Viator: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Viator - Prenotazioni/viaggi acquistati online (sito web)

Per le prenotazioni effettuate tramite il sito web di Viator (viaggi, tour ed esperienze), in genere la documentazione di acquisto è gestita nell’area personale e/o tramite l’email di conferma della prenotazione.

Procedura

• Accedi all’account Viator o apri la conferma della prenotazione ricevuta via email.
• Vai nell’area “I miei ordini / Prenotazioni” (o sezione equivalente) per individuare la prenotazione interessata.
• Verifica se è disponibile l’opzione per scaricare o visualizzare la documentazione fiscale (es. ricevuta/fattura) direttamente dalla prenotazione.
• Se non trovi la fattura scaricabile, usa il servizio di assistenza Viator e seleziona la prenotazione come riferimento per richiedere la documentazione.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata scaricata/subito disponibile al momento della prenotazione, di norma puoi richiederla tramite l’assistenza indicando i dettagli dell’ordine.

• Contatta il supporto Viator specificando numero prenotazione/ordine e dati necessari per l’emissione.
• Conferma l’indirizzo/dati fiscali richiesti, se richiesti dal processo di fatturazione.

Fattura Viator - Prenotazioni effettuate tramite app mobile

Per prenotazioni effettuate dall’app Viator, la fattura/ ricevuta o la documentazione fiscale di solito è consultabile nella sezione dell’account relativa alle prenotazioni.

Procedura

• Apri l’app Viator e accedi con l’account usato per la prenotazione.
• Vai alla sezione “I miei ordini / Le mie prenotazioni” (o equivalente).
• Se presente, scarica o visualizza la documentazione fiscale collegata alla prenotazione.
• In assenza di documento scaricabile, avvia una richiesta di assistenza includendo i riferimenti della prenotazione.

Post-acquisto

Se la documentazione non risulta disponibile nell’app, la richiesta viene tipicamente gestita dall’assistenza con i dettagli dell’ordine.

• Riapri la richiesta con i dati della prenotazione e chiedi la fattura/ricevuta.

Fattura Viator - Prenotazioni da voucher/codice o tramite organizzazioni partner

In alcuni casi gli acquisti Viator possono essere collegati a voucher o a canali tramite partner; la documentazione può dipendere dal modo in cui è stata effettuata la prenotazione.

Procedura

• Individua la prenotazione Viator effettiva creata (numero prenotazione/ordine) anche se l’acquisto è partito da voucher.
• Controlla la email di conferma o l’account Viator per trovare la prenotazione e la documentazione associata.
• Se non è possibile recuperare la fattura dalla prenotazione, contatta l’assistenza Viator specificando che la prenotazione deriva da voucher/partner.

Post-acquisto

Se serve una fattura dopo la prenotazione, l’assistenza in genere può verificare l’ordine e fornire/riemettere la documentazione secondo la policy applicabile.

• Fornisci numero prenotazione/ordine e, se richiesto, i dati per l’intestazione corretta.

Fattura Viator - Richieste tramite assistenza clienti (se non disponibile nello “storico ordini”)

Quando la fattura/ricevuta non è chiaramente scaricabile dalla prenotazione nell’account, il supporto Viator è il canale più diretto per la gestione della richiesta.

Procedura

• Raccogli i dati della prenotazione (numero ordine, data, email usata, importo, eventuali dettagli richiesti).
• Contatta l’assistenza Viator dalla sezione “Contatta / Help” nel sito o in app.
• Indica esplicitamente che cerchi la “fattura” (o “invoice/receipt”) relativa a quella prenotazione.
• Attendi verifica e risposta: la disponibilità e la forma del documento possono dipendere da paese/fornitore dell’esperienza.

Post-acquisto

La richiesta post-acquisto di documenti fiscali di solito viene gestita manualmente dall’assistenza.

• Includi i riferimenti dell’ordine e, se necessario, chiarisci che non hai potuto scaricarla in autonomia.