Subscription / Supporto

Per rinnovi di licenze, subscription e supporto, la fattura è spesso emessa in prossimità della data di rinnovo e può essere gestita tramite account/contratto o tramite contatto amministrativo.

Procedura

• Controlla le comunicazioni relative al renewal e verifica se la fattura è allegata o inviata tramite email.
• Rintraccia il contratto di subscription e la data di rinnovo (per individuare l’esatto periodo fatturato).
• Se non disponibile, contatta il referente subscription o l’ufficio finance con il numero contratto.
• Conferma i dati fiscali corretti collegati al contratto.

Post-acquisto

Se la fattura non arriva o la necessità è la sostituzione di una copia, la richiesta viene gestita tramite verifica del contratto e invio del documento.

• Fornisci numero contratto, periodo e dati fiscali.
• Richiedi “copia fattura” o “emissione/riemissione corretta” secondo il caso.

Unit4 - Fatturazione per acquisti effettuati tramite canali indiretti (rivenditori/partner)

Se hai acquistato Unit4 tramite un rivenditore o partner (es. installatore, software partner), la fattura può essere emessa dal partner stesso e non direttamente da Unit4, pur riguardando prodotti/servizi Unit4.

Procedura

• Controlla chi risulta come emittente della fattura (rivenditore/partner vs Unit4).
• Se il documento è emesso dal partner, richiedi lì la fattura o la copia.
• Se sospetti che l’acquisto sia gestito direttamente da Unit4, verifica nei riferimenti dell’ordine/contratto a quale società corrisponde la fatturazione.
• Per la richiesta, prepara numero ordine/PO, date e dati fiscali.

Post-acquisto

Quando la fatturazione è di terzi (partner), la correzione o ristampa segue la procedura del partner; la comunicazione a Unit4 avviene solo per chiarimenti sul perimetro del contratto.

• Chiedi al partner copia/integrazione fattura con riferimenti ordine.
• Se necessario, richiedi a Unit4 conferma dei riferimenti contrattuali per instradare la richiesta al soggetto corretto.

Unit4 - Fattura: richiesta generale (se non trovi il documento o hai bisogno di dati corretti)

Se non riesci a individuare la fattura nell’area clienti o tramite i canali di acquisto, la strada tipica è una richiesta al team amministrazione/finance usando i riferimenti dell’ordine o del contratto.

Procedura

• Raccogli i riferimenti: numero ordine, numero contratto, data acquisto, eventuale PO.
• Prepara i dati per la fattura: ragione sociale, indirizzo, partita IVA.
• Usa il canale indicato da Unit4/nel documento d’ordine (es. supporto clienti, referente commerciale, amministrazione).
• Chiedi esplicitamente: copia fattura o rettifica/emissione corretta.

Post-acquisto

Per richieste inviate dopo l’acquisto, di solito viene verificato lo stato dell’ordine/contratto e quindi inviato il documento o gestita una riemissione.

• Specifica la motivazione (mancata ricezione, dati fiscali errati, necessità di duplicato).
• Fai riferimento a periodo e importo (se disponibile) per accelerare la ricerca.