Wex: come richiedere la fattura nel 2026

Fattura Wex - Acquisto/abbonamento tramite sito web (online)

Per gli acquisti effettuati online sul portale Wex, in genere la fattura può essere richiesta durante il processo d’acquisto oppure tramite un’area clienti/servizio di supporto.

Procedura

• Durante l’ordine, verifica se è presente un’opzione per “fatturazione” (dati aziendali/partita IVA) o per la “fattura” al checkout.
• Controlla di aver inserito correttamente i dati fiscali richiesti (ragione sociale, indirizzo, VAT/Partita IVA).
• Se l’opzione non è disponibile in checkout, accedi all’area cliente (se prevista) e cerca “Fatture/Invoices” o “Documenti fiscali”.
• Se non trovi la fattura, contatta il supporto Wex indicando numero ordine/contratto e i dati fiscali.

Post-acquisto

Se la fattura non è stata richiesta al momento dell’acquisto, di solito può essere recuperata nell’area clienti oppure richiesta al supporto con i dettagli dell’acquisto.

• Recupera i riferimenti dell’acquisto (numero ordine/periodo/ID cliente) e i dati fiscali corretti.
• Richiedi l’emissione/il rilascio della fattura al supporto o tramite area documenti, se disponibile.

Fattura Wex - App mobile / area personale (gestione pagamenti e documenti)

Per gli acquisti o i servizi gestiti tramite app/area personale Wex, spesso le fatture/documenti sono consultabili o richiedibili direttamente da “Fatture/Invoices”.

Procedura

• Accedi all’app o all’area personale con le credenziali associate all’account di fatturazione.
• Vai nella sezione documenti come “Invoices”, “Fatture” o “Billing”.
• Scarica la fattura dal periodo/ordine corretto (se disponibile).
• Se non presente, apri una richiesta al supporto indicando data e riferimento dell’operazione.

Post-acquisto

Se non hai ottenuto la fattura subito, controlla prima la sezione “Fatture/Invoices” nell’app/area personale e poi contatta il supporto solo se non disponibile.

• Scarica la fattura dal documento corrispondente o chiedine l’invio/nuova emissione al supporto.

Fattura Wex - Call center / assistenza (richiesta fattura dopo l’acquisto)

Quando la fattura non è immediatamente disponibile online (o per correzioni), una richiesta può essere gestita tramite assistenza clienti o call center.

Procedura

• Contatta l’assistenza Wex e spiega che ti serve una fattura relativa a un acquisto specifico.
• Fornisci riferimenti: numero ordine/contratto, data dell’acquisto, importo e (se richiesto) account di fatturazione.
• Verifica quali dati fiscali devono essere corretti (ragione sociale, indirizzo, VAT/Partita IVA).
• Richiedi l’emissione o l’invio della fattura e annota eventuale ticket/riferimento richiesta.

Post-acquisto

In caso di richiesta tardiva, spesso l’emissione è possibile entro finestre operative definite dall’azienda; in ogni caso l’assistenza può verificare e procedere.

• Assicurati che i dati fiscali siano corretti e presenti sulla richiesta.
• Se disponibile, chiedi anche come scaricare la fattura futura dall’area documenti.

Fattura Wex - Acquisti tramite canali commerciali/contrattuali (aziende, periodiche o servizi)

Per aziende/contratti (es. piani o servizi gestiti su base ricorrente), la fatturazione può essere consolidata e consultabile periodicamente.

Procedura

• Identifica il tipo di servizio/piano e il periodo di competenza della fattura.
• Controlla nell’area clienti o nei documenti di billing se le fatture sono emesse periodicamente.
• Se non disponibili, richiedi al supporto “fattura per il periodo” indicando contratto/ID cliente.
• Verifica che l’intestazione fiscale (azienda/Partita IVA) sia corretta per il relativo contratto.

Post-acquisto

Per fatture periodiche o consolidamenti, la richiesta posticipata è generalmente legata al periodo; l’assistenza può fornire la copia o correggere l’intestazione se possibile.

• Indica chiaramente periodo/competenza e numero contratto/ID cliente.
• Richiedi copia della fattura o nuova emissione in caso di correzioni.

Fattura Wex - Acquisti/servizi presso partner o punti vendita collegati (se applicabile)

Se Wex opera tramite partner o punti vendita (o servizi erogati tramite terzi), la fattura può dipendere dal soggetto emittente e/o da come viene tracciata l’operazione nel sistema Wex.

Procedura

• Conserva la documentazione dell’operazione (scontrino/ricevuta o conferma ordine).
• Verifica nell’area clienti Wex se l’operazione risulta associata e se è possibile scaricare la fattura.
• In alternativa, contatta l’assistenza Wex chiedendo chi emette la fattura per quella specifica transazione.
• Fornisci riferimenti dell’operazione (data, importo, eventuale ID transazione).

Post-acquisto

Quando la fatturazione dipende dal partner, potresti dover richiedere la fattura al partner o a Wex, a seconda dell’organizzazione del pagamento.

• Chiedi conferma a Wex su quale soggetto emette la fattura e come ottenere il documento.